Сегодня выпуск рубрики «Ну, как съездил» не совсем обычный. Рассказываем не о том, куда съездить и что посмотреть, а разбираемся с ситуацией, в которую попали белорусы в немецком аэропорту. Это история про запрещенные к провозу в ручной клади самолета вещи. Или не очень запрещенные?
Что произошло?
Компанией из четырех человек ребята-музыканты ездили на несколько дней во Франкфурт – на презентацию спектакля, к которому они писали музыку. Летели из Вильнюса лоукостом Ryanair, и по дороге туда все было гладко. А вот на обратном пути случилась целая история, из-за которой они чуть не пропустили рейс.
– На досмотре в аэропорту одного из проверяющих что-то заинтересовало в моем рюкзаке, – рассказывает Илья, из-за которого, собственно, ребята и попали в ситуацию. – Оказалось, что на сканере среди личных вещей он заметил маленький ножичек – и сказал, что этот предмет запрещен для провоза.
А там такой советский маленький ножик, который закручивается в чехол размером с палец. Лезвие у него сантиметров пять, чехольчик – сантиметров восемь. Мне когда-то давно его подарила мама. Обычно я его брал с собой бутерброды резать.
Дальше началась