Вместе с Samsung Galaxy Note20 Ultra CityDog.by запускает проект ZET 20. Будем знакомить вас с особенностями, увлечениями и слабостями 20-летних.
Кто такие «зеты», или «центениалы»? В социологии так принято называть молодых людей, которые родились в диапазоне 2000–2009 годов. На Западе этот социальный феномен изучают не первый год – в Беларуси его пока только пытаются описать.
Как работают белорусские центениалы? Почему с ними так сложно? И что с этим делать? Рассказывает Ксения Садовская – HR (специалистка по подбору персонала) и бизнес-партнер международной сети ресторанов, которая трудится в этой сфере уже более трех лет.
Краткое содержание:
Поколение Z – сотрудники мечты. Но есть несколько «но» – например, агрессия
– Расскажи, что такое «поколение Z» с точки зрения именно HR. Про них столько мифов ходит: иначе работают, многозадачны, ленивы...
– У поколения Z, по моим наблюдениям, есть такая особенность: они закрыты, очень не уверены в себе, им не хватает самоопределения. Но при этом они очень хотят проявить себя. Они ищут себе сильного человека – коуча, ментора, старшего товарища, – который помогает раскрываться.
Например, если ничего не получается и они сталкиваются с поражением, то на помощь приходит решение – неудачу можно завернуть в какой-то психологический термин. Это их колпак, который закрывает от внешнего мира, дает возможность защититься, оправдать ошибки и неуверенность.
Да, каждый из нас ошибается, каждый сталкивается с поражениями, но именно поколение Z очень часто пользуется таким колпаком.
– Они и в работе используют такое оправдание?
– Да. «У меня депрессия», «синдром отличника», биполярка. Это не массово, но у меня в работе были такие кейсы.
Однако при этом они очень хотят менять мир! Им важно видеть, что они приносят пользу, а не просто выполняют какую-то задачу. Они эмпатичны, всегда готовы помогать друг другу.
И при этом эмпатия граничит с абсолютно необоснованной жесткостью: если они с чем-то лучше справляются, то могут быть агрессивны по отношению к тому, кто справляется хуже.
Но если есть ментор, то они растут и становятся молодыми управленцами. У нас, например, есть 23-летний директор ресторана, который управляет бизнесом: увеличивает продажи, анализирует отчеты о прибыли и убытках.
– Как старшее поколение реагирует на то, что 23-летний парень стал их начальником?
– У нас в компании нет эйджизма. Вся культура компании направлена против этого. Да даже мой руководитель моложе, чем я, и мне очень комфортно с ним работать.
При этом в них много творчества, а их самый важный скилл – зажигать и вести за собой. Благодаря им компания всегда в тренде. Они умеют адаптировать сложное под легкое, это получается у них очень круто.
У нас много корпоративных правил: они снимают их в формате TikTоk – и так передают свои знания.
Мы закрываем свою задачу по обучению, а они закрывают свою потребность быть значимыми и реализуют свое творческое начало.
– Чем зеты-руководители отличаются от остальных управленцев?
– Молодежь сильно расстраивается из-за любых мелочей (парень не так ответил, оценка плохая, конфликт с родителями), и молодым руководителям легче вернуть их в строй. Хорошо, когда равный управляет равным. Я слышала десятки историй, когда ребята приходят, видят молодого директора – и они начинают верить в себя.
– Работодатели так говорят о центениалах: «Они слишком часто меняют работу и нигде не задерживаются».
– Да, это правда. Наш стандарт текучести – выше 50%. Но на самом деле это не очень много: центениалы бесконечно ищут себя, им хочется перемен.
И да, много людей у нас забирает обязательное распределение: они бы и рады остаться, но должны отработать по специальности.
– Но ведь нас всегда учили, что частая смена работы – это минус. В трудовой много записей с работой по два месяца? Все, на собеседовании на тебя будут смотреть с подозрением.
– Во-первых, мы должны принимать вызовы текущего времени. Во-вторых, задача HR – удержать человека. Если он пришел в нашу компанию, то мы должны создать такую среду и такие условия, чтобы человек ходил на работу с удовольствием.
Так что частая смена работы – это не проблема сотрудников, это моя проблема. Это я должна делать так, чтобы они хотели задержаться.
Во-вторых, нужно давать им реализовать свой потенциал. Скажем, кто-то говорит: «Давайте поедем в собачий приют». Давай! Но важно, чтобы это не делалось нашими руками. Пиши объявление, собирай команду…
– Инициатива наказуема?
– Почему? Это же хочешь ты, это твоя идея! Хочешь навести порядок на складе? Давай, делай, сфотографируй, как должно быть, повесь эту картинку, чтобы все видели.
