В апреле в Минск приезжает всемирно известный доктор-акушер Мишель Оден. К этому событию общественные организации инициировали создание рейтинга роддомов, врачей и акушерок столицы.
О рейтинге CityDog.by поговорил со Светланой Авчинниковой, PR-специалисткой общественного объединения поддержки семьи «Рождение», которое и проводит голосование.
ЗАЧЕМ РОЖЕНИЦАМ, РОДДОМАМ И АКУШЕРКАМ ТАКОЙ РЕЙТИНГ
– Как возникла идея сделать рейтинг роддомов, врачей и акушерок столицы?
– Выбор роддома, врача и акушерки – насущная тема для каждой беременной женщины, если для нее важны условия собственных родов и рождения ребенка. Но по каким критериям она выбирает? Местонахождение? Нет, разумеется. Женщины собирают отзывы у подруг, знакомых, на форумах, в соцсетях. И на конечный результат влияет все: впечатления об условиях роддома, положительном и отрицательном опыте, информация о том, легко ли там организовать партнерские роды, информация о работе медперсонала и о его подходе к роженице.
Такой рейтинг даст больше информации и возможностей женщине для выбора – и упростит поиски.
– В прошлом году вы делали социсследование, в котором изучали тему условий и прав женщин в беременности и родах в стране.
– Да, и это еще одна из причин организации рейтинга роддомов и акушерок. В прошлом году около тысячи белорусских мам заполняли большую анкету об особенностях получения медуслуг, защиты своих прав и удовлетворения потребностей в период беременности, во время родов и в послеродовое время. В итоге теперь многие женщины узнали о своих правах во время беременности и родов.
– А медработники отвечали на вопросы вашего исследования?
– Да, были анкеты от медработников. Кстати, в конце месяца мы организуем тренинг-семинар всемирно известного доктора Мишеля Одена. К нам стали обращаться медработники, которые хотели получить пригласительные. Важно отметить, что у билета на тренинг минимально возможная цена. Это социально ориентированный проект, поэтому те люди, которые собираются на данное мероприятие и покупают билеты, делают вклад в то, чтобы визит Одена в Беларусь состоялся.
Возможно, не все могут себе это позволить. При этом действительно актуально, чтобы как можно больше специалистов послушали Одена вживую. Но как сделать выбор с приглашениями, если мы также ограничены в средствах? Мы решили, что при составлении рейтинга роддомов будем спрашивать и про лучших белорусских акушеров – и пригласим их на встречу с Оденом.
Читайте по теме: В Минске пройдет семинар известного французского акушера-гинеколога
– Как вы думаете, сможет ли рейтинг сделать обстановку в минских роддомах более дружелюбной к будущим мамам?
– И составление рейтинга, и другие наши проекты – это попытка говорить об опыте рожениц; мы хотим получить от рожениц качественно развивающую обратную связь. Прогресс возможен там, где есть равный диалог всех участников отношений.
Мы стремимся начать громче говорить о важности позитивного опыта рождения. Два года мы пытаемся продвигать предложение для женщин «Поблагодари свою акушерку» и собираем положительные отзывы. Но информации для обобщения пока маловато.
В минских роддомах в последнее время очевидна тенденция развивать сервис и услуги для индивидуального сопровождения родов. И потребительский рейтинг может дать дополнительный импульс для такого развития. Плюс важно обязательно показать, что за любыми хорошими делами стоят вполне конкретные люди.
Читайте по этой теме: Наконец-то! В роддома теперь будут пускать посетителей
КАКИЕ ПРЕТЕНЗИИ У БЕЛОРУССКИХ РОЖЕНИЦ К РОДДОМАМ
– Вы много общаетесь с беременными и уже родившими – какие претензии высказывают они к минским роддомам?
– Женщины чаще всего говорят о культуре отношений и коммуникаций. Хороший опыт складывается из нескольких факторов: личные ожидания, поддержка от медсотрудников, качество отношений с персоналом, вовлеченность женщины в принятие решений.
Роженицы часто говорят о манипулировании благополучием ребенка: «Что ты делаешь, ты угробишь ребенка!» Возможно, это вызвано перенапряжением медицинских работников, привычками, раздражением чрезмерной ответственностью, непониманием важности психоэмоциональных потребностей женщины в родах.
А белорусские женщины всего лишь хотят ограничить медицинское вмешательство без показаний, обеспечить соблюдение принципов информированного согласия. Они хотят получать больше возможностей выбирать, где, с кем, как рожать и (или) вести беременность, просят расширить перечень услуг. И мы слышим, что медицинская система уже делает заявления об изменениях в этих вопросах. Так мы можем эти изменения поддержать.
Еще по теме: Минчанки о беременности и родах: «Мне казалось, врачам вообще наплевать, что я тут рожаю человека»
– Давайте вернемся к рейтингу роддомов. Очевидно же, что пальму первенства возьмет VIP-отделение 6-й больницы. Или не очевидно?
– Есть вероятность, что «пальму первенства» помешает получить цена на услуги (смеется). Да и рано судить – VIP-отделение не так давно существует. Многие женщины только начинают осознавать важность обстоятельств и условий рождения. И, поняв это, невзирая на финансовую сторону, находят возможность оплатить роды.
С другой стороны, говоря о позитивном опыте родов, речь чаще всего идет о людях, которые были рядом. В последнем отзыве о VIP-отделении женщина сказала: «Мы родились – все здесь очень хорошо. Я даже не думала, что можно так человечно. Они здесь все какие-то сказочные!» Разные уровни услуг, альтернативы, конечно, должны быть доступны женщинам, но удовлетворение потребностей на индивидуальный подход в родах, обеспечение физиологичных родов, родов как личного и семейного события не могут стать привилегией.
Так называемое «VIP-отделение» в 6-м роддоме может быть прекрасным примером и центром экспертизы для расширения подхода к родам в других роддомах. Оставаясь эксклюзивной услугой, они могут делиться своим опытом с другими медицинскими учреждениями, где можно внедрять индивидуальный физиологичный подход к родам доступными средствами. Какие должны быть палаты, условия для родов, условия акушерской помощи, как внедрить акушерскую модель сопровождения родов. Для этого не надо в каждом родильном отделении устанавливать джакузи и эксклюзивное авторское меню на обед. Достаточно понять ключевые потребности женщин в родах.
– Рейтинг акушерок и сопровождающих роды докторов кажется действительно хорошей идеей. Но интересно, как к нему отнесутся в Минздраве, в самих больницах?
– Мы стремимся этим рейтингом дать развивающую обратную связь и поблагодарить медицинских работников за работу. В последнее время очень много инициатив исходит от самой медицинской системы. Естественно, в развитие должны вкладываться все участники отношений, поэтому многое зависит и от самих женщин: важно понимать свои потребности и ответственность в беременности и родах.
– Самая популярная акушерка – какая она? Какими качествами она должна обладать?
– «Пожалуй, в любом уголке мира и во все времена женщины стремились рожать в такой обстановке, которая дает чувство защищенности. Нам всегда важно, чтобы рядом была мать или по-матерински заботливая и опытная женщина из нашего окружения, сама имеющая детей или внуков. Такими качествами изначально и обладала акушерка. Настоящая акушерка – это женщина, являющая собой прообраз матери», – пишет Мишель Оден в своей книге «Научное познание любви».
И в отзывах белорусок об акушерках чаще всего речь идет о заботе, поддержке, сочувствии, немедицинской помощи, сочетании человеческого и профессионального. Ведь акушерка – одна из самых человечных профессий. В контакте с женщиной, в бережной, терпеливой, ненавязчивой заботе, с пониманием потребностей в родах акушерка причастна к рождению новой жизни.
Мы хотим поблагодарить публично людей этой профессии.
КАК ПОХОЖИЕ РЕЙТИНГИ МЕНЯЮТ СИСТЕМУ В СОСЕДНИХ СТРАНАХ
– В 1993 году в Польше на конгрессе «Качество рождения, качество жизни» британская антрополог, подвижница дружественных перемен в акушерстве Шейла Китцингер вдохновила группу журналистов и общественных деятелей идеей создания «потребительского» рейтинга роддомов, основанного на письмах от женщин. Эту акцию подхватили и СМИ, и просто женщины, и общественные деятели, и представители бизнеса.
В результате опыт данного мониторинга существует до сих пор. Более того: стали возникать общественные организации, поддерживающие стремление женщин «рожать по-людски», которые и по сей день вносят свой вклад в развитие качества перинатальных услуг.
В соседних европейских странах информация о роддомах и сотрудниках общедоступна. Можно узнать, каков уровень кесарева сечения в больнице, получать отзывы об акушерке, сопровождающей женщину в беременности и родах, о стандартах услуг. Есть данные, которые предоставляются самими поставщиками услуг.
Кое-что есть и у нас, но не хватает систематического анализа, обобщений, целенаправленного мониторинга и отзыва о людях в акушерской профессии. Этим мы и занимаемся.
Важно: голосование «Экспресс-рейтинг роддомов Минска» проходит до 15 апреля.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
