Места
CityDog.io

«Люди начинают больше ненавидеть». Что происходит с минскими ресторанами после эпидемии

«Люди начинают больше ненавидеть». Что происходит с минскими ресторанами после эпидемии
Поговорили с минскими рестораторами и узнали, как им удалось пережить период пандемии и как дела обстоят сейчас. Людей на улицах много – но сказывается ли это на работе заведений?

Поговорили с минскими рестораторами и узнали, как им удалось пережить период пандемии и как дела обстоят сейчас. Людей на улицах много – но сказывается ли это на работе заведений?

«Почти два месяца мы работали с колоссальными убытками»

Галина

Владелица сети заведений Brioche

Сегодня сеть заведений Brioche – это один полноценный ресторан, две пекарни и небольшой островок в торговом центре. Общая численность сотрудников – более 80. Галина говорит, что ни одно из заведений сети не было закрыто, и никто из сотрудников – не уволен.

Единственное, что пришлось сделать – это сократить часы работы ресторана: закрываться стали не в 23:00, а в 22:00, а по выходным открываться не в 8:00, а в 10:00. Остальные заведения сети работали без изменений.

– Самые большие проблемы у нас были с точкой в Dana mall, которую мы открыли 8 марта. По аренде нам навстречу не пошли, но и закрыться мы не могли, так как пришлось бы понести немалые штрафные санкции.

В итоге почти два месяца мы работали с колоссальными убытками: покупателей не было, практически ничего не продавалось. Дневная выручка была минимальной, а остававшуюся в больших количествах продукцию с витрин приходилось выбрасывать.

Более-менее ситуация изменилась после 9 мая – люди устали сидеть дома и начали выходить. Не могу сказать, что сейчас с этой точкой все замечательно, но идем на поправку.

В ресторане серьезная просадка (процентов на 60-70) была месяца полтора. С мая ситуация также начала выравниваться, и только сейчас мы постепенно возвращаемся к норме.

Меньше всего пострадали пекарни, так как изначально были рассчитаны на take away. К тому же вкусные хлеб и сладости очень востребованы в кризис, когда хочется себя чем-то побаловать и поднять настроение. Поэтому в пекарнях падение продаж было незначительным, и они восстановились быстрее всех.

«Отсутствие карантина – для бизнеса большой плюс»

То, что в стране не был введен карантин, – для бизнеса большой плюс. В противном случае ответственность государства должна была быть как при чрезвычайной ситуации: если я обязую владельца бизнеса закрыться, то я должен обеспечить ему сохранение средств для жизнедеятельности команды и отменить выплаты по налогам, аренде и т.д.

В нашей стране это вряд ли бы произошло, поэтому нам просто пришлось бы отправить весь персонал в отпуск за свой счет. А у ребят семьи, дети, многие арендуют жилье – поэтому мы и держались до последнего, чтобы никого не сокращать.

Моя команда у меня всегда в приоритете. Только благодаря работе сотрудников мы можем зарабатывать, поэтому в момент, когда им нужна была поддержка, я постаралась им ее обеспечить.

Об отсрочках договаривались уже на другом уровне – с арендодателями, поставщиками. И тут, кстати, сразу стало понятно, кто есть кто. Одни пошли навстречу сразу, другие – спустя какое-то время, а третьи отказались входить в положение и как-то помогать.

Судя по опыту России и европейских стран, от того, что они закрылись по домам, вирус никуда не исчез. Сейчас люди выходят на улицу – и идет вторая волна, а экономика сильно упала. С другой стороны, введение карантина помогло сократить одномоментную нагрузку на систему здравоохранения – поэтому здесь остается двоякое впечатление.

«Мы же не просто так каждый месяц платим налоги государству»

Что точно было большим минусом, так это отсутствие честной и открытой коммуникации властей с людьми. Хотелось каких-то пояснений, что происходит, как защитить себя от вируса и продолжать жить дальше, максимально увеличив порог безопасности.

Было бы шикарно, если бы власть пошла на уступки по налогам. Потому что очень жестко, когда ты и так работаешь с убытками, чтобы сохранить людей и рабочие места, и при этом должен выплатить огромную сумму налогов в ФСЗН. Мы же тоже не просто так каждый месяц платим налоги государству – а чтобы оно могло нас поддержать именно тогда, когда это будет нужно.

«Нет никаких гарантий, что сидя дома ты не заразишься»

С одной стороны, продолжать работать было страшно. С другой, по данным той же ВОЗ, нет никаких гарантий, что сидя дома ты не заразишься. Можно быть очень аккуратным, но выйти в аптеку – и там подхватить вирус. Поэтому мы никого дома не запирали, но и ходить на работу не заставляли.

Например, у нас есть одна девушка в положении и еще одна – с сахарным диабетом. Как только все началось, они попросились уйти в отпуск. Но через месяц сидения дома сами сказали, что устали и хотят выйти на работу – хотя мы были готовы к тому, чтобы оставить их в отпуске на более долгий срок.

