Интересную историю рассказали в программе «Добро пожаловаться» телеканала СТВ. Минчанка требует от магазина «Белмаркет» компенсацию за химчистку дорогого рюкзака. Она несла в нем протухшие яйца.
Что случилось
Минчанка Наталья купила в супермаркете десяток яиц, а когда принесла их домой, то оказалось, что там протухший товар. Из-за него провонял и дорогой рюкзак.
«Когда я начала вкладывать все продукты в рюкзак, этот запах уже пошел, я подумала, что это что-то за прилавком у них испорченное лежит. Пришла домой, а оно в рюкзаке оказалось, я открыла, и яйцо там аж черное такое!»
А при чем тут рюкзак?
Наталья не может избавиться от запаха тухлых яиц никакими средствами.
Что говорят в магазине
Женщине предложили отдать деньги за яйца. Оплачивать услуги химчистки отказались: на записи с камер видеонаблюдения видно, как Наталья сначала оплачивает покупку на кассе, а затем пакует ее в рюкзак. Покупательница небрежно закинула хрупкий продукт в сумку.
«Мы не исключаем, что за эти полчаса покупатель мог самостоятельно или случайно придавить, уронить покупку. Исходя из этого, администрация магазина отказала покупателю в оплате химчистки рюкзака», – заявили руководители сети.
Защитники прав потребителей не уверены в компенсации
«В данном случае потребитель имеет право требовать возврата уплаченных денежных средств. В том числе убытков. Если потребителем нарушены правила эксплуатации либо правила хранения данного товара, то, конечно же, здесь убытков быть не может», – говорит Ольга Иващенко, начальница отдела ООО «Городское общество защиты потребителей».
