Мы встретились с Саэдом Эль-Ашкаром, генеральным директором «H&M Россия, Казахстан, Беларусь», и побеседовали о ценах, скидках и переработке одежды. А заодно спросили, стоит ли минчанам ждать COS, Monki и другие бренды шведского ритейла. Спойлер: стоит.
Саэд Эль-Ашкар, генеральный директор «H&M Россия, Казахстан, Беларусь».
Косметики нет. Что привезли в Минск?
В минском H&M представлены все линейки бренда: женский и мужской отделы, Divided, детский отдел. Это первый магазин в Беларуси, и поэтому компания старается показать все, что есть.
Исключение – косметика. Пока что что бренд сосредоточился именно на одежде, обуви и аксессуарах.
– Да, у нас есть линейка Beauty, она в разных объемах представлена во многих странах. Мы продолжаем работать над косметикой, совершенствуем ее. Появится ли она в Беларуси? Да, здесь нет никаких сомнений. В тот момент, когда мы почувствуем, что это нужно потребителям.
Свозить в Минск старые коллекции никто не будет
– Мы получаем много подобных вопросов по всему миру. В России, в Казахстане, в европейских странах всегда спрашивают, чем отличается ассортимент. Наш ответ очень простой: нет никаких отличий. У нас глобальный календарь коллекций, каждые две-три недели мы обновляем магазины, привозим новый товар.
Глобальный выпуск на то и глобальный, он не отличается в Минске, Париже или Шанхае. В минских магазинах товары будут появляться одновременно со всем миром.
Зимней одежде быть, но за куртками для морозов лучше идти в профильные магазины
Байеры учитывают погодные особенности Беларуси, но наш климат на самом-то деле не слишком отличается от климата других стран, где есть H&M, так что на ассортименте это не слишком скажется.
– У нас будут представлены зимние вещи. Есть отдельная категория winter fashion, где одежда толще и теплее. Это более плотный трикотаж, куртки, разные аксессуары: шапки, шарфы, перчатки.
Но за утепленными зимними куртками стоит обращаться в специализированные магазины.
Почему цены отличаются от литовских
– Любой ритейл работает с ценами на глобальном уровне, и их определяет головной офис. Наша цель – поддерживать одинаковые цены по всему миру, но всегда есть небольшие отличия. Это, во-первых, зависит от курса валют. Во-вторых – от расходов на таможенные пошлины, которые нужно включать в стоимость.
Да, отличия есть, но они минимальны. К слову, на некоторые товары цена немного выше, чем в Европе, но многое, наоборот, в Беларуси значительно дешевле.
Белорусское подразделение не пугает, что мы продолжим ездить в Вильнюс за H&M
– На здоровье! Там H&M, здесь H&M.
– То есть вам все равно, где мы покупаем одежду?
– Если это H&M и это удобно покупателю, мы только рады. Наша задача – предоставить моду и качество по оптимальной цене и заботиться об экологии. В Беларуси мы это сделали самым оптимальным способом, чтобы нашим покупателям было удобно.
Распродажи будут, но грандиозными их не назовешь
– Распродажи проходят несколько раз в год, здесь никаких секретов: в межсезонье, зимой и летом. Я бы не назвал их грандиозными, даже в России не бывает подобного. Мы верим в свою ценовую политику и уверены, что первоначальная цена – самая оптимальная, при этом доступная, привлекательная и конкурентоспособная.
H&M не видит конкурентов ни на мировом, ни на локальном уровне
– Мы не верим в конкуренцию ни на глобальном, ни на локальном рынках. Она есть среди других ритейлов, но мы представляем другой продукт. Мода, качество, оптимальная цена, забота об окружающей среде – у нас сошлось четыре важных момента.
– Не боитесь «медленной моды» и местных дизайнеров?
– Не боимся. Мы за то, чтобы ритейл развивался так, как удобно потребителям. Мы следим за тенденциями, прислушиваемся к покупателям, делаем то, что их интересует.