– Ну это же реально классическое «инициатива наказуема»! Или зеты реагируют на это иначе?
– Нет, ты сейчас как раз ярко проявляешь реакцию поколения Z. Но почему твоя идея должна делаться чужими руками? Твоя идея, твой результат, твоя победа.
Я могу это сделать, но это будет мое достижение. А ты потом будешь ходить и обижаться, что ты придумал, а я реализовала – и получила за реализацию медальку. Их важно вовлекать в кроссфункциональное взаимодействие.
Эту панораму мы сняли на камеру Galaxy Note20 Ultra.
Раньше за посты в соцсетях увольняли, а теперь награждают. Вот почему
– Может, поделишься советами с зетами, как им искать себя, работу? Скажем, как избежать постоянной смены работы?
– У меня нет совета, как в период бурного гормонального роста уменьшить свою импульсивность. Это на самом деле зависит и от биохимических процессов внутри организма. Смена работы – одно из следствий. Это было, есть и будет.
Зато могу рассказать, как искать работу даже с нулевым резюме. Сейчас компании очень открыты к юным талантам. Главное – уметь о себе рассказать. Даже если у тебя нет опыта работы, напиши в сопроводительном письме, чем именно ты можешь быть интересен этому бизнесу. Был старостой, писал курсовые на такую-то тему, волонтерил, проводил экскурсии, собирал коллекцию фигурок? Это может быть что угодно.
Прежде чем идти на собеседование, изучи место, куда ты идешь. Насколько органично ты подходишь этой компании? Я, например, не воспринимаю себя в некоторых структурах, не представляю себя в жестком аппарате – и даже не буду откликаться на подобные вакансии. Изучите соцсети компании – там сейчас все есть.
– А самому свои соцсети нужно как-то менять при поиске работы?
– По желанию.
Я соцсети кандидатов не смотрю – это история для тех, у кого много свободного времени. Да и как чья-то личная жизнь отразится на работе?
– Но ведь раньше было много кейсов, когда сотрудников увольняли за какие-то посты в соцсетях. Как с этим у зетов, которые, кажется, вообще не выпускают телефоны из рук и постоянно что-то стримят, снимают сториз и тиктоки?
– Наоборот, мы очень любим «адвокатов бренда»! Да, есть корпоративные моменты, которые мы не рекомендуем публиковать. Скажем, нельзя снимать на камеру технологичные процессы, нельзя разглашать закрытую информацию, показывать оборудование, нельзя без согласования делать персональные заявление от лица компании.
Возможно, именно зеты спасут нас от пятидневки и строгого графика работы. Но не всех
– Расскажи, как белорусские компании адаптируются к массовому приходу зетов.
– Самое важное в адаптации – think outside the box (мыслить нестандартно). Управленцы должны научиться мыслить нешаблонно. Мы ограничены собственным мышлением.
Что отличает поколения друг от друга? Что отличает нас от наших родителей? Родители накопили свой опыт, наделали своих ошибок и говорят: «Не делай так, не поступай так, я лучше знаю». А ты сидишь и думаешь: «Это моя жизнь! Я хочу так делать и буду так делать!» Потому что у тебя пока отсутствуют ограничительные установки, ты пока не боишься рисковать.
Компании должны быть готовы, что зеты будут что-то предлагать, что-то внедрять – и это будет казаться спорным, рискованным или нелогичным. Но нужно понимать, что время диктует свои правила.
– А что насчет графика работы? Может, зеты наконец освободят нас от пятидневки и работы с 9 до 18? Или это пока лишь мечты?
– Смотри, в IT-среде это сплошь и рядом. В моей среде сотрудники тоже часто говорят про четырехдневную неделю, девочки – про больничные за счет компании раз в месяц. Да, им важна свобода, они не любят ограничивающие рамки – время прихода и время ухода.
Сюда же – комфортные элементы существования: им важно, чтобы было место, где они могут поболтать и отдохнуть.
– И когда мы можем ждать этих изменений?
– Часть белорусских компаний это уже реализовала. Но это вопрос формата бизнеса: кто-то может себе это позволить, кто-то – нет. Мы, например, не можем: наши гости хотят в 7 утра выпить чашку кофе, и мы не можем начать работу в 7:30 – гость будет ждать и пойдет на работу без настроения.
А если это бизнес, который не привязан к стандартам, и у них есть четкие дедлайны для всех задач – они и переходят к новому графику. Это уже реальность в Беларуси. Разве что госсектор и крупные корпорации к этому пока не готовы.
Это фото снято на камеру Galaxy Note20 Ultra.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: Вика Мехович для CityDog.by.
ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», ИНН 7703608910
