23, 26 и 30 августа по требованию «государственных органов и возникших по не зависящим от компании причинам» была ограничена работа мобильного интернета. Руководство А1 приняло решение провести компенсацию тем абонентам, которых коснулась такая проблема.
«Ранее клиентам компании уже были проведены корректировки абонентских плат за трое суток из-за недоступности интернет-сервисов по не зависящим от компании причинам в период с 9 по 11 августа.
Очередная компенсация связана с ограничениями в работе мобильного интернета, которые вводились по требованиям государственных органов в сетях всех операторов в Минске три раза в августе 2020 года. Общее время некорректной работы сервиса по указанным причинам на территории Минска составило 6 часов 16 минут.
При этом компенсации будут назначены всем категориям абонентов А1, которых коснулась проблема недоступности сервисов в указанный период, в виде дополнительного бесплатного интернет-трафика, или бесплатных минут звонков во все сети, или 50% скидки от ежедневной абонентской платы», – отметили в пресс-службе компании.
Как будут проведены компенсации?
Алгоритм такой:
- Абонентам, пользующимся тарифами, в абонентскую плату которых входит интернет и которая составляет менее 15 руб. в месяц, предоставят бесплатные 500 МБ интернета на 30 дней пользования.
- Абонентам, пользующимся тарифами, в абонентскую плату которых входит интернет и которая составляет более 15 руб. в месяц, предоставят бесплатный 1 ГБ интернета на 30 дней.
- Абонентам , пользующимся платными интернет-пакетами или тарифами, в стоимость которых включен только интернет, вне зависимости от объема и скорости, компенсируют 50% от ежедневной абонентской платы за пакет либо интернет-тариф.
- Абонентам тарифного плана «Без лимита» положена компенсация в виде пакета бесплатных 50 минут звонков во все сети на 30 дней.
Зачисления на баланс проведут в течение 10 календарных дней в соответствии с описанным алгоритмом. Об этом абонентов предупредят в соответствующих SMS-уведомлениях.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
