Большинство компаний уделяют огромное внимание изучению клиентского опыта «customer journey map» в стремлении привлечь и удержать клиента, повысить его удовлетворенность от продукта или слуги и, в итоге, увеличить продажи.
20 мая приглашают HR-специалистов на бесплатный семинар, на котором рассмотрим как трансформировать СJM в Employee Journey Map в управление человеческими ресурсами и заглазировать опыт сотрудника на всех этапах сотрудничества.
- Слышали о EJM, но не знаете с чего начать?
- Думаете как соединить процессы HR для продажи бизнесу?
Семинар поможет вам взглянуть на ваши процессы по-другому, сфокусирует не столько на роли сотрудника в жизни компании, сколько на роли компании в жизни сотрудника.
О чем пойдет речь:
- О клиентском опыте.
- Посмотрим на эволюцию опыта сотрудника.
- Взглянем на изменения в современном мире HR.
- Изучим стадии развития организаций.
- Составим карту впечатлений сотрудника на каждом этапе взаимодействия с компаний.
Спикер: Катерина Сильченко – практикоориентированный тренер в области HR. Экспертиза - стратегический HRM, формирование кадровой политики в компании.
Профессиональное кредо: Раздвигая свои границы, мы меняем мышление, установки, убеждения, тем самым меняем свою жизнь.
Профессиональный принцип: Не останавливайся, развивайся, и каждый день обучайся чему-то новому.
Образование: БНТУ, БГУ, БГУКИ, магистр педагогических наук, сертифицированный коуч ICC.
Карьера: С 2010 года от менеджера по персоналу, Начальника департамента по работе с персоналом до HRBP в международном IT сегменте.
Опыт: от рекрутинга до комплексного построения системы управления персоналом в компаниях. За последние 8 лет провела более 1008 собеседований.
Сфера бизнеса: B2B, B2C