«Одному из моих постоянных клиентов 82 года. И он старается с каждой пенсии радовать свою жену», – с улыбкой рассказывает о своих покупателях сексолог и владелица интернет-магазина Сosmosex Ольга Лосинская. Она убеждена, что, продавая людям интимные игрушки и просвещая в вопросах сексуальности, выполняет важную миссию – помогает обществу избавиться от стеснения и укрепляет семьи.
Светлана Белоус на портале «Про бизнес» узнала, как бывшая учительница пришла в этот бизнес, одобряют ли ее занятие близкие и можно ли в этой сфере достойно зарабатывать, учитывая ограничения в законе о рекламе и огромную конкуренцию.
«Мечтала стать психологом, но боялась все начинать с нуля»
Белоруска Ольга Лосинская дважды разворачивала свою жизнь на 180 градусов. После филфака БГУ успела поработать учительницей белорусского языка, а потом решила стать экономистом. Получила второе образование в БГЭУ и доросла до коммерческой директорки на предприятии, которое занималось оптовой торговлей посудой и предметами интерьера.
– Я руководила отделами продаж, закупок и маркетинга общей численностью 60+ человек. Работала с крупными поставщиками из Китая, Польши, России, Литвы, Украины. Всегда любила учиться и считаю, что все знания, полученные мной в четырех университетах (филфак БГУ, экономический факультет БГЭУ, психфак БГПУ, Московский институт психоанализа), а также на различных курсах и тренингах, пошли на пользу и напрямую сформировали мой подход к собственному бизнесу.
Около 5 лет назад Ольга приняла решение оставить оптовую торговлю и получить профессию психологини, о которой «долго мечтала, но боялась все начинать с нуля».
– Я понимала, что придется потратить много времени и сил на обучение, выстроить новые связи и бизнес-процессы. К 40 годам, обладая определенным бэкграундом и финансовой «подушкой», решила, что могу себе это позволить.
Целенаправленно оставила работу в найме – это был мой шаг к самостоятельности, потому что я всегда хотела быть полностью независимой.
И сегодня мой небольшой женский бизнес ценен для меня тем, что дарит мне свободу.
«Даже подумать не могла, что у меня будет свой секс-шоп»
Почему была выбрана именно сексология, ведь у психологов столько разных специализаций, например работа с детьми? На этот вопрос Ольга скромно отвечает: повлияли личные обстоятельства.
– Я, как и многие женщины, прошла путь по развитию собственной сексуальности, поэтому в какой-то момент почувствовала в себе силы и право консультировать других, но для меня принципиально важно было получить соответствующее образование. Конечно, обучаясь сексологии, я даже подумать не могла, что в будущем стану владелицей секс-шопа (смеется). Но жизнь прекрасна тем, что в ней много возможностей.
Став сексологом, Ольга поняла, что порой проблемы клиентов решаются «игрушкой» или девайсом, то есть не всегда нужно погружаться в серьезную психологию, детально вникая в отношения с родителями и прочие глубинные вещи.
– На простой запрос может быть простой ответ. Поэтому в какой-то момент я решила, что было бы неплохо устроиться консультанткой в минский секс-шоп, чтобы получить опыт психологического консультирования и разобраться в том, какой товар есть на рынке. Зарплата моя была более чем скромная, но я увидела все процессы изнутри, узнала, что клиентов волнует, какие проблемы они пытаются решить.
Ольга обратила внимание на то, что клиентам секс-шопов зачастую не хватает информации о физиологии и психологии секса, поэтому, получив необходимый опыт работы, она решила проводить публичные лекции.
– Я стала собирать группы по 30−40 человек, арендовала для этого небольшие площадки. Встречи оказались востребованными: я поднимала вопросы женского сексуального здоровья, взаимодействия в паре, рассказывала о работе с чувствительностью и сексуальных сценариях.
Ольга подумала, что было бы неплохо объединить лекции в каком-то одном пространстве – и этим местом может быть интим-магазин.
– Я провела огромную работу, предложив всем без исключения действующим магазинам Минска и регионов свои услуги как лектора, но они отказывались, мотивируя это тем, что «не позволяет помещение» или «вообще-то, мы с товаром работаем, а не просвещением клиентов занимаемся». Владельцы лишь одного секс-шопа с заинтересованностью меня выслушали и уже через неделю открыли в магазине мой кабинет. Мы договорились, что какое-то время я буду продавцом-консультантом, но взамен смогу собирать небольшие группы на базе магазина.
«Случайно узнала, что магазин хотят продать вместе со мной»
Ольга пришла в магазин консультанткой, а в итоге стала менеджером – здесь пригодился ее опыт в качестве коммерческой директорки. А потом неожиданно выяснилось, что магазин владельцы хотят продать.
– Я узнала об этом абсолютно случайно, листая объявления о продаже секс-шопов, – к тому моменту как раз решилась на покупку такого бизнеса. На 8-й или 10-й странице в поиске обнаружила фотографию своего рабочего места. В тот момент я поняла, что этот магазин будет моим. Одолжила значительную часть суммы и выкупила его. Вместе с закупкой товара первоначальные вложения составили около 30 000$.
