В торговом центре «ГИППО» в Лошице (Игуменский тракт, 30) накануне Нового года у Натальи Брайлян, мамы особенного ребенка, произошел неприятный инцидент. Охранник попросил достать мальчика из тележки, в которой она возила его по магазину. Но у ребенка ДЦП, и это единственный способ брать его с собой за покупками, объяснила Наталья.
Как обычно ходят по магазинам мама с сыном?
Наталья Брайлян рассказала CityDog.by, что берет сына Антона (5,5 года) за покупками и возит его по залу в магазинных тележках, «в которых все возят детей и покупки». Но специальное место для детей в тележках рассчитано на малышей до 15 кг, и ребенка со спастикой туда посадить очень сложно: ножки не сгибаются. Поэтому сын Натальи ездит просто сидя на дне тележки.
Что пошло не так в «ГИППО»?
– Я с ребенком пришла за покупками, – рассказывает Наталья Брайлян. – Всегда и везде сажала его в коляску, к нему мы и складывали покупки: выкладывать все на кассе на ленту для сына большая радость.
В отделе конфет ко мне подошел охранник и попросил достать ребенка. Сказал, что так нельзя, от посетителей жалобы: они в этих колясках продукты возят, а у ребенка грязные ноги. Я пояснила ему, что у сына ДЦП и он самостоятельно не стоит и не ходит. «Значит, возите в своей коляске», – был ответ.
Девушка постаралась объяснить охраннику, что приехала на машине и специальная коляска туда просто не помещается.
– Охранник сказал, что это наши проблемы, – комментирует Наталья. – Я ответила: «Не мои, а ваши», на что охранник развернулся и ушел.
Мы с сыном купили молоко и подошли на инфоцентр, написали жалобу и поехали домой. Желания туда ходить больше нет.
Почему ходить со своей коляской получается не всегда?
Наталья объяснила, что специальная коляска весит 23 килограмма и в машину просто не влезает, а собирать и разбирать ее самостоятельно она не может.
Есть более подходящие для передвижений варианты: например, в машину помещается коляска, которая складывается тростью. Но такая вещь стоит около 2000 долларов, и семья пока что не может позволить себе ее покупку.
А что о случившемся говорят в «ГИППО»?
Узнать, как смотрят на инцидент в торговом центре «ГИППО», CityDog.by пока что не удалось: в главном офисе отказались давать устные комментарии и предложили составить письменное обращение, на которое они ответят в установленном порядке.
Зато из «ГИППО» ответили самой Наталье
Наталья Брайлян рассказала, что с ней связались представители «ГИППО». Они написали, что охранник действовал по общим для страны правилам торговли и общественного питания, где указано, что тележка для покупок предназначена для отбора и транспортировки товаров покупателями в магазинах самообслуживания. Детей весом до 15 килограмм можно садить в специально предназначенное место в тележке. Такие правила созданы для защиты интересов покупателей и действуют для всех без исключений.
После обращения минчанки в торговой сети сказали, что займутся ее вопросом и попробуют найти решение, которое разрешит делать исключения без нарушения правил (возможно, детям предложат бахилы).
Чтобы компенсировать негативные эмоции от похода в магазин, ребенку Натальи пообещали новогодний подарок.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Почему ей все должны создать какие то особые условия? Мне тоже не приятно после таких покупателей пользоваться тележкой
- про равные права и равные возможности - это вы оч загнули и не туда, уж поверьте. мы не в Скандинавии, где, действительно, для людей и детей с дополнительными потребностями созданы все условия для нахождения в социуме и в общественных местах.
- охранник , ну да, выполнял какие то свои инструкции, а инструкции , в свою очередь, создавались людьми ооооочень далекими от проблем людей с дополнительными потребностями и, соответственно, от европейских норм или уж каких то там супер норм, которых следует придерживаться в таких вопросах в цивилизованных странах.
- но если вы где то в Европе или еще где-то, где красиво и престижно, и куда очень многие так хотят поехать хотя бы погулять на выходных увидите негативное отношение к людям с дополнительными потребностями и к их сопровождающим, то вы, пожалуйста озвучьте в этой беседе, что бы мы могли сказать и загордиться - о, у нас так же, как у них. Европа, Америка...
Охранник - хам и мог бы предложить решение
Мать - тоже думает о себе любимой только
Я узнал, что у меня
Есть огромная семья
И тропинка и лесок
В поле каждый колосок
Речка, небо голубое
Это все мое родное
Это Родина моя,
Всех люблю на свете я!
Да, любви есть место в нашей жизни. Есть место состраданию, пониманию. Но в обществе есть разные люди, поэтому оно и организуется, чтоб хоть какой-то порядок существовал. Идеальна ли нынешняя система организации? Нет. Всем ли одинаково удобно? Нет. Но вы не то, не там, не с теми и не теми способами пытаетесь решать. Просто признайте это и направьте свои силы в другое русло, которое принесет реальную пользу.
-охранник исполнял свои должностные обязанности и вежливо объяснил посетительнице правила их магазина после чего удалился. его не накажут. за что его наказывать?
- если охранник объяснял хамским тоном, грубо и тем обидел посетительницу и она написала жалобу именно на хамство, то, вероятней всего с охранником проведут устную беседу, что бы он в след раз объяснял посетителям правила магазина вежливо.
- если посетительница пожаловалась на то, что нельзя в коляске и почему, то магазин будет объясняться с посетительницей. охранник снова же никак не будет наказан. тем более рублем.
- дети с дцп не всегда могут ходить, стоять самостоятельно. в данном случае указано, что у ребенка сильно напряжены ножки, что не гнутся, поэтому в машинку мама его посадить не сможет даже если очень захочет она или ребенок, и, к тому же, дети с дцп обычно фиксируются в спец колясках или стульях многими ремнями и всякими поддержками, что бы ребенок мог сидеть и не упал, а в таких машинках обычно либо только один ремешок или вообще нет. в тележке же такого ребенка разместить проще, там есть опора для спины и боковые стенки, которые на позволят упасть, и ножкам снова же удобно.
- неоднократно видела как в тележках возят детей здоровых и в обуви и именно внутри тележки.
- ребенок с дцп в большинстве случаев визуально отличается от более подвижных здоровых детей. обычно дцпшки мельче здоровых, они меньше весят и выглядят более миниатюрно по сравнению со здоровыми сверстниками. но, конечно же не во сех превсех случаях, а чаще, чем реже.