Почему так долго шли на белорусский рынок? Не очень-то и долго
– Я бы не сказал, что мы шли долго. H&M не делает ничего просто ради того, чтобы сделать. Мы не хотим просто зайти на рынок. Мы хотим самый лучший магазин, самый лучший торговый центр, самую лучшую площадь в этом ТЦ, чтобы все было удобно, приятно и доступно покупателям.
Это может занять год, может занять 10 – сколько нужно. Это не важно. Важно, что мы сегодня с вами сидим в минском магазине H&M, где представлена и мода, и качество, и оптимальная цена, и экология.
Не надеялись увидеть в Минске COS, Monki и другие магазины H&M Group? И зря
– Конечно же, они тоже придут. У нас очень прозрачная политика: мы хотим развивать все наши бренды. Мы видели, насколько наша продукция интересна белорусскому потребителю, и хотим привезти другие магазины. И H&M Home, и COS, и & Other Stories, и Arket, и Weekday, и Monki – все будет.
– Когда?
– Когда будет правильная локация, правильное время. Это процесс непростой, но интересный. Это все ради покупателей, чтобы они получили именно тот shopping experience, которого достойны.
Помните вещи H&M, которые можно найти в «Гиппо» и стоках? Они появились там неофициально, но H&M не против
– Мы единственный официальный представитель H&M. Сложно комментировать то, что происходит за пределами нашей компании. Мы не отдаем вещи в стоки или еще куда-то.
Но мы видим, что людям интересен наш бренд, и, если люди занимаются перепродажей, это хорошо. Как мы можем быть против? Если покупатель чего-то хочет, то он должен это получать. Мы не закрыты, мы не говорим: «Покупайте только у нас».
Но если покупатели хотят настоящий H&M в магазине H&M, представленный в H&M-way, то мы сделали это возможным, открыв свой магазин в Минске.
H&M в регионах быть
– Мы рассматриваем весь белорусский рынок, в том числе, например, и Могилев, Гродно, Брест.
Как будет работать акция по сбору вещей
О том, как устроен прием старых вещей в H&M, нам рассказала Юлия Булгакова, руководительница отдела коммуникаций и прессы «H&M Россия, Казахстан, Беларусь».
– Акция по сбору вещей бессрочная. Взамен на первый и второй пакет мы даем скидку 15% на одну вещь в чеке. Если дома скопилось больше ненужного текстиля, то можно принести и больше, но купоны даются только за первый и второй пакет, один раз в день.
Что происходит с вещами
– Мы передаем вещи нашему партнеру I:CO. Одежда отправляется на сортировочную базу в Германии, после чего есть четыре сценария.
Если вещь в очень хорошем состоянии и еще пригодна для носки, то она остается «в системе». Ее передают в секонд-хенды, и таким образом вещь продолжает быть полезной другим людям.
Если вещь в среднем состоянии (например, частично повреждено волокно или есть крупные пятна) и для носки уже не подходит, из нее делают материалы для уборки. Как правило, это тряпочки для уборки пыли, пола.
Если волокно уже довольно сильно повреждено, то его отправляют на измельчение до совсем мелкого волокна, из которого потом можно получить новый текстиль.
Если вещь в совсем плохом состоянии и не подлежит переработке, ее отправляют на получение естественной энергии посредством сжигания.
В процентном соотношении самый популярный сценарий – первый. Чаще всего вещи приносят в хорошем состоянии. Ситуация в обществе такова, что вещи становятся ненужными уже тогда, когда они еще пригодны для дальнейшей носки. Самый непопулярный вариант – четвертый, получение энергии.
Что можно приносить на переработку
Любой текстиль. Не важно, H&M это или нет, и не обязательно, чтобы это была именно одежда. Домашний текстиль тоже подходит: старые простыни, шторы, полотенца. Дырявые носки или рубашка в краске после ремонта тоже сойдут. Стирать вещи не обязательно.
А вот обувь лучше попробуйте починить или сдать куда-нибудь еще – в H&M ее не принимают.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
