Оказывается, люди не очень-то горят желанием работать контролерами, поэтому текучесть кадров в контрольно-ревизорской службе остается актуальной. Об этом в интервью газете «Транспортник столицы» рассказала начальница отдела кадров «Агентства Минсктранс» Анжела Трибуть.
Например, в 2018 году на работу приняли 236 контролеров, а уволили – 207.
– У контролеров не самая простая работа. Для того чтобы хорошо ее выполнять, нужно разбираться в законодательстве, обладать коммуникативными навыками, справляться с психоэмоциональной нагрузкой. Контролер при работе на линии должен вести себя корректно, адекватно реагировать на негатив со стороны пассажиров, – рассказала Трибуть.
По ее словам, каждый, кто желает устроиться контролером, проходит собеседование, а потом штатный психолог предлагает пройти тест на профпригодность.
Тот, кто прошел собеседование, трудоустраивается с испытательным сроком. Правда, многие после двух-трех недель на линии приходят с заявлением на увольнение, осознав, что не могут справиться с обязанностями.
А сколько зарабатывают контролеры?
Сейчас в «Минсктрансе» открыто 20 вакансий для контролеров. Средняя зарплата – 872 рубля. Но с условиями: работать по сменам, в том числе в выходные и праздничные дни, нацеленность на работу, выдержанность, тактичность в общении, уравновешенность, умение работать в команде, способность работать в условиях аудио-видеоконтроля.
В последнее время контролеры часто конфликтуют с пассажирами
Например, на этой неделе мы с вами посмотрели, как контролер дерется с пассажиром на остановке «Переулок Луговой». По словам представителей «Минсктранса», в автобусе 123-го маршрута контролеры выявили безбилетного пассажира.
– Он не оплатил проезд, его вывели из транспорта. Документов у него с собой не было – вызвали наряд милиции. Пока ожидали сотрудников, пассажир, к сожалению, повел себя немного неадекватно. Он махал руками, угрожал контролеру. Начал хватать контролера за руки – вероятно, пытался применить к нему физическую силу. Контролер пытался его успокоить до приезда сотрудников милиции.
Этому делу пока дают правовую оценку, а другое уже закончилось. Если помните, в июне 2018 года CityDog.by писал, что на остановке «Народная» контролерка подралась с пассажиркой.
– Подошел трамвай, и контролеры высадили девочек. Было видно, что они учатся в школе. Я видела, как девочки доставали паспорта и показывали свой возраст, – вот будто бы и все, – описывала ситуацию пассажирка. – Девочки и контролеры остались на остановке ждать следующего трамвая. Контролеры к ним постоянно подходили и унижали, что-то им говорили.
Мне надоело смотреть, и я сказала: «Что вы пристали к этим девочкам?» Они вдвоем как побежали на меня! Я была в шоке! Я опешила».
В ноябре 2018 года суд Заводского района признал минчанку виновной в умышленных действиях, нарушающих общественный порядок, выражающих явное неуважение к обществу, сопровождающихся применением насилия. Ей назначили наказание в виде штрафа в 30 базовых величин – 735 рублей.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
