Заведение «Скотный двор» впервые в Беларуси запустило ресторанного чат-бота — теперь заказ можно сделать с помощью телефона, пишет портал realt.by.
Кто сделал этого чат-бота
Ресторан «Скотный двор» начал свою работу осенью 2017 года. Однако тогда это было заведение speakeasy. Это значит, что посещать его могли только люди ограниченного круга. С октября 2018 года двери ресторана распахнулись для всех минчан. Сейчас заведение работает в обычном режиме с 8:00 до 23:00.
На этой неделе ресторан презентовал полноценную версию своего чат-бота, который помогает обслуживать посетителей заведения. Идея появилась у разработчиков группы компаний Synesis – они ее и воплотили. Чат называется Animal Farm.
Как работает чат-бот
Маркетолог ресторана «Скотный двор» Дмитрий Новик рассказал, что бот телеграма и вайбера работает для еды «навынос». В перспективе владельцы хотят настроить онлайн-оплату счета за заказ и расширить чат-бота для посетителей ресторана, которые непосредственно находятся в зале.
Это значит, что человек сможет сам выбрать, сделать ему заказ через официанта или чат-бота: «Тут вопрос личного комфорта для каждого посетителя».
А официанты?
«Мы внедряли систему чат-бота не для того, чтобы исключить человеческий фактор – он как раз очень важен в ресторанном деле, – рассказали представители заведения. – Именно официанты запоминают вкусы и предпочтения наших клиентов: знают, например, кто пьет капучино с соевым молоком, а кто с обычным.
Однако с чат-ботом исключена ситуация, когда официант что-то забыл или напутал с заказом».
Фото: realt.by.