С позиции работодателя и поставщика услуг для гостей мы подошли к ситуации со всей ответственностью: каждое утро у сотрудников проверяется температура, обрабатываются руки и поверхности, гостей рассаживаем на максимальные расстояния, продукты из общей зоны доступа убрали в закрытые витрины и т.д. То есть со своей стороны мы предприняли все меры безопасности, а дальше уже каждый сотрудник и гость решает сам – идти ему в заведение или нет.

«Если ты закрылся один раз, значит, ты уже проиграл»

Александр

Совладелец винного бара «Хороший год»

Мы не закрывались по одной простой причине: если ты закрылся один раз, значит, ты уже проиграл – открыться будет очень сложно. В такой ситуации ты теряешь доверие персонала, оставляя его на какое-то время без работы и средств к существованию – а это самое отвратительное, что может сделать собственник бизнеса.

Закрыться и отправить всех по домам было бы проще. Это, как минимум, дешевле – не нужно было бы платить зарплату и растить долги за электроэнергию. Но мы пошли другим путем. Конечно, нам пришлось сократить количество рабочих часов и смен, насколько это было возможно. Заведение работало в огромный минус, доходы у всех упали, но мы никого не уволили – наши ребята достойны того, чтобы в сложной ситуации сохранить рабочее место и некую веру в то, что с ними будет все в порядке. Просто нужно чуть-чуть подождать.

Могу с уверенностью сказать, что наша специфика работы тоже оказала свое влияние. Все-таки вино – это не только напиток для поднятия настроения, но и своя культура, помогающая воспитывать в себе человечность, умение принимать, слушать, смотреть. И ребята из нашей команды знают, что игра «в долгую» намного лучше, чем такое старобелорусское желание урвать все сразу и вчера.

Помогло и то, что в начале года мы перешли в формат баршопа и стали предлагать вино по магазинным ценам (а иногда и дешевле). Можно прийти, выбрать на витрине понравившуюся бутылку и либо забрать ее с собой, либо сидеть и пить на месте.

Сейчас мы постепенно возвращаемся к докоронавирусным показателям. Люди устали от самоизоляции и начали выходить на улицу. Причем по моим наблюдениям, это в первую очередь молодежь. Люди постарше еще не готовы к тусовкам, но и они уже выглядывают – солнце никому не оставляет шансов.

«Государство никому ничего не должно»

Государство никому ничего не должно. По крайней мере, владельцам ресторанов так точно. Мне, например, очень понравилось, как поступили власти Вены: после отмены карантина каждому гражданину они вручили ваучер на 50 евро для посещения заведений. По-моему, это очень здорово. В остальном я даже не знаю, чем государство могло бы нам помочь.

Огромное спасибо, конечно, нашему арендодателю, который пошел навстречу и в такой непростой ситуации очень помог: один месяц мы вообще не платили, последующие – со скидкой.

Поставщики тоже быстро сориентировались и поняли, что если не поддержать общепит сейчас, то он быстро закроется и в будущем заказывать у них уже будет некому. Поэтому они тоже позволили залезть нам в некие долги – и с их стороны это было очень красиво.

На мой взгляд, государство должно заниматься какими-то большими делами. Оно и так по отношению к нашей экономике поступило довольно неплохо, не закрыв страну.

Возможно, мое мнение будет не самым популярным, но я видел, что творилось с моими друзьями в Москве, которые за пару месяцев неоплаченной аренды лишились бизнеса и работы. Поэтому с одной стороны, наше государство не сделало ничего, а с другой стороны – оно приняло лучшее решение, какое только возможно в такой ситуации.

«Я прекрасно помню время, когда совсем нечего было есть»

Как и любому нормальному человеку, мне тоже страшно. Я боюсь, что как только откроются границы, все люди уедут путешествовать и мы снова просядем по посещаемости.

Я боюсь, что у людей не будет денег на походы в заведения. Я боюсь, что резко подскочит курс доллара. Я боюсь, что трендом вдруг станет пиво. Я боюсь, что введут дополнительный налог на вино. Я боюсь, что на Землю упадет метеорит в конце концов.

Бояться можно всего – но какой в этом смысл? Если бы я действительно так истерично боялся, то просто не ввязался бы во все это. Но мне захотелось поверить – в наших людей и наш продукт, потому что рано или поздно вино будет править миром (смеется).

Конечно, хочется верить в то, что со временем у нас все наладится и 1990-е не вернутся. А я прекрасно помню это время, когда в доме совсем нечего было есть. У нас на столе стояла хрустальная корзинка, и когда родители приходили с работы, я спрашивал, принесли ли они что-нибудь вкусное. А они отвечали: «Нет, все в корзинке» – а в корзинке пусто.

«У нас в любом случае места в первом ряду»

Если говорить о возможности заразиться вирусом в баре, то точно так же можно подхватить его и в общественном транспорте, и в детском саду, и в магазине, и в аптеке. Со своей стороны мы предприняли все меры, какие могли: дезинфекция, социальная дистанция, маски, перчатки и т.д. А что будет дальше – время покажет. У нас в любом случае места в первом ряду.

То, что происходит в 2020, ни в одном страшном сне не могло присниться. Это большой и очень значимый этап в истории – и очень хочется верить, что совсем скоро все наладится.

