Мингорисполком дал статистику по заявкам в службы ЖКХ Минска через контакт-центр и портал 115.бел, согласно которой в прошлом году количество обращений сократилось на 5%.
По словам директора КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Максима Бардовича, за 2022 год от минчан поступило около 1 787 000 заявок.
Больше всего минчан волновали:
- уборка подъездов,
- температура горячей воды,
- отсутствие электроэнергии в квартире,
- уборка дворовой территории.
Как отметил чиновник, в перспективе в контакт-центре может появиться электронный помощник, который принимал бы заявки у горожан и направлял бы их необходимым адресатам на исполнение. Это позволило бы сократить время ожидания в пиковых ситуациях.
Если помните, в конце прошлого года мы публиковали историю минчанки, которая оставила 2000 обращений на портале 115.бел, и вот что из этого вышло.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
