Читатель CityDog.io поделился своей детализаций счета за мобильную связь, и оказалось, что он дополнительно платит за формат документа, в котором ему приходит счет за телефон. 4 рубля за Excel, как вам такое?
Речь идет о счетах за телефон мобильного оператора А1, и, судя по надписи в личном кабинете, плату в размере 4 руб. за дополнительный формат счета начисляют всем абонентам с 1 июня.
.jpg)
То есть по умолчанию счет можно выгрузить в формате PDF (это бесплатно), а за этот же документ, но в Excel всем абонентам начисляется плата 4 руб. При этом наш читатель говорит, что сам не подключал эту услугу.
На скриншоте из личного кабинета абонента видно, что за преобразование счета в Excel ему ежемесячно начисляют 4 руб.
Как ситуацию комментируют в службе поддержки А1
На вопрос нашего читателя служба поддержки ответила следующее:
- о нововведении было сообщено на сайте,
- в договоре прописано, что клиент самостоятельно следит за новостями на сайте,
- не надо – отключайте.
Так что советуем проверить свои личные кабинеты на предмет автоматически подключенных дополнительных услуг, о которых клиенты «самостоятельно должны узнавать на сайте».
Так а как отключить?
Чтобы отключить услугу, надо зайти в личный кабинет пользователя и далее в меню выбрать вкладку «Профиль – Доставка счета».
Если помните, месяц назад минская блогерка Анна Бонд написала возмущенный пост о том, как мобильный оператор МТС начислил ее матери-пенсионерке плату за услуги, которые та не то что не использует, а из-за своей инвалидности даже не смогла бы сознательно подключить.
Тогда под постом были оставлены сотни комментариев от беларусов с аналогичными ситуациями и у других операторов. По ссылке можно почитать всю историю, которая, кстати, закончилась хорошо, МТС возместил все расходы.
Параллельно с этими событиями власти тогда оштрафовали А1 за высокие тарифы, но у компании была совсем другая версия событий.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
