Продолжаем нашу рубрику «Тред по-мински» и в духе популярного твиттер-формата разговариваем с минчанами об их профессиях. Сегодня необычными фактами делится бывшая сотрудница игрового клуба.
Женя проработала оператором зала игровых автоматов два года и сегодня рассказывает о правилах клуба, суевериях гостей и угрозах посетителей.
До того как я начала работать в клубе, бывала в таких заведениях всего пару раз
– В эту сферу я попала совершенно случайно: в студенческие годы поняла, что пора заканчивать с тусовками и начинать искать работу. Откликалась в интернете на все вакансии подряд, и через несколько дней меня позвали на собеседование. Продлилось оно пару минут – я заполнила анкету и принесла фото. Потом прошла стажировку и осталась работать.
До этого в подобных заведениях я была всего пару раз, но тогда совершенно не понимала, в чем суть игры на автоматах, как это все работает. Мне заряжали деньги в аппарат, я нажимала на кнопочки, на которые мне говорили нажимать, – и, конечно, ничего не выигрывала.
В нашем игровом клубе было несколько залов: в одном покер, а в остальных – игровые автоматы и электронные рулетки. И нам нужно было разбираться во всех них. Поэтому все приходилось оперативно узнавать на стажировках: я учила игры, наблюдала за действиями гостей и даже скачала на телефон специальное приложение, чтобы играть самой и начинать ориентироваться во всех комбинациях.
Это было необходимо, ведь многим гостям часто приходилось объяснять, как все устроено. Завалится посреди ночи какой-нибудь подпитый посетитель со словами: «Я тут в первый раз, научите меня играть», – и показать ему, как, что и куда нажимать, твоя работа. Кстати, в таких случаях мы выбирали игры попроще и делали минимальные ставки – хотя легко могли сделать так, чтобы за пару прокрутов неопытный гость проиграл все.
Обязательные условия – яркий макияж, облегающее платье, каблуки и никаких часов
Все девочки, которые работали в нашем клубе, были стройными, длинноногими и симпатичными. Форма сотрудниц – платья по фигуре и довольно высокие каблуки. Правда, их мы носили не всю смену: только в определенные вечерние и ночные часы, а еще когда играть приходили вип-гости. Единственное, что радовало, – толщина каблука значения не имела, так что мы покупали максимально устойчивую и удобную обувь.
Обязательное условие – яркий макияж: если ты вдруг вышла с ненакрашенными ресницами или недостаточно яркими губами, это тут же отправляли исправлять. Волосы всегда должны быть распущены и аккуратно уложены – собирать их тоже было запрещено.
Руки нельзя было загромождать какими-то браслетами и кольцами. Это просили делать, чтобы мы не выглядели вызывающе и не провоцировали клиентов на реакцию в духе: «Вот я тут бабки проигрываю, а вы за них золотом обвешиваетесь».
Ну и, конечно, никаких часов – ни на руках, ни в клубе в принципе: гости таких заведений не должны следить за временем.
Мы знали подноготную 80% гостей: кем работает, сколько детей, с кем спит
Определить средний возраст посетителей мне сложно: в игровые клубы начинают ходить, как только исполняется 18 – и вплоть до глубокой старости. Тут много мужчин всех возрастов, а вот девушки в основном молодые и имеющие отношение к игорной сфере.
Хотя бывало разное: я, например, была очень удивлена, когда в первый раз увидела у нас в заведении преклонного возраста женщину.
В единичных случаях захаживали иностранцы: азербайджанцы, индусы. А вот россияне были частыми посетителями – и многие из них считались крупными игроками. Кстати, история у большинства была одна: видишь российский паспорт, начинаешь диалог с гостем, а он, оказывается, сказал своим, что едет в Минск в деловую командировку – а сам просто приехал поиграть. «Я у вас тут сутки посижу, а завтра у меня самолет», – классическая ситуация.
80% посетителей были завсегдатаями заведения, которые прекрасно знали нас и с которыми уже были общие шутки и истории. Всегда было приятно видеть, что они доверяют нам и возвращаются обратно. Некоторые вообще приходили специально пообщаться с персоналом, поэтому мы знали всю их подноготную: кем работает гость, сколько у него детей, с кем он спит.
Конечно, любимыми посетителями были те, кто щедро делились своим выигрышем с нами, оставляя хорошие чаевые (смеется). Но всегда было приятно работать и с просто адекватными и воспитанными людьми. Никто не любил грубиянов – даже если они приносили заведению много денег. Когда к тебе относятся как к собачонке, которая должна принести и подать, – это неприятно, а таких гостей встречалось немало.
