Сегодня, 14 марта, пользователи Wildberries сообщают о проблемах на платформе. У многих пропали товары не только из личного кабинета или листа ожидания, но даже из раздела доставки – то есть те, что уже оплачены, но еще не доставлены.
Вот один из случаев
Читатель Dev.by, например, тоже столкнулся с такой проблемой. Вчера он оформил покупку на сумму 157 руб., оплаченные товары, как обычно, перешли в раздел «Доставка» – а сегодня там пусто, так же, как и в профиле читателя, – ни одной операции.
– Вчера утром купил на Wildberries утюг и несколько декоративных наволочек, за все вместе заплатил 157,66 руб. Сегодня захожу – а там комментарий: «У вас нет никаких доставок». Предыдущих операций тоже нет, пишут, что я их «не совершал», сумма выкупа – 0, хотя только в марте я делал 2 покупки и как минимум одну в феврале (а на самом деле заказываю товары через Wildberries уже лет 8).
Читатель говорит, что хотел связаться с компанией, но сформировать обращение на сайте не получилось, так как окна «Тема» и «Раздел» неактивны, а без них сообщение не отправляется. Номеров, чтобы позвонить, на сайте нет.
Это у всех так?
Редакторка CityDog.by показала свой профиль на Wildberries. Говорит, история покупок и лист ожидания сейчас пусты – хотя добавленные товары были и там, и там.
А что говорят в компании?
По данным Downdetector, у Wildberries произошел глобальный сбой. Количество сообщений об ошибках за последние 24 часа превысило 12 000.
Компания дала ответ vc.ru, что «из-за технических ошибок» недоступны некоторые сервисы и компания работает над их устранением. При этом заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: citydog.by.
