«Я толстая – ну и нормально!» Блогеры рассказывают, как реагируют на хейт и комменты в соцсетях

Что делать, если комментарии в соцсетях вас задевают и даже бесят? Что такое цифровой этикет, бывает ли «зависимость от лайков», чем общение в соцсетях отличается от реального? Вот три истории беларуских блогеров – смотрите видео.

«Было неожиданно много репостов, тысяч семь»

Майя

врач, мама 

– Меня зовут Майя, я из Казахстана, я вышла замуж за беларуса, приехала сюда в 2015 году. У меня трое детей, один ребенок с аутизмом. И я веду блог в «Фейсбуке».

Начался блог, наверное, с переездом сюда, потому что мало того, что я переехала в другую страну, где никого не знаю, так была еще и матерью. И это проблема – выйти из дома, с кем-то познакомиться: с двумя маленькими детьми дальше двора не уйдешь.

По-настоящему это, наверное, стало блогом с большим количеством подписчиков с тех пор, когда я начала рассказывать о своей дочери. Однажды мы с ней попали в реабилитационный центр на Нарочи. Хорошее место, но там бы единственный значительный минус: детская комната, комната развлечений – в ней было мало игрушек. И я написала это в своем фейсбуке, в котором толком до этого о себе ничего не писала: что вот мы в реабилитационном центре для детей с ментальной инвалидностью, ну и вы же понимаете, что, несмотря на ментальную инвалидность, это такие же дети, которым нужны игрушки.

И неожиданно много было репостов этого сообщения, тысяч семь. Игрушек в реабилитационный центр пришло столько – заведующая смеялась, что они сложили на годы вперед запас игрушек, что их еще теперь надолго хватит.

И много удивления было от моих старых знакомых – тем, что у меня ребенок с инвалидностью. Ну, я подумала: а почему я это скрываю, действительно? И написала про свою дочь, сфотографировала ее, она у меня очень красивая, фотогеничная, забавная. Я начала рассказывать о ней, где у нас какие проблемы, как с этим жить. Тогда же значительно увеличилось количество подписчиков.

Я старалась как можно четче выразить свою дочь: наблюдения за ней, то, какая она. Я не знала, как ее будут принимать.

Мы жили, росли всегда среди здоровых людей, у нас же не было никакой инклюзии – ну, в моем детстве. Я никогда не видела и не общалась толком с людьми с ментальными дисфункциями – их нет в социуме. То есть мне самой было больно, но и… стыдно, конечно, не то слово, но и страшно – скорее, страшно за нее. И когда я получала обратную реакцию принятия от социума, мне становилось спокойнее.

«Меня вообще не задевают комментарии о моей внешности»

– Вторая моя публикация, когда появилось много подписчиков, – это, по-моему, о том, что вот я толстая – ну и нормально, в общем. Мне нормально. Я себя комфортно ощущаю в собственном теле. Там фотография была моя какая-то прикольная. Про мой большой и мягкий живот, в который впечатывается с разбега ребенок и выливает в него все свои горести. Или про то, что я такая тяжелая, грузная – и не боюсь собак.

Иногда мне просто лень, и я могу на неделю-другую забить. Верные подписчики мои всегда меня из этого вытягивают в конце концов.

Одна публикация прям такая… Хейта я отхватила тогда. Это про то, что я не люблю животных, потому что… Ну, люди – это люди, то есть я хороший, добрый человек по отношению ко всем людям, все люди равны, я очень люблю людей, я врач. И животные для меня при этом же – это как бы низшие существа. И мне да, мне за это… Я еще там что-то пыталась объяснять свою позицию про то, что животные – это же не люди, вы что? И за это еще больше получала.

Ну, меня вообще не задевают комментарии о моей внешности, потому что мне нормально: я понимаю, что я не идеальная, но я и не хочу. И меня как бы больше смешат вот такие. Проблема для меня – это мой ребенок. И когда что-то касается этого… Вот как раз тогда, когда про животных, я говорила: почему мы их оцениваем своими оценками? Какие-то свои нравственные категории на них перекладываем? У них может быть совершенно другое восприятие мира. На что мне отвечали: мы не способны априори понять вашего ребенка с аутизмом. Так что какой эмпатии вы ждете к ней? Ну, и логика в этом есть, но и болезненность – вот это редкий комментарий, который я запомнила. Потому что задело.

Я изначально относилась к социальным сетям как к какому-то суррогату общения. Неполноценное общение. Когда я не писала ничего личного. И совсем другое, когда ты ведешь разговор с кем-то, кого ты знаешь, – уже полтора года вы с ним общаетесь через день. Верные подписчики, я их так называю. Они меня читают… Первые несколько комментариев, лайков всегда от них. Я их уже жду, узнаю, они прямо следят за мной, за всеми перипетиями, историями, переспрашивают иногда: а что вот с тем? А вот то чем закончилось?

Мне нужна эта обратная связь. Узнавать подписчиков, знать их, ожидать от кого-то каких-то реакций, спрашивать советов, знать характеры, иметь что-то общее. Я прислушиваюсь. И это уже совсем другой уровень общения. Это уже не суррогат, это настоящее что-то.

 

Аляксей Стрэльнікаў

тэатральны крытык

«Для мяне гэта магчымасць быць заўважным»

– Мяне завуць Аляксей Стрэльнікаў, я тэатральны крытык. Рыхтуючыся да нашай размовы, я пералічыў усё, што можна называць сацыяльнымі сеткамі і дзе я лагініўся, і ў мяне атрымалася нават больш за дзясятак розных сацыяльных сетак.

