Испытано экспертами: новые туристические карты на остановках

План района, достопримечательности, еда, сувениры, туалеты – даже расписание транспорта есть на этих картах. Есть-то есть, но мы решили проверить, насколько эти карты и указатели понятны и полезны – не только туристам, но и обычным минчанам.

Проверять юзабилити нам помогали длинноволосый харизматичный Константин (туристический опыт есть, но постоянно жить предпочитает в Минске) и улыбчивый Андрей (родился в Минске, но с 2007 года путешествует по миру, периодически заезжая на родину).

Общее впечатление 

Константин-минчанин: «Хорошо, что здесь есть картинки-фотографии, это помогает сориентироваться. Хорошо, что появилась отметочка «вы тут»: когда-то, на первых картах, которые вешали в городе, ее не было. Я-то знаю, конечно, где нахожусь, но иностранцу такая отметка пригодится. Хотя она все равно какая-то смазанная, не очень заметная на общем фоне. Лучше бы такой здоровенный флажище».

«Радиус 5 минут пешком маловат, на мой взгляд. Лучше бы сделать масштаб поменьше, но объем побольше. Ведь что такое пять минут – дошел, и все, посмотрел очень быстро. А как куда-то проехать, тут не отмечено. Вот эта очень маленькая схема города, зачем она – непонятно, на ней ничего не видно. Она как бы есть, но для отмазки. Если бы вынести ее в сторону и сделать крупнее, опять-таки было бы лучше».

Андрей-турист: «Эта карта мне импонирует, очень импонирует. Мне очень нравится, когда есть рисунки достопримечательностей. Мои любимые карты (причем они есть и в других странах, не только в Беларуси) такие рисованные, как бы в 3D, не плоскость. По ним очень легко что-то понять и легко объяснить, как куда-то добраться. Тут мне нравятся эти фотографии объектов. Ведь когда я иду и пытаюсь что-то найти, по карте направление уловить возможно, но сам объект еще нужно отыскать, картографическое изображение ведь не похоже на реальность. А тут сразу понятно, что вот он, объект, к нему ты шел».

Язык и транслитерация

Константин-минчанин: «Мне непонятно, для кого они пишут таким образом? Белорусы транслитерацию читать явно не будут, а иностранцам она тоже не нужна: они же не понимают, что тут написано, если они не поляки, например. Если мы сами не пользуемся этой латинкой, зачем заставлять ею пользоваться иностранцев? Тут есть странные буквы, неизвестные иностранцам значки. Туристическая информация должна быть простой, а это ее, наоборот, усложняет. Для иностранцев нужно переводить на английский или хотя бы давать обычную латинскую транскрипцию».

Андрей-турист: «Мне нравится, что используется белорусский язык в латинском представлении, это очень важно. Потому что Беларусь – это Европа, и здесь должны быть атрибуты Европы, международные атрибуты. Этот алфавит созвучен с польским, чешским, литовским – иностранцы без проблем этот шрифт прочитают. Пусть какое-то конкретное слово они и не поймут, но смогут запомнить. Любому представителю языковых групп, в которых латинский алфавит используется как основной, будет легче это прочитать. Потому что кириллицу они воспринимают скорее как символы, она у них не ассоциируется с конкретными буквами. Нет смысла переводить значение названий улиц – это нужно делать в конкретном случае, если человек интересуется историей города. А если кто-то просто ищет заведение, то ему не важен смысл названия, ему просто нужно знать, как оно звучит».

Символы и значки 

Константин-минчанин: «В основном со значками все понятно: вот аптека, кафешки, банки… Игральные кости – это казино, хотя я не уверен, что человек со зрением похуже рассмотрел бы, что тут именно кости.

Мне больше интересно, что значат вот эти мальчик и девочка. Они под душем? И загадочный кружок со стрелками к чему? Один на выставочном центре, другой на торговом доме, почему их обозначили таким образом, мне не совсем понятно».

Андрей-турист: «Мне нравится цветовое решение, нравятся рисунки. Знаки неплохие, по ним можно обо всем догадаться, не стоит их даже отдельно выносить, потому что их значение и так понятно. Единственное, что я бы хотел изменить (но это просто пожелание) – качество печати. Оно и так хорошо, выполняет свою функцию, но, если будет возможность сделать более качественную печать, это было бы здорово. Там, где парень с девушкой, такое ощущение, что это танцевальный клуб какой-то, пара танцует. А это, наверное, центр какой-то… торговый центр? Точка, и к ней сходятся все, то есть это не просто точка, а центр. Это логично вполне, если человек что-то обозначил, а другой смог это понять – вот я понял, – то это работает».

Городское ориентирование

С Константином-минчанином, не опознавшим «танцевальный клуб» в значке с мальчиком и девочкой (честно признаемся, мы тоже не поняли, что там нарисовано и зачем) мы решили прогуляться посмотреть, что находится на Революционной, 9. По идее, до любой точки на карте можно добраться за пять минут (так, по крайней мере, написано на карте). Мы до Революционной гуляли целых 6 – как настоящие туристы, не торопясь. По адресу нашли «Управление бытового и гостиничного обслуживания населения». Решили, что это, наверное, все-таки не искомый объект. Потом посмотрели на вход в рок-клуб «TNT» и решили, что мальчику и девочке сюда.

Искать достопримечательности вроде Кафедрального собора или Ратуши было бы слишком просто. Поэтому Константин решил прогуляться по указателям внизу карты – 230 м до аптеки и обменник или банк буквально в соседнем здании. Аптека нашлась легко, а вот поменять валюту нам бы не удалось: банк мы как-то пропустили. 

«Очень не хватает опознавательных знаков на объектах, которые бы говорили, что они и есть искомые объекты. Аптеки, конечно, отлично подписаны, а вот те же обменники ведь могут прятаться внутри зданий, как их найти?»

Андрей-турист решил поискать сувенирный магазин в Верхнем городе и посмотреть, что находится в «Информационно-туристском центре Минск». С сувенирным магазином не сложилось: Андрей тщательно запомнил маршрут, но за домом Ваньковичей оказалась не дорожка, а территория раскопок. Мы старались выдерживать направление, но сувениров так и не нашли.

«Я с 2007 года в Минске бываю очень нерегулярно, постоянно путешествую, причем стараюсь где-то пожить, поработать. Например, я прожил четыре года в Лондоне. Там, конечно, карты везде есть, на всех остановках, в центре. Но там такая веселая история, особенно с автобусными картами: в математике ведь все идет слева направо. Любой отрезок рисуется слева направо. И путь в том числе. Но в Англии левостороннее движение. И получается, что автобус едет справа налево, а на карте написано, что он едет слева направо. И это немножко не связывается, я долго не мог в этом разобраться, к этому нужна определенная привычка. Так что у нас еще отличные карты».

С информационным центром нам повезло больше. Он нашелся строго по адресу (Революционная, 13, кстати), а внутри есть много журналов и буклетов о том, что посмотреть в Минске, много визиток и даже отличные бесплатные карты.

Выводы