«После работы невозможно заставить себя что-то помыть». Посмотрели, как клинер убирает квартиру

– Я неожиданно потерялась. Долго искала нужный дом в Боровлянах, хотя сюда часто бывают вызовы, – извиняется Надежда, когда мы встречаемся возле нужного подъезда. У нее на плече висит большая сумка с логотипом компании. На часах 10:15 утра – на самом деле девушка успела: заказ был оформлен на 10:20.

Каким мы представляем себе типичного клинера? В памяти всплывает или техничка из обычной минской школы, или тихая мексиканская женщина за сорок. А перед нами стоит симпатичная девушка 25 лет, которой при этом нравится ее работа.

– Я действительно люблю убирать. У меня стандарт такой: с детства приходилось к уборке относиться серьезно, потому что у меня достаточно строгая мама. Да и вообще, приятно видеть, как квартира после твоей работы начинает блестеть, приятно, когда твою работу оценивают по достоинству.

Мы поднимаемся на четвертый этаж. Дверь открывает Ирина – девушка с потрясающими рыжими вьющимися волосами. Хозяйка сразу предупреждает, что убирать нужно только гостиную, кухню, прихожую и совмещенный санузел.

Надежда направляется в ванную, надевает «сменку» и бахилы.

На первый взгляд квартира Ирины кажется довольно чистой. Даже удивительно, зачем она вызывает клинера. Но оказалось, что у них с мужем есть маленький ребенок, который все быстро пачкает.

– На кухне и в гостиной обязательно нужно вымыть окна, потому что постоянно остаются следы от ладошек ребенка. Еще убрать пыль, протереть полы и помыть зеркало в прихожей.

Обычно Ирина уходит из дома, когда приезжают клинеры, но в этот раз мы вместе с хозяйкой отправляемся на кухню, чтобы не мешать Надежде. Та как раз готовится к уборке – достает из сумки все баночки, тряпки, ведро, швабру и небольшой пылесос. Кажется, сумка Нади бездонная.

– Килограммов пять тут. Нет, совсем не тяжело носить, – говорит девушка и показывает нам тряпки – к каждому спрею отдельная. Как нам объясняет клинер, это стандарты компании: «Нельзя одной и той же тряпкой протирать и санузлы, и рабочие поверхности на кухне».

– Под цвет каждого средства прилагается тряпка такого же цвета. Когда в компанию приходят новые клинеры, они сразу учат, что синее – это стекла, зеленое – пол и любые поверхности, желтое – антижир, красное – дезинфектант и удаление водного камня. 

Надежда приступает к уборке – первой на очереди оказывается гостиная.

В это время мы с хозяйкой квартиры забираемся на кухню, чтобы поговорить об ее впечатлениях о сервисе, которым она начала пользоваться месяц назад.

– У меня уже было три уборки. Выбирается день ближе к концу недели, четверг или пятница, чтобы перед выходными квартира была чистая. На эти 3-4 часа, пока квартира приводится в порядок, можно поехать к родным, к бабушке и дедушке.

– Ирина, а почему вы сами не убираете в квартире?

– Если тебя часто нет в квартире, то она и не пачкается. Когда у нас не было ребенка, убирать приходилось реже, справлялись сами. А сейчас макароны могут валяться на полу, а крошки печенья – на диване.

Чтобы как следует убрать даже небольшую двухкомнатную квартиру вместе с санузлом, раковинами, духовкой, микроволновкой, нужно часа 3-4 – а это, считайте, треть выходного дня, или большая часть вечера в будни. У нас маленький ребенок, который не дает посвятить большой кусок времени чему-то одному, и постоянно приходится отвлекаться – в итоге уборка растягивается на целый день. Поэтому мы с мужем решили нанимать клининг-компанию и освободить время для себя.

Тем временем Надежда молча убирает, иногда отвлекаясь на наши просьбы что-либо прокомментировать. В уборке, оказывается, есть определенный порядок: сначала комнаты, затем кухня, прихожая и в конце ванная с туалетом. 

– Я сразу смотрю, как выглядит комната, и оцениваю объем работы. Аккуратно складываю предметы, потом пылесошу, вытираю пыль, мою полы. Мытье окон идет как дополнительная услуга.

– А как вы обучались этому?

– Сперва мы проходим обучение, которое длится целый день. Рассказывают разные неочевидные нюансы, которые влияют на качество. Например, как складывать салфетку при протирке мебели, чтоб не разносить пыль и микробы по всей квартире. Потом сдаем экзамен, на котором должны показать знание технологии уборки и умение правильно использовать инвентарь и моющие средства. Конкурс большой. Я знаю, что из 20 соискателей к нам попадает 1 человек.

– Ира, а не боитесь, что во время уборки что-то пропадет? – спрашиваем у хозяйки квартиры.

– Нет, вы что! Это очень стереотипное представление, у нас такого не было.

– Нас обязательно проверяет служба безопасности, – чуть позже рассказывает Надежда. – Если у соискателя есть административные или уголовные дела, они на работу не попадают.

– Надя, а вы с клиентами можете разговаривать, вам разрешают?

– Конечно, разрешают! Но вообще мы не так много общаемся с клиентами – просто делаем свою работу, и все. Клиенты остаются дома по мере необходимости. Они нам доверяют, и, если людям нужно уйти, они уходят, а если у них выходной и они дома – то за нами пристально не следят. Нет, конфликтов ни с кем не было. Если ты хорошо сделаешь, то всем нравится.

Надежда заканчивает уборку кухни и планирует переходить к санузлу.

– Как обычно вы работаете?

–Я не работаю каждый день, у меня три выходных в неделю. В среднем на уборку одной квартиры я трачу 4-5 часов. Это зависит от того, сколько в ней комнат. Если, например, нужно убрать пять комнат, то мы идем с напарницей.

– А сколько стоит стандартная уборка?

– На главной странице нашего сайта можно выбрать, сколько комнат и санузлов нужно убрать. Однокомнатная квартира с одним санузлом стоит 29 рублей. За дополнительную комнату добавляете еще 10 рублей.

Есть стандартный набор, а есть дополнительные опции. Стандартный – это уборка всех горизонтальных и вертикальных поверхностей, всех фасадов, комнат, кухни, санузла. А дополнительная опция – это уборка микроволновки, духовки, удаление застарелого жира, мытье окон снаружи и изнутри, полное мытье холодильника, кухонных шкафчиков, из которых все достается, вымывается, а также протираются все полки.

– Для квартир, где давно не убирали, есть услуга «генеральная уборка», которая обычно подразумевает заблаговременный выезд на место, чтобы оценить фронт работы. Она имеет другую стоимость и гарантирует более глубокую отработку всех загрязнений, – рассказывает Надежда после того, как  заканчивает убирать санузел.

– Надя, а расскажите какие-нибудь лайфхаки: например, как правильно самому выводить сложные пятна?

– Знаете, это сложный вопрос. Мы работаем по технологии поддерживающей уборки, и наш инвентарь и расходники предназначены именно для поддержания чистоты. Если есть сложные трудновыводимые пятна, то нужно нести чехлы от дивана или ковер в специальную химчистку.

– Хотя нет, все-таки один лайфхак расскажу: как легко отмыть микроволновку изнутри. Нужно поставить греться посуду с водой, это может быть глубокая пиала или широкая кружка. Весь жир и загрязнения отпариваются, а затем легко протираются стенки, даже никаких средств дополнительных не нужно. Только нужно делать это очень осторожно, чтобы не ошпариться кипятком.