А вообще, контингент был совершенно разный: от солидных гостей до таких, которые приходили заняться сексом в туалете или просто помыться.
Не улыбнулась, неподобающе угостила гостя, не накрасила губы – штраф
В мои обязанности на работе входило многое. С порога мы всегда должны были с улыбкой поприветствовать гостя, предложить ему угощение, рассказать про какие-то нововведения и акции, расписать, какой у нас замечательный клуб.
Кроме этого, нужно было следить за обстановкой в зале, наблюдать за гостями и за тем, как они играют. Кто-то мог прийти, зарядить совсем немного денег, но потом подняться и повышать ставки – а это потенциальная угроза для клуба. Поэтому, когда выпадали большие выигрыши, нам надо было точно знать, какая комбинация выпала и по какой ставке.
Делать инкассацию всех аппаратов за час до утренней смены тоже было нашей задачей. А еще снимать деньги с аппарата, идти на кассу и получать выигрыш посетителя. Сумму обязательно пересчитывали на кассе под камерами: нередко бывали случаи, когда гости начинали кричать, что ты что-то не донесла, а сами клали часть себе в карман. За этим у нас строго следили: персонал приносил все до копейки – а там если человек хотел, то уже сам оставлял чаевые.
Все правила мы старались выполнять досконально: в заведении была довольно широкая система штрафов, и девочки их боялись. За мелкие нарушения мы платили 5–10 рублей, за грубые – 20–30. Оштрафовать могли за неяркие губы, за то, что неподобающе угостила гостя, не улыбнулась или не рассказала про акции.
А еще за пользование телефоном или разговор друг с другом в зале – даже если он практически пустой. К нам присылали тайных гостей, которые особенно следили за этим.
Для одного гостя коллега специально поехал за черешней в несезон и искал ее по всему Минску
В клубе для гостей есть бесплатные угощения – все для комфортной игры. Всем посетителям мы предлагали разные виды чая, соки, газированные напитки и хороший кофе. А еще белорусский алкоголь: пиво, водка, виски и коньяк. На розыгрышах бывают фуршеты, где подают канапе с морепродуктами или мясом.
Для крупных игроков кроме стандартного набора были горячие тосты, мясные, сырные и фруктовые нарезки, любой хороший алкоголь. Кого, чем и в каком количестве угощать, всегда согласовывалось с руководством.
Но для некоторых гостей мы и вовсе выходили за рамки: помню, однажды в несезон один посетитель захотел черешни – причем и белой, и красной, – и наш коллега искал ее по всему Минску.
Для этого же гостя как-то раз мы объездили полгорода в поисках определенного вида красного сухого вина, которого у нас не оказалось, – это заняло часа полтора, а клиент в это время орал, какое же у нас убогое заведение (смеется). Многие девочки у нас его побаивались, а меня он очень веселил.
Автоматам доставалось неслабо: от разбитых стекол до посыпания могильной землей
Игры на автоматах – это запрограммированный набор картинок, которые идут по своей очереди, как кадры из фильма. И ты никогда не знаешь, на какой ставке и на каком прокруте тебе повезет. Многие гости этому не верили и думали, что мы что-то подстраиваем, поэтому персонал всегда предлагал садиться за любой понравившийся аппарат, чтобы потом не было претензий.
И все равно оборудованию доставалось неслабо: большинство проигрышей заканчивались тем, что автоматы трясли, били, ляпали по кнопкам, плевали и разбивали стекла. Были случаи, когда гостей на них тошнило, а как-то раз пьяный посетитель уронил аппарат на себя.
Один мужчина, перед тем как начать играть, автомат крестил, а другой посетитель и вовсе приносил землю с каких-то могил и посыпал ею автомат. В общем, бывало всякое (смеется).
В ответ на слова «да ты, проститутка, у меня все бабки забрала» ты все равно должна улыбаться
Но даже аппараты не получали так, как мы: проигрыши частенько оборачивались скандалами, когда на персонал орали, оскорбляли и обвиняли в том, что мы это все подстроили и вообще заведение у нас г*вно.
В первое время мне было довольно сложно с таким справляться: я сама по себе не из молчаливых и ответить на грубость могу довольно жестко. Но, конечно, реагировать на такие провокации нам было запрещено: в ответ на летящий стул или «да ты, проститутка, у меня все бабки забрала» я все равно должна была улыбаться и говорить: «Спасибо большое вам, что выбрали наше заведение».
