Примерно с 12 ноября абоненты массово сообщают, что не могут зайти ни в личный кабинет, ни в мобильное приложение «Мой Белтелеком». Компания объясняет сбой «модернизацией технических компонентов», но конкретных сроков восстановления работы не называет.
В соцсетях второй день обсуждают проблемы с доступом к сервисам «Белтелекома». Пользователи пишут, что у них почти неделю назад перестал работать личный кабинет My.beltelecom.by, а мобильное приложение либо не открывается полностью, либо показывает пустой экран. При этом многие утверждают, что старая версия у них работает.
Так выглядит мобильное приложение на айфоне. Скриншот: belarus360_tt, Threads.com.
Вчера, 18 ноября, «Белтелеком» опубликовал официальное сообщение на своем сайте. В нем говорится, что доступ к приложению «Мой Белтелеком» «временно ограничен по техническим причинам».
Компания предлагает абонентам проверять баланс в старом личном кабинете по адресу issaold.beltelecom.by, а также оплачивать услуги через ЕРИП, «Белпочту», банки или сайт «Белтелекома».
Также в сообщении указано, что сейчас проводятся «мероприятия по модернизации технических компонентов комплекса» и о возобновлении работы сервисов сообщат отдельно. Сроки восстановления не называются.
Тем временем в соцсетях пользователи пишут, что сбой длится уже почти неделю и затронул «практически всех».
«С 12-го числа не работает у всех, и @beltelecomby не знает ни причин, ни сроков…» – написал Владислав.
«У меня не работает уже с прошлого четверга – ни личный кабинет, ни приложение на смартфоне. Судя ж по их новостям, это временные затруднения у некоторых пользователей. А тут – глобальная ж**а у всех», – поделился Павел.
«Тренируются отключать сайты», – предполагает Юрий.
«Все программисты уволились из “Белтелекома”?» – шутит Богдан.
«Не работает! Как узнать баланс в данной ситуации?» – спрашивает Ольга.
«Всегда пользовался старой версией, она работает прекрасно», – написал Павел.
«Не работает с 12-го числа, узнавал сегодня, когда будет работать, – не знают», – поделился пользователь с ником charaynik.
Кстати, недавно «Белтелеком» официально сделал ребрендинг и представил обновленный фирменный стиль. Впервые в истории компании появился сокращенный вариант логотипа.
Если раньше логотип был ярко-синего цвета и содержал в себе стилизованную букву «Б» с глобусом, то сейчас это минималистичный символ фиолетового цвета с новым шрифтом.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