С момента покупки интим-магазина прошло больше года. По словам Ольги, бизнес однозначно рентабельный, но полностью окупить вложения белоруске пока не удалось.
– Учитывая тот «рукав», по которому следуют товары от производителя к конечному потребителю, маржинальность получается очень низкой.
Это специфический бизнес: по сути, мы работаем на очень низкой дельте от цены оптовиков, заложить в товар значительный процент не удается, иначе цена будет непроходной.
Сегодня большую часть товара я закупаю в Беларуси и России, делать оптовые закупки у крупных поставщиков за рубежом пока не могу. Но более высокую маржинальность я получаю благодаря экспертности. Я делаю наценку чуть выше, чем некоторые другие магазины, но включаю в стоимость экспресс-консультации по выбору товара. Мне кажется, что именно этим мой магазин отличается от других.
«Прибыль дают как консультации, так и магазин»
По сути, Ольга объединила два разных бизнеса в одном тематическом поле. Это консультационные услуги и реализация интимных товаров.
– Я бы сказала так: у меня клиентоориентированный онлайн-магазин с шоурумом. Сайт магазина имеет простой интерфейс, приложение Jivosite обеспечивает возможность получить мою консультацию по выбору товара или по другим вопросам в режиме онлайн в рабочее время. Для более удобной формы общения клиент может купить мою часовую офлайн-консультацию, оформив ее как товар через корзину. Прибыль мне дают как тренинги и офлайн-консультации в качестве сексолога, так и продажа товаров. Я бы сказала, что здесь паритет.
Самые значимые статьи расходов – это аренда помещения и реклама. Продвигать бизнес в этой сфере непросто, есть нюансы в законодательстве. Реклама товаров секс-шопов запрещена согласно Инструкции о порядке выпуска, тиражирования, показа, проката, продажи и рекламирования эротической продукции, продукции, содержащей элементы эротики, насилия и жестокости, продукции по сексуальному образованию и половому воспитанию, а также продукции сексуального назначения, утвержденной постановлением Министерства культуры Республики Беларусь от 08.05.2007 № 18. Но Ольга нашла выход: она сосредоточилась на рекламе информационных услуг.
– Могу сказать, что на старте я очень много денег «слила» в рекламу, пыталась самостоятельно нащупать баланс между вложениями и заявками на сайте. В итоге пришлось нанимать специалиста-таргетолога, и все пошло иначе. Теперь я считаю, что начинающим предпринимателям не стоит пытаться «закрыть все дыры» собой, ищите специалистов, многие вопросы можно решить аутсорсингом.
На аутсорсе сегодня Ольга заказывает услуги по техническому обслуживанию сайта, SEО-продвижению, копирайтингу, таргетингу. Приемом заказов занимается в одиночку, но планирует нанять операционного менеджера. А пока в секс-шопе маме время от времени помогает 19-летняя дочь, которая подрабатывает снабженцем и курьером.
– Как близкие отнеслись к вашему новому занятию?
– Моя семья – это моя мама, взрослая дочь и партнер: все высокообразованные люди, поэтому какого-то недопонимания по поводу моей профессии у нас нет. Иногда, конечно, подшучивают надо мной. Однажды приехала домой сразу после визита к поставщикам, а там новинки приехали, взяла образцы товара для шоурума. Домашние подумали, что я в магазине вкусненькое купила, и восторженно ринулись к моему пакету, а потом разочарованно: «Опять ты за свое…» Но я абсолютно нормально воспринимаю такие шутки.
На мой взгляд, это довольно серьезный бизнес, который требует от меня постоянного обучения. Помимо знаний в сексологии мне пришлось разбираться в основах цифрового продвижения, digital-маркетинга, построения личного бренда, и мне нравится, что я продолжаю учиться.
«В дни зарплаты клиентов ощутимо больше»
Говоря о сложностях в ведении бизнеса, Ольга останавливается в первую очередь на скачкообразном спросе, который зависит от многих факторов.
– Влияет даже погода: если целый день льет дождь, я знаю, что к нам мало кто придет. А вот в дни зарплаты клиентов ощутимо больше, мы даже с 10-го по 20-е число размещаем больше рекламы. Но вообще покупка интимных товаров – это чаще всего импульсивное решение. Здесь важна скорость реакции магазина, насколько быстро логистически у вас получится доставить товар клиенту.
Офлайн в секс-шопе чаще всего появляются мужчины, хотя продукция в 95% случаев ориентирована на женщин, отмечает Ольга. Онлайн-заказы в равной степени делают покупатели разных полов, а вот просветительская деятельность сексолога ориентирована исключительно на женскую аудиторию по принципу «через женщину обучаем мужчину».