Мая сястра тэлефануецца з маёй маці кожны дзень. А мы добра калі тэлефануемся раз на тыдзень. Я разумею, што для мяне гэтыя тэлефанаванні, гэтыя кантакты – вельмі моцны эмацыйны акт. Зняць слухаўку, набраць нумар, датэлефанавацца. І больш за ўсё мне траўматычна не атрымаць званка назад. «Я не магу гаварыць, я перазваню», – і чалавек не перазваньвае. І сацыяльныя сеткі здымаюць з мяне гэты момант адказнасці: ты пішаш, і ты разумееш, што гэта сувязь адбылася, гэты кантакт адбыўся.

Для мяне сацыяльныя медыя – гэта нейкая частка маёй працы як журналіста. Інтэнсіўнасць узаемадзеяння з незнаёмымі людзьмі ўзвысілася на некалькі парадкаў. Тэарэтычна ты можаш дагрукацца да ўсяго сусвету. Калі тваё меркаванне важнае, цікавае, уплывовае, то ты атрымаеш прагляды, лайкі, іншае, іншае, іншае.

Я магу сказаць, што арганічна ты сябе пачуваеш добра ў коле сваіх суродзічаў, у невялікім коле сваіх сяброў, ты можаш растлумачыць сваю думку; калі ты пасварыўся – ты можаш памірыцца. І гэта абсалютна немагчыма ва ўмовах, калі ты стасуешся з тысячнай аўдыторыяй. Трыста чалавек цябе зразумелі абсалютна няправільна, нейкіх там сто пяцьдзясят цябе за гэта ўзненавідзелі, і вытрымаць гэта вельмі цяжка. Сувязь маіх нейкіх псіхалагічных праблем асабістых з тым, што я стасуюся з досыць вялікай колькасцю людзей, для мяне відавочная. Часам гэта ўплывае на эмацыйны стан на дзень, на некалькі дзён.

Так, у сацыяльных медыя адбываюцца спрэчкі, канфлікты, якія час ад часу, я лічу, негатыўна ўплываюць на працэсы, на людзей. Але пры гэтым для мяне гэта магчымасць быць заўважным.

Вось тое, што тычыцца маёй сферы: у нас вельмі малая колькасць фідбэку ў прынцыпе. Якасць не залежыць ад колькасці. То бок няма такой наўпроставай сувязі. Я магу быць не ўплывовым на вялікую аўдыторыю, але я магу быць важным чалавекам, важным экспертам для некага канкрэтнага. Для мяне гэта такое ўсведамленне, навошта я карыстаюся гэтым інструментам сацыяльных медыя.

«Вроде ума палата, а расстраиваешься из-за комментариев»

Оксана Зарецкая

тренер, блогер

– Меня зовут Оксана, я тренер по бизнес-коммуникации и этикету, блогер, основательница школы этикета и культуры.

Сначала это было развлечение, был азарт – смогу ли заинтересовать аудиторию? А потом это стало уже работой, потому что я начала монетизировать свой блог, главным образом продавать свои услуги, свои курсы, популяризировать тему этикета и классической культуры.

В январе стало известно, что Оксана Зарецкая задержана. Вот здесь подробности

Ведение блога и блогерство – это работа. Этому надо уделять несколько часов в день. Не листать ленту, нет. Я, признаться, вообще не читаю, что пишут другие блогеры, у меня на это банально нет времени. На то, чтобы написать один пост, иногда уходит пара часов. Я уже не говорю про плотную коммуникацию с читателями. Надо следить за тем, что пишут люди, отвечать им. Если возникают какие-то спорные моменты или появляются хейтеры или что-то в этом духе, то комментарии надо чистить – я за то, чтобы наводить в этом «доме» порядок.

Когда я только начинала вести блог, я, конечно, все воспринимала крайне лично. Это были слезы и переживания: «Как они могут такое писать?» И это нормальная человеческая реакция. Потом я научилась очень четко разделять: то, что человек скажет тебе в глаза, – это одно, а то, что он напишет, – это другое. Там слетают тормоза, появляется ощущение, что это кидается в пустоту, и люди себе могут позволить очень многое. Поэтому в последние годы так поднимается тема цифрового этикета.

На самом деле эти правила этикета нисколько не отличаются от реального общения:

• не путайте свободу со вседозволенностью;
• ваши слова не должны оскорблять других людей;
• если вы услышали точку зрения, которая отлична от вашей, – это еще не значит, что человек неправ;
• задавайте вопросы вместо того, чтобы людей судить, уточняйте;
• не эскалируйте конфликт, если это возможно;
• осаждайте хамов;
• обращайтесь к людям уважительно: это не про «вы» и «ты», это про то, что перед вами личность в любом случае.

В вашем блоге действуют ваши правила, и вы имеете право указывать людям, если они забрались на стол с ногами. Где-то это нормально, но в моем блоге не ругаются, это было первое и последнее предупреждение – обычно это срабатывает. Потому что каждый приходит действительно со своим уровнем образования, со своим пониманием приличного и неприличного, со своими внутренними проблемами. И здесь сказать человеку, что «все-таки хотелось бы использовать другой язык» или «давайте будем более внимательны друг к другу», – это абсолютно нормально.

У меня есть четкое убеждение: крайне важна искренность того, что ты делаешь, чтобы это было реально твое. И как только посты превращаются в чистую механику, публика это сразу чувствует.

Я сама по себе очень эмоциональный человек, я все воспринимаю близко к сердцу, я так сложно и долго отращивала свою шкуру, я до сих пор могу расстраиваться из-за комментариев и делаю это регулярно. Ну что поделаешь – это цена, которую приходится платить за искренность. Я очень эмоциональна. Мои друзья смеются, говорят: «Оксана! Да вроде ума палата, но ты расстраиваешься из-за комментариев, ну что такое!» Это про искренность. Это все про искренность.

Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Фото: архив героев; Unsplash.com.