«Решение закрыться было непростым по многим показателям»

Григорий

Совладелец кафе «Мука»

Кафе «Мука», в котором гостям предлагают пельмени и вареники ручной лепки, – это, по словам создателей, семейное заведение европейского образца. Около 3 лет назад его открыли трое ребят: брат с сестрой и их друг детства.

По словам одного из совладельцев Григория, кафе никогда не приносило большой прибыли и выступает скорее как хобби, чем основной источник дохода. Возможно, это одна из причин, почему «Мука» стала одним из немногих заведений в Минске, которое все-таки закрылось на карантин.

– Решение закрыться было непростым по многим показателям. Во-первых, пришлось подсуетиться и по некоторым счетам заплатить из своего кармана, чтобы закрыться все-таки не навсегда, а на пару месяцев.

Во-вторых, нужно было удержать стафф, который у нас не менялся с момента открытия. Ребята были готовы работать и бесплатно, но мы посчитали, что по отношению к ним это некрасиво.

Работать только на доставку тоже было экономически невыгодно – это и упаковка, и оплата курьеру. В лучшем случае выходили бы в ноль.

Изначально мы не знали, как долго продлятся наши каникулы, поэтому очень переживали за персонал – у нас давно не деловые, а очень дружеские отношения. Закрыться мы, к сожалению, были вынуждены, но за эти два месяца уволился только один человек, остальные с июня вернулись к работе, за что мы им очень благодарны.

«Люди начинают больше ненавидеть»

Государство должно было не столько помочь, сколько сделать хоть какие-то послабления – и не только рестораторам, но и другим сферам, пострадавшим от кризиса. На мой взгляд, можно было предусмотреть льготы хотя бы по уплате коммунальных платежей. Любой бизнес – будь то ресторан, турфирма или торговый центр – это в первую очередь люди. Но государство об этом забыло.

От властей не было никакой информации – мы не знали, что делать. При этом была агрессия в сети по поводу того, что мы продолжаем работать. Как показала в очередной раз практика, общее горе не делает людей сильнее и сплоченнее – по крайней мере наших. Наоборот, люди начинают больше ненавидеть. Я слежу за инстаграм-аккаунтами разных ребят и вижу, как люди злорадствуют и за любую инициативу начинают писать злобные комментарии.

Хотя по факту заведения первыми были готовы к вирусу – по одной простой причине: мы и так постоянно обрабатывали поверхности, мыли руки, носили при необходимости перчатки. Сейчас просто стали делать это чаще, плюс на каждый столик поставили антисептик и через один – таблички с надписью reserved, чтобы сохранять дистанцию между гостями.

Рестораторы, как, впрочем, и весь народ в нашей стране, просто были брошены на произвол судьбы. Никто не знал, что делать, и у многих людей была паника. В чем-то она была преувеличена и отчасти необоснована, но в такой ситуации это ожидаемо.

Для меня проблема с водой, которая случилась на прошлой неделе в Минске, гораздо страшнее вируса. К счастью, обошлось, но могло же случиться что угодно.

«Любое заведение – это такая же достопримечательность города»

Любое заведение – это такая же достопримечательность города, помогающая развиваться и туристическому потоку в том числе. Приезжая в страну, иностранцы смотряи не только музеи, но и пробуют местную кухню. Среди наших гостей процентов 40 были туристами.

Но в Беларуси рестораторы – это «буржуи, которые даже нормального отношения к себе не заслужили». Хотя по факту, я сам вот уже три года два через два по 12 часов леплю пельмени за обычную зарплату.

То, что мы с ребятами-основателями «Муки» сами часть команды и вместе со всеми работаем и на кухне, и на зале, в какой-то степени и помогает нам справляться с кризисом. Я бы нас даже рестораторами не назвал – скорее гастро-энтузиасты, которые по фану открыли этот проект и теперь всеми способами стараются выжить. Сейчас мы втроем уже четвертый месяц работаем вообще без зарплаты.

«К осени, я уверен, снова все закроются по домам»

Беларуси повезло с плохой погодой, поэтому можно смело говорить о том, что с появлением солнца половина наших проблем заканчивается. Так и сейчас: стало тепло, люди расслабились, вышли из домов на улицы и забыли, что еще недавно боялись вируса.

Заведения заполняются, особенно в выигрыше те места, которые оформили красивую летнюю террасу. Мы в этом году не потянули – ведь это тоже и земельный налог платить, и за согласование.

Сейчас люди вышли из самоизоляции, но к осени, я уверен, снова все закроются по домам. Конечно, вселяют надежду новости про изобретение вакцины, и хочется верить, что вся эта история близится к логическому завершению, но как будет на самом деле – только время покажет.

 

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Фото: из личного архива героев, unsplash.com.

поделиться
СЕЙЧАС НА ГЛАВНОЙ

Редакция: editor@citydog.io
Афиша: cd.afisha@gmail.com
Реклама: manager@citydog.io

Перепечатка материалов CityDog возможна только с письменного разрешения редакции.
Подробности здесь.

Нашли ошибку? Ctrl+Enter