– Внутренне я считаю, что товар для меня всегда будет вторичен, хотя магазин приносит существенную часть доходов. С другой стороны, не будь у меня консультаций, вряд ли я получала бы достаточно клиентов в магазине. Мои лекции очень востребованы, провожу их еженедельно. Темы разные: женская оргазмичность, взаимоотношения, анатомия и физиология секса. Я демонстрирую анатомические картинки, отвечаю на вопросы – это всегда очень живые встречи. В процессе лекции подсказываю, что поможет решить людям их проблему. Вот почему я считаю правильным проводить такие мероприятия на базе секс-шопа.
«Сохраняется феноменальная, чисто белорусская сдержанность»
Ольга убеждена, что у нее и коллег-сексологов в Беларуси огромное поле для работы. По мнению собеседницы, в вопросах сексуального образования мы серьезно отстаем от ближайших соседей.
– Я много общаюсь с людьми из разных стран и считаю, что белорусы являются главными наследниками разрушительной идеологии СССР в плане секса.
Нашим женщинам зачастую приходилось выживать, а не жить, и многие в итоге приобрели «мужские» качества, когда-то очень актуальные для спасения жизни.
Эта «прошивка» выдержала испытание даже у миллениалов, комплекс плодит «холодных» матерей, неспособных передать детям нежность прикосновений и понимание любви как основы жизни. Таким образом сохраняется феноменальная, чисто белорусская сдержанность и «памяркоўнасць», зависимость от мнения социума. Стыд, за которым всегда стоит страх, до сих пор формирует наше общество.
Ольга считает нужным доносить людям информацию о том, что любить не стыдно и не стыдно выражать свою любовь, проявлять заботу и нежность к партнеру. А большинство проблем в семьях, по ее мнению, можно решить преодолением страха осуждения и непонимания. В пример героиня приводит своего постоянного клиента, которому 82 года, и он периодически заходит в секс-шоп.
— С каждой пенсии мужчина старается радовать свою жену. И у них достаточно регулярная сексуальная жизнь. Они много двигаются – 10 тысяч шагов в день обязательно – и до сих пор получают сексуальное удовольствие в жизни. Это мои любимейшие клиенты, которые преодолели в свое время стеснение. Но вообще, конечно, аудитория секс-шопов помладше – от 18 до 65 лет.
С молодежью Ольга пытается общаться в TikTok – некоторые ролики по безопасному сексу получали сотни тысяч просмотров. Но монетизировать этот трафик пока не получилось, признается предпринимательница.
– Какие-то вещи я делаю не для монетизации. Сексологи должны повышать сексуальную грамотность населения, продвигать сексуальное образование через любые доступные ресурсы.
«Многие рассчитывают на сверхприбыль, но ее здесь нет»
По словам Ольги, конкуренция в сфере торговли интимными товарами сегодня огромная, новые секс-шопы открываются как грибы после дождя.
– Еда и секс будут продаваться всегда, поэтому интерес к этой сфере объясним. Но, по моим наблюдениям, десятки магазинов открываются и закрываются в тот же год. Мне кажется, что многие рассчитывают на сверхприбыль, а ее здесь нет. Лично я настроена работать в этой сфере долго, потому что уважаю и очень ценю продукт.
Мне не нравится, когда в секс-шопах пытаются продавать девайсы как картошку, мне кажется, этот бизнес требует другого подхода.
Важно, чтобы в секс-шопах помогали людям решить их запросы, ведь человек не просто так идет в специальный магазин. А если женщина либо мужчина одиноки или человек имеет инвалидность? Такие ситуации требуют помощи от человека со специальным образованием.
«Хочу запустить школу психологов-сексологов»
В планах у Ольги – растить бизнес в обоих направлениях: и в торговле интимными товарами, и в консультационных услугах. Кроме того, предпринимательница планирует запустить школу психологов-сексологов, чтобы готовить профессиональных консультантов для секс-шопов.
– Я уже работаю с молодыми специалистами, консультирую их, но мне хотелось бы вырастить это в отдельное направление, такова моя гуманистическая цель. Кроме того, я планирую предлагать женщинам тренинги не только по теме сексуальности, хочу расширить тематику. Недавно у нас, например, начала преподавать лекторка по фейсфитнесу, она обучает самомассажу лица. Мне кажется, там, где есть женская аудитория и интерес к раскрытию сексуальности, можно говорить о красоте и развивать это направление.
Но самая главная моя цель – позволять себе развиваться в своем темпе и не растерять доверие постоянных клиентов.
Начинающим бизнесменам я советую быть любопытными, находиться в постоянном контакте с потенциальными клиентами, чтобы понимать их потребности. Как мне кажется, важно смотреть на бизнес как на игру, не упускать новые возможности, но всегда стараться, чтобы ваше дело приносило людям пользу.
Что еще почитать на «Про Бизнес»: $ 2000 за лето — посмотрите, как зарабатывает и привлекает инвестиции 11-летний бизнесмен
Фото: личный архив героини, РИА Новости, Александр Вильф.
