Если помните, CityDog.io писал, что Wildberries ввел оплату за возврат заказа – 3 рубля за каждый товар. Спустя пару недель оплату отменили – но только для клиентов с большим процентом выкупа.
Онлайн-магазин Wildberries вернул опцию бесплатного возврата товаров для более чем 50% клиентов – тем, у кого высокий процент выкупа заказов, сообщает Oborot.ru со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.
– Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами.
В пресс-службе добавляют, что в дальнейшем тарифы на возврат, как и покупательская скидка, будут динамическими – в зависимости от сезонности, загруженности логистических систем, индивидуальной покупательской истории, количества возвращенных вещей и других критериев.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
