Поговорили с создателями пабликов, которые упрощают жизнь и безвозмездно помогают жителям Минска.
Этот паблик – главный спаситель всех «зайцев» Минска. Каждый день десятки постов здесь оставляют люди, которым довелось встретить контролеров на остановке или в транспорте. Сколько людей спаслись от штрафов благодаря группе, сказать сложно. Однако 12 тысяч подписчиков и обновляющаяся как минимум каждый час стена говорят о том, что группой активно пользуются.
Кроме вычисления «опасных» маршрутов, здесь выносят на суд спорные моменты, составляют рейтинги самых опасных контролеров, обсуждают новые законы и правила.
Что самое интересное, деятельность группы одобрил даже ведущий специалист контрольно-ревизорской службы Игорь Чертков.
В паблике есть ответы на все часто задаваемые вопросы: о мельчайших подробностях правомерности действий контролеров, о том, что можно требовать и чего лучше не делать, если все-таки попался без билета. Не так давно сделали еще и карту маршрутов.
– Получается, что вы своими действиями помогаете «зайцам»?
– Мы не выступаем «за» или «против», мы просто делаем то, что идет на пользу людям. Ведь, согласитесь, бывают иногда ситуации, которые просто вынуждают нас ехать «зайцем», хотя некоторым даже нравится прокатиться без билета.
– А можно ли проверить достоверность того, что пишут люди в группе?
– Не думаю, что кто-то будет давать ложную информацию о местонахождении сотрудников КРС, в этом нет смысла.
– Благодарят ли вас люди хотя бы иногда за то, что ваша группа помогла им не попасться без билета?
– По сути, мы ничего не делаем, кроме публикации интересной информации, новостей и опросов. Все, что есть на данный момент в нашей группе, – благодаря ее участникам. Их и надо благодарить.
«Работа в Минске»
Как рассказывают сами создатели, «эта группа организует двустороннюю помощь: с одной стороны – для тех, кому нужно подработать, с другой – тем, кому нужны рабочие руки».
Большинство активных соискателей – неквалифицированные работники. Но это не мешает группе раскручиваться и быть популярной – а может, даже помогает. Сейчас в паблике около 95 000 участников.
– Какие вакансии у вас публикуют чаще всего?
– Найти здесь можно абсолютно разные вакансии: от продавца и парикмахера до бухгалтера и преподавателя музыки. Самые популярные посты – объявления, в которых предлагается что-то перевезти/перенести/собрать/сломать. Желающих помочь в таких делах за вознаграждение обычно тьма, и закрываются эти вакансии в течение 10 минут.
– Любая ли вакансия может быть опубликована в группе или есть какие-то правила?
– У администраторов есть два правила:
1) Не принимать вакансии от агентств. Соискатель не обязан платить за информацию, которую нашел у нас.
2) Не публиковать вакансии «оператор call-центра».
– А в чем же проблема с «операторами»?
– Это в большинстве случаев зло. Доморощенные бизнесмены всех сортов и калибров, пролистав пару учебников по продажам, посмотрев гуру на youtube, сразу же начинают создавать свои «call-центры» по схеме: «студентка-табуретка-ноутбук-мобильный». 90% звонков – «холодные», а для перевода в категорию «теплые» достаточно, чтобы потенциальный клиент был мужчина, а товар мужской. Это самые что ни на есть телефонные спамеры, которые пытаются втюхать фильтры, окна, сковородки.
– Люди часто пишут в комментарии к вакансии просто «+» или «пишите в ЛС», хотя указан номер работодателя. Почему они боятся позвонить?
– Плюс возможности комментирования в том, что работодатель уже видит, кто позвонил и корректно поинтересовался об условиях, а кто написал «подробности в ЛС, я подумаю». Кто-то считает, что соцсеть – это моя территория (общаюсь и спрашиваю как хочу), кто-то по-другому и не умеет. Но, в общем-то, соискатели не боятся звонить. Если к записи появилось три комментария или три лайка – можно быть уверенным, что позвонили 30 человек. Это говорят сами работодатели.
– А как вы считаете, стоит ли в вашем паблике искать серьезную работу на долгосрочную перспективу?
– Соотношение долгосрочных вакансий к временным сейчас 50 на 50. Поэтому можно спокойно обращаться в группу, если нужно перевезти диван, выкопать бассейн вручную за «недорого» или найти постоянное трудоустройство.
– Изменилось ли что-то в группе из-за того, что сейчас у людей туговато с работой?
