Наш читатель Дмитрий прислал в редакцию фотографию, сделанную на кассе одного из магазинов «Евроопт» в Минске. На крышке для ящика с деньгами у кассиров есть памятка – «Стандарт общения кассиров с покупателями».
Если верить памятке, кассиры магазинов сети должны поздороваться, предложить покупателю пакет, упомянуть дисконтную программу, назвать стоимость покупки, проговорить, сколько отдают сдачи, и поблагодарить покупателя.
Интересно, что в «Стандарте» есть и варианты фраз на белорусском языке: «Цi патрэбен вам пакет?», «Цi ёсць у вас дысконтная карта?». Также кассиры магазинов должны улыбаться: в утреннее время суток, в дневное время суток, в вечернее время суток – в любое время суток.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: CityDog.by.
