В интернете завирусилось видео со звонком в беларускую службу психологической поддержки. Специалистка, которая разговаривала с обратившимся, советует человеку поправляться и кидает трубку. За несколько месяцев видео набрало почти 5 миллионов просмотров и более 4 тысяч комментариев. CityDog.io нашел беларуса, который обращался за помощью, и узнал, что произошло.
Оказывается, в службу психологической поддержки звонил 19-летний Сева. Парень активно развивает свои соцсети, где иногда публикует смешные телефонные разговоры. Видео со звонком в службу поддержки он записал еще в 2023 году, но опубликовал только в декабре 2024-го.
По словам Севы, в день звонка ему было одиноко и грустно из-за расставания с девушкой. Именно поэтому он решил обратиться к специалистам.
«Мы поплакались и по-дружески поговорили – немного помогло»
– Я жил в Минске вместе с девушкой. Расставание было тяжелым и внезапным. После мне было одиноко, я сильно заскучал и подумал: может, мне там помогут? Я ничего не ожидал, просто решил попробовать – не только же друзей мучить своими проблемами. Это был первый раз, когда я обращался к специалистам.
Набрал в Google «горячая линия поддержки Беларусь» и просто позвонил по первым номерам, которые выдал браузер. Сначала трубку не брали. Потом подняли, но перенаправили в другое место. И в какой-то момент я попал на линию, где трубку сняла та самая женщина, и произошел этот разговор. Я так и не выяснил, кем эта женщина в итоге работает.
В момент, когда она сказала «поправляйтесь», я почувствовал смущение. Я думал, что на это ответить, но звонок прервался – она сама его сбросила. Не могу сказать, что мне стало весело, но грусть ушла мгновенно.
Потом я позвонил еще по одному номеру, и там уже женщина со мной поговорила, поддержала. Как мне показалось, она тоже не была психологиней – я ей объяснил свою проблему, а она сказала, что они занимаются другими вопросами. Но, помню, мы с ней поплакались и по-дружески поговорили – немного помогло.
«Это баг, но он работает как фича»
– Мне нравится думать, что у этих психологов реально такая задача – шокировать. В целом пускай остаются такими, какие они есть. Судя по комментариям, которые мне писали, подобных историй было много: когда люди просто начинали смеяться от глупостей, которые им говорили, или злились на психологов и назло им начинали счастливую жизнь. Это как бы баг, но он работает как фича.
Конечно, в идеальном мире должны быть профессиональные психологи, которые гарантированно помогают. У меня, к сожалению, нет статистики по странам, чем завершаются такие разговоры в Беларуси или, например, Америке. Какой процент самоубийств после таких разговоров? Хотелось бы, конечно, посмотреть.
«Психологиня хотела побыстрее меня слить»
– Также я обращался к психологине, которая работала через онлайн-сервис. Проблема была та же – расставание с девушкой. Но и этот опыт был не особо удачным. Специалистка не вписывалась в мою картину мира, даже если в чем-то была права. Мне показалось, она хотела меня побыстрее слить и заставить подписаться на курсы психологических занятий. Все время говорила, что разобрать за один сеанс это не получится, и предлагала выбрать тариф. Меня это оттолкнуло.
В результате больше всего мне помогли родные и друзья. Важен сам факт присутствия и нахождения с другим человеком – это уже психологически облегчает проблему. Как минимум нахождение в обществе спасает от одиночества. А еще надо находить хобби, чем-то заниматься. Это мне помогло больше всего. С тех пор у меня наладилась жизнь, всё прекрасно, поэтому больше в такие службы звонить не приходилось.
Куда обращаться, если нужна экстренная психологическая помощь?
В Беларуси работает линия экстренной и круглосуточной психологической помощи.
- Совершеннолетние могут позвонить по номерам +375 17 290 44 44 и +375 17 352 44 44.
- Несовершеннолетние: 8 801 100 16 11
- Люди, пострадавшие от домашнего насилия, могут позвонить по номеру: +375 17 317 32 32.
Также бесплатную консультацию предоставляет Центр психологической помощи. Обратиться к специалистам можно, позвонив на горячую линию +375 29 243 34 33 или оставив заявку онлайн.
В Беларуси при поддержке ЮНИСЕФ работает платформа, на которой психологи оказывают бесплатную и анонимную помощь подросткам от 15 до 19 лет. Обращаться сюда можно, если вы столкнулись с буллингом, насилием, чувствуете тревогу, стресс или не видите смысла в жизни.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: Unsplash.