– Работы, возможно, стало и меньше, но текучка кадров осталась. Зарплаты в эквиваленте стали меньше. Грустно это наблюдать.
«Черный список Минск»
Этот паблик – онлайн-вариант книги жалоб, где каждый, кто столкнулся с какой-то несправедливостью, может оставить пост и предупредить других людей о том, что его обманули, продали некачественный товар, плохо обслужили в каком-то месте. Судя по активности подписчиков, с такими проблемами минчане встречаются часто.
– Я сам проработал полгода в общепите и был сильно удивлен тем, что там происходит: антисанитария, тараканы, люди постоянно писали жалобы на официантов и администраторов – бывало по делу, а бывало и просто так. И я подумал, что нужно создать какую-то виртуальную «книгу жалоб». Потом наткнулся на группу «Черный список. Смоленск». Мне понравилось их оформление и сам посыл. Посмотрел по поиску, что почти в каждом городе есть такая группа, а в Минске не было, – рассказывает создатель сообщества.
– Расскажите о самых «диких» историях из группы.
– Плесень на продуктах, куски металла в выпечке и колбасах и тараканы в пиццах – это уже норма. Из самого удивительного: сразу вспомнился случай с питомником из Михановичей. Там продавали щенков без прививок. Одна женщина подарила своему ребенку такого щенка, а он умер через неделю. Эту историю я услышал от парикмахера, пока меня стригли, и посоветовал ей написать в мою группу. В итоге она нашла таких же людей, которые покупали щенков. Информацию расшарили по соцсетям, чтобы предупредить подобные случаи.
И еще одна жуткая история была с маленьким ребенком. Ему поставили какие-то страшные диагнозы, напугали родителей. Но они не отчаялись и пошли в частную клинику, где оказалось, что на самом деле все в порядке.
– Не случалось ли у вас конфликтов с теми, о ком опубликовали гневные посты?
– Конфликты случались, но не с большими магазинами. Все крупные сети гипермаркетов просто не реагируют и, мне кажется, даже и не знают о нашем существовании. Но вот частники периодически пишут нам, чтобы мы удалили пост о них или же мы увидимся с ними в суде. Но, как правило, это только угрозы.
– А как же вы проверяете достоверность предлагаемых для публикации постов?
– Конечно, бывает, что жалобу пишут конкуренты или обиженный работник. Но происки конкурентов мы сразу отличаем. А если пишет работодатель, мол, это его бывший сотрудник, которому чем-то не угодили, жалобу к нам в группу наклепал, тогда мы разбираемся. В первую очередь просим предоставить данные о том, что у них работал такой человек, по какой причине его уволили. Если выясняется, что мы оклеветали работодателя, то удаляем пост и публично извиняемся. Но за год таких случая было только два.
Новости типа «я видела там таракана, но не успела сфоткать» мы просто не публикуем.
– Зачем вообще минчанам такой паблик?
– Я считаю, что он необходим, чтобы знать свои права, законы и уметь постоять за себя в неприятной ситуации. К тому же люди прислушиваются к мнению других, более опытных. Постоянные участники нашей группы часто советуют, где лучше купить свежие продукты, в какое такси сесть, чтобы вас не обсчитали, у кого заказать ремонт и в какие конторы лучше не идти на работу. Это может спасти от неприятных ситуаций.
– Посоветуйте, что делать, если тебя обидели, обманули, продали что-то некачественное?
– Для начала старайтесь зафиксировать нарушение хоть как-то. Подойдет фото, видео, аудио. Затем нужно требовать книгу замечаний и предложений. Вам обязаны прислать письменный ответ. Если его нет, идите в Общество защиты прав потребителей. Если вас обманул работодатель, пишите письмо в Министерство труда. Ну а если вы совсем в растерянности и не знаете, что делать и с чего начать, то обращайтесь за советом в нашу группу.
«Попутчики Минск, СПБ, Витебск, Новополоцк, Полоцк»
Подобные сообщества сейчас не новость. Попутчиков можно найти в любых направлениях, городах и странах. Эта группа – самая многочисленная среди белорусских, сейчас в ней более 10 000 подписчиков.
Начиналось все еще в 2008 году. Тогда создатель паблика Александр только переехал жить и работать из Новополоцка в Минск.
– Периодически мне необходимо было поехать в родные места. Дорога занимала пять с половиной часов на автобусе, а на поезде – восемь часов. Тогда-то и родилась идея создать группу по интересам: для одних это возможность компенсировать топливо, а для других – возможность попасть домой к родителям.
