Оказалось, что автоматы самообслуживания в ресторанах KFC выдают клиенту целых 5 (!) бумажных чеков. В сети быстрого питания прокомментировали, почему так происходит.
Что случилось?
Блогер Денис Блищ купил капучино в KFC напротив «Центрального» автовокзала через автомат самообслуживания.
– Покупка капучино через автомат самообслуживания в KFC порождает 5 (пять) чеков. Я не эколог, но у меня экологический шок, – прокомментировал Денис Блищ.
Что говорят в KFC?
Специалистка по маркетингу и рекламе ООО «КреативФудС-Восток» Евгения Гуз объяснила, что заказ через автомат почти такой же, как и оплата картой в магазине.
Первый и второй чеки – это подтверждение оплаты картой: один экземпляр – для гостя, второй экземпляр – для банка (его забирают при выдаче заказа).
Третий чек с номером заказа нужен для получения заказа на выдаче через систему фьюжн. Гость делает заказ на кассе или в киоске, получает чек с номером заказа и далее на специальном табло в зоне выдачи может отслеживать статус своего заказа. Это позволяет, во-первых, увеличить скорость обслуживания, а во-вторых, не заставлять гостей толпиться в очереди, а ждать за столиком, пока не будет озвучен номер заказа.
Четвертый чек с информацией о программе лояльности: при оставлении отзыва о посещении ресторана на специальном ресурсе гость может получить скидку 10% на следующий заказ.
И наконец, чек непосредственно с содержимым заказа.
На вопрос CityDog.by, как же насчет экологичности такого документооборота, специалистка ответила:
– Тут вопрос не столько в экологичности, сколько в требованиях нашего законодательства и в наших обязательствах перед франчайзером.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: Денис Блищ.