Конечно, нервы такие посетители трепали изрядно, но коллектив у нас был хороший и дружный: если попадался неудачный гость, девочки всегда подходили, поддерживали и успокаивали – и я быстро переключалась.
Когда выигрывали, угощали алкоголем всех в зале
Люди разные, и к деньгам они тоже относятся по-разному. Приходили гости, которые спокойно могли проиграть штуку долларов за вечер, вежливо попрощаться и уйти. А другие закатывали истерику из-за минимального проигрыша.
Самая большая сумма, которую проиграли на моей смене, – тысяч 12 долларов. А больше всего выиграли как раз во время перехода на новые деньги – 225 миллионов неденоминированных рублей.
На выигрыш люди реагировали по-разному: кричали, хлопали в ладоши, плясали и скакали по залу. Часто угощали алкоголем всех в зале, целовали нас и благодарили.
У игроков свои предрассудки, законы и заповеди – и не дай бог их нарушить
Игроки – люди суеверные, и наблюдать за этим было довольно забавно. Например, некоторых девочек принципиально просили не стоять рядом, потому что они «забирают удачу».
Или еще одна распространенная традиция – закурить, когда начался бонус. И во время этого ни в коем случае нельзя было менять грязную пепельницу – иначе удача отвернется, а персонал получит скандал (смеется).
Однажды к нам завалился ОМОН и прямо в зале скрутил игрока
Как-то под утро к нам пришел гость и резко стал хорошо играть. Мы увидели большие ставки, стали предлагать ему угощения, рассказывать про акции – как вдруг в клуб завалился ОМОН, ни с того ни с сего скрутил посетителя прямо в зале и увез с собой.
Как оказалось, гость решил проиграть у нас деньги, которые украл у другого игрока в соседнем клубе. Конечно, ситуация была стрессовая, но потом мы вспоминали ее со смехом.
Достал нож и тихим маньячным голосом сказал: «Вот скоро ты домой пойдешь, а я тебя дождусь»
Однажды к нам пришел мужчина в подпитии, зарядил в аппарат сразу 50 рублей и попросил меня принести ему водки. Я просьбу выполнила, пошла работать дальше, но через пару минут гость все проиграл и позвал меня обратно.
И тут начались претензии, что его деньги я забрала себе и должна вернуть их обратно. Я даже залезла в «память» аппарата и показала мужчине, как шла игра, но все было бессмысленно.
Злой и пьяный он ушел из заведения – а минут через 20 снова вернулся и, держа что-то в руке, подошел ко мне вплотную. Возможно, у меня разыгралась фантазия, но мне показалось, что там складной нож. Я не из пугливых, но в тот момент мне действительно стало страшно. Предложила позвать администрацию, на что он тихим маньячным голосом сказал что-то в духе: «Вот скоро ты домой пойдешь, а я тебя дождусь». А после этого быстро ушел и больше не возвращался.
Признаюсь честно, идти после той смены домой мне было очень стремно. Благо, когда у нас меняются смены, меняется и охрана – и до метро я шла с одним из охранников.
В блэк-лист могут попасть скандалисты, мошенники и «мелочники»
Если вы один раз по пьяни закатили скандал в клубе, вас выведет охрана и сегодня больше не пустит – но завтра вы снова спокойно можете прийти в клуб. Чтобы попасть в блэк-лист, нужно хорошо постараться. Помню одного посетителя, который ходил к нам часто, но однажды так разбуянился, что стал посылать весь персонал, сломал стол, а потом разбил стекло в аппарате и в рулетке. Ему ограничили вход на полгода, но потом я его больше не видела.
Некоторые гости помечены в базе как возможные мошенники – им вход в клуб тоже воспрещен.
А еще попасть в черный список можно из-за мелочничества, когда гости приходят, заряжают минимальную ставку (до деноминации она была 10 000, сейчас – 5 рублей) – и сидят так всю ночь, постоянно прося поднести то кофе, то чай, то алкоголь. Таких терпят долго, но потом ограничивают вход.
Был у нас гость, который приходил постоянно, сидел с минимальной ставкой, причем часто оставлял аппарат и прерывался на чашечку кофе и разговоры с персоналом, – в общем, был весь такой свой-свой. Нужно было видеть его лицо в тот день, когда в заведение его не пустили: он чуть не расплакался. Нам всем было его ужасно жалко – но, понятное дело, такие люди не в интересах клуба.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.