В декабре прошлого года минчанин Илья вместе с супругой и друзьями отправился на популярный в Минске квест. В итоге – больница, операция, дорогостоящие лекарства и 9 месяцев на восстановление. Теперь минчанин пытается добиться справедливости и призвать организаторов квеста к ответу.
На квесты Илья с друзьями ходит периодически: по словам парня, его смело можно считать «достаточно опытным гостем – около 30 посещенных квестов за плечами». Но в последний раз что-то пошло не так.
Как все начиналось
– В тот день хотелось пойти на какой-нибудь хоррор-квест, – вспоминает Илья, – особо мы не выбирали, если честно: пошли практически на первый попавшийся, им оказался «Астрал». Читали только описание, до отзывов не дошли. Стоимость квеста была около 100 руб., точно не помню, так как чек нам в итоге не выдали.
В среднем цена на квест «Астрал» варьируется от 85 до 115 руб. за команду от одного до четырех человек и зависит от времени проведения игры: утром – дешевле, днем и вечером – дороже. За дополнительного игрока нужно доплачивать, но ребят было четверо.
– Сразу оговорюсь, что квест стоит с пометкой 14+ (посещать его можно даже с 12 лет в сопровождении взрослых. – Ред.), предполагается, что инструктаж по технике безопасности по-любому проведут. Но нам раздали какие-то листы с правилами поведения, а устного инструктажа по технике безопасности так и не провели. В итоге мы переоделись, надели сменную обувь и приступили к прохождению самого квеста.
О чем квест «Астрал»
Сюжет такой: однажды вечером вам приходит в голову мысль попробовать выйти на связь с потусторонним миром. Вы находите какую-то инструкцию и проводите спиритический сеанс, во время которого не происходит ничего странного. Правда, с тех пор каждого участника начинают мучить кошмары.
Как делится Илья, на старте они попали в плохо освещенное помещение, где ребят сразу смутила очень скользкая плитка: «Я такую ни разу не встречал в квестах, не просто очень-очень скользкая, а буквально затертая, не подходящая для активного времяпрепровождения, окрашенная краской плитка».
Травма, больница, операция
– В одной из локаций я, сидя на корточках, разгадывал загадку, находящуюся внизу шкафа. В какой-то момент рядом со мной открылась дверь, показалась актриса и громко закричала. От неожиданности я начал вставать, поскользнулся и упал, в результате чего почувствовал острую боль в правом бедре. Самостоятельно встать не получилось – помог друг. И мне пришлось покинуть игру. В состоянии шока, хромая и опираясь о стенку, дошел до комнаты отдыха, но с каждым шагом боль значительно усиливалась.
На этом моменте необходимо уточнить, что администраторка в комнату отдыха к Илье так и не подошла до конца квеста, не предложила оказать помощь и не остановила игру.
– В комнате отдыха становилось совсем невыносимо. Когда друзья закончили прохождение квеста и пришли ко мне, боль уже была настолько сильной, что я не мог практически двигаться. В этот момент мы сами попросили администраторку вызвать скорую помощь. В машине «скорой» сделали обезболивающий укол и отвезли в 6-ю больницу.
В приемном покое после длительного осмотра Илье поставили диагноз (копия эпикриза есть в распоряжении редакции) «закрытый перелом шейки правой бедренной кости со смещением отломков» и предупредили о предстоящей операции.
– Дни до операции были тяжелыми, постоянная невыносимая боль, множество уколов. Когда меня прооперировали и поставили в ногу несъемную металлоконструкцию «гамма-гвоздь», лучше себя чувствовать я не стал, мучительный отход от наркоза, все такая же острая боль, которая по-прежнему не глушилась даже обезболами.
– После операции я более двух недель провел в больнице под присмотром врачей. Меня выписали, но строго запретили наступать на ногу, назначили внушительный список дорогостоящих лекарств, постоянный контроль у врача и ежемесячные снимки. Сказали, что на восстановление мне понадобится предположительно 6–9 месяцев, а еще продолжительная реабилитация и занятия с тренером ЛФК.