– Сложно ли было раскрутить такую узконаправленную группу?
– Первые полгода в группе было от силы 150 человек, потом добавились и другие направления, не только Новополоцк, и процесс пошел веселее. Сейчас популярно российское направление, многие там работают и учатся, а некоторые переехали и приезжают погостить.
– Случались ли у вас какие-то конфликты с теми, кто оставлял заявки в группе?
– Конфликтов не было, я ведь просто предоставляю площадку для заинтересованных лиц, где они сами между собой договариваются о поездках. Проверять информацию, которую они дают, нет смысла. Да и в большинстве случаев это невозможно.
Один раз за всю практику даже был печальный случай. В группу уже не в первый раз написал человек, что он готов взять попутчиков из Новополоцка в Минск. Желающие быстро нашлись. Это была молодая пара. В назначенный день они сели к нему в машину и предъявили документы сотрудников налоговой. Обосновали свои претензии как неуплату налогов за услуги. Человек заплатил около 5 млн штрафа. Так что я бы посоветовал водителям быть осторожными. Ведь в данной ситуации никто гарантий не даст.
«Фудшеринг. Отдам даром еду. Минск»
Отдавать даром ненужные вещи уже давно стало обычной практикой. В конце января появилось сообщество, которое ратует за то, чтобы отдавать ненужную или не понравившуюся еду.
Что интересно, его создательница Елена – не минчанка. Но для того, чтобы такая группа существовала и в Минске, у нее были свои причины:
– Честно говоря, я просто решила отдать свои продукты. Сначала создала группу для своего города – Могилева. Раздала там все, что хотела спасти от мусорки, и подумала, что заодно и минскую группу нужно делать, раз процесс пошел. Мой личный опыт уже показал, что это интересно людям.
– Откуда идея?
– Идея отдавать ненужные продукты не нова и давно существует в Европе. Хотя там совсем другие масштабы: на уровне супермаркетов, кафе и ресторанов. Что касается меня, я давно слышала о фудшеринге, но не думала, что это возможно в наших постсоветских реалиях.
А потом наткнулась вот на эту группу. Огромное количество людей из Петербурга и Москвы активно ее используют. Я начала искать подобные сообщества в Беларуси, но не нашла и поэтому решила, что нужно попробовать сделать группу самой.
– Какую еду будут отдавать в первую очередь?
– Сложно ответить на этот вопрос. Скорее всего, это будут продукты длительного хранения. Но отдавать можно все что угодно, главное – чтобы эти продукты не были испорчены.
– Как вы думаете, идея отдавать и забирать бесплатно продукты связана с тяжелой финансовой ситуацией у людей?
– Фудшеринг никак не связан с финансовой ситуацией. Он зародился в странах, где довольно высокий уровень достатка. Его цель – борьба с перепроизводством. Это скорее экологический проект, чем социальный. Забрать продукты может абсолютно любой человек, независимо от его уровня достатка.
– Почему бы в таком случае не отдать ненужную еду нуждающимся?
– Быстропортящиеся продукты я отдаю бомжам или бездомным животным. Но сомневаюсь, что бомжи будут заваривать мой травяной чай или варить гречку.
Это экологический проект, еду может забрать любой человек и использовать ее в любых целях. Может сам съесть, а может отдать тем, кто нуждается. Ни один детский дом или дом престарелых не возьмет недоеденный торт или полпачки крупы, а через фудшеринг вы запросто их пристроите.
Что касается малоимущих, то, как только группа активно заработает, я планирую по примеру питерской группы добавить тему «Накормим вместе». Там можно будет собирать продукты для помощи конкретным людям или организациям.
Паблик полезен в первую очередь таким людям, как я. Всегда очень переживаю, когда нахожу в шкафу продукты с истекшими сроками годности и мне приходится их выбрасывать. А ведь знала же, что все не съем. А те, кому они пригодятся, тоже наверняка найдутся. Конечно, есть люди, которые стесняются. Это пока непривычно для нашего общества. Но посмотрите, как успешно функционируют группы «Отдам даром». Поначалу люди тоже стеснялись вещи забирать, а потом вовсю стали использовать такие сообщества.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: vk.com.
Выражаться надо точнее, а то я поперхнулся.
Зарплаты не хватает? Ну так надо было учиться, искать подработку, планировать бюджет