Минчанка Татьяна возмущается настойчивостью кассиров в супермаркетах, которые уговаривают взять набор наклеек. Чтобы отбиться от акционных предложений, она стала требовать жалобную книгу, написала Татьяна в своем аккаунте в Facebook.
Что случилось?
– В магазине ГИППО на Горецкого я вежливо отказывалась, но продавец все равно всучил мне книжечку и наклейки с предложением «где-то оставить», и я таки кинула это на кассе.
Вчера такая же ситуация на Сухаревской, но я уже принципиально стала требовать книгу жалоб, чтобы меня оставили в покое и ничего насильно не пихали. И только это подействовало (хотя это барахло забрал себе охранник – видимо, оставить у продавца преступление!).
Пока будет ваша акция, мне придется каждый раз требовать книгу жалоб? Вы понимаете, какой это стресс для меня и продавца? Можно уважать покупателя в конце концов? Я прихожу в магазин за тем, что мне нужно, а не тем, что нужно вам!
Некоторые покупатели не хотят загрязнять окружающую среду вашими бесполезными буклетами и наклеечками. Хватит того, что невозможно купить продукты без 100500 оберток, и постоянно нужно отказываться от бесплатных пакетов на каждую мелочь, которую запаковывают на кассе, – рассказала Татьяна.
Можно ли отказаться от акционного бонуса?
Мы поинтересовались у маркетологов супермаркетов, могут ли покупатели не брать игрушку или другой бонус в подарок и будет ли кассир их уговаривать.
«Бонстики-3»
– Покупатели могут оставить бонстика на кассе, а кассир обязан забрать. Я видела, что многие люди просто отдают их другим покупателям в очереди, – рассказала руководительница PR ООО «Евроторг» Дарья Лысковец.
«Динозавры в ГИППО»
– Если покупатель отказывается от подарка, кассир попробует еще раз предложить наклейки, но не настойчиво. Кассир объяснит, что это такое, потому что многие отказываются, не понимая от чего. Но, если человек не хочет, он может не брать наклейки и оставить на кассе или в инфоцентре, – говорит маркетолог ГИППО Ольга Жагунь.
«ЗаЭМОДЖИмся вместе!»
– Кассир сперва спрашивает, собирает ли покупатель эмоджиков. Если да, то продавец может предложить докупить что-то для получения дополнительной игрушки или предложить товар-партнер. Выдача игрушки пробивается в чеке, на основании чего мы ведем учет. Если человек не собирает коллекцию, то его уговаривать не будут, – объяснили в отделе маркетинга «Рублевского».
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
А потом этим барахлом давятся маленькие дети и собаки. Ещё один лишний пластик, который потом окажется на свалке.
ПС: ни наклейки, ни игрушки не собираю. В акциях не участвую. Все, что всучивают по этим маркетологическим бредням, выгребаю и оставляю на кассе.
а на самом деле действительно впихивают и действительно достало. может хоть немного задумаются
Да и комментаторы по этой статьёй какие-то нервные... Может, стоит проще относится к коммуникациям в магазине?