Как отреагировали организаторы квеста?
– Администраторка очень растерялась, пока ждали «скорую», – уточняет Илья. – Чтоб разбавить обстановку, предложила скинуть нарезку видео, как мы проходили квест, а еще показала записи с моментом моего падения. Мы обменялись телефонами, но, когда сообщили ей диагноз, давать нам эту запись они резко передумали.
По словам Ильи, с хозяином квеструма он связывался напрямую: «Сначала тот говорил о какой-то помощи, поддержке, но по факту ничего за этим не последовало, интерес к моему самочувствию и всей случившейся ситуации быстро пропал. Один раз приехал ко мне в больницу сказать, что своей вины он не видит, и уехал».
Мы пытались связаться с организаторами квеста «Астрал», чтобы выслушать их версию, но, к сожалению, безуспешно. Однако в комментарии порталу Onliner.by директор организации, проводящей «Астрал», назвал ситуацию странной и рассказал, что по ней проводилась проверка уполномоченными органами, которые «сделали соответствующие выводы». От конкретной информации по итогам проверки директор воздержался.
– От себя могу сообщить одно: в том, что участник квеста получил травму, отсутствует вина организатора квеста. Участнику была предоставлена достоверная и достаточная информация об услуге, разъяснены правила игры и требования безопасности. Услуга оказана организатором качественно, – коротко ответил директор.
Кстати, в феврале 2022 года наша редакция сделала об «Астрале» целый репортаж. Тогда по оценкам участников он был одним из самых рейтинговых в городе.
Как вспоминают наши журналисты, жестких моментов на протяжении прохождения квеста действительно было много: «Когда ты в стрессе, пусть и по собственному желанию, очень легко травмироваться, особенно в условиях плохой видимости, но все-таки это перформанс, поэтому задачи травмировать вас специально, конечно, нет».
На это Илья отвечает категорично:
– Да, в тех же бассейнах или в торговых центрах тоже лежит плитка, однако там запрещено бегать, прыгать и активно проводить время. Что касается квеста, там изначально подразумеваются активные действия на плитке. Суть в том, что необходимо постоянно убегать от мертвых душ и всякой нечисти. Поэтому я считаю, что организатор обязан был позаботиться о безопасности игроков
Что у Ильи происходит сейчас?
Неделю назад Илья снова лег в больницу. На этот раз на первую реабилитацию, там есть ежедневные занятия с тренером ЛФК и возможность отследить динамику лечения.
– Можно сказать, что я сейчас заново учусь ходить, чтобы можно было костыли сменить хотя бы на трость, – делится парень. – Сейчас передвигаться разрешено только с ними либо с использованием ходунков, чтобы при ходьбе давать нагрузку на данный момент на сломанную ногу не более 40% от общего веса тела.
Когда Илья понял, что организаторы уходят от ответственности и вообще не видят своей вины в произошедшем, то обратился в милицию, написал заявление: «Пока ждем, разбирательства нам предстоят долгие».
После злополучного 3 декабря парень не работает:
– Сейчас я все еще на больничном, но после его окончания еще долгое время в моем распоряжении будет ограниченное количество вакансий, на которые я смогу устроиться по здоровью. Работа, где понадобится физическая нагрузка, однозначно вся под запретом.
Безусловно, мне хотелось бы, чтобы организаторы признали вину и возместили ущерб, а также застелили на пол элементарно хотя бы ковролин вместо плитки во избежание подобных случаев, так как оказалось, что я не единственный, кто там падал. Люди там скользят постоянно.
В целом надеюсь, что эта ситуация привлечет их внимание к безопасности предоставляемых ими услуг и больше такой халатности с их стороны не будет.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: CityDog.io, Extrareality.by, личный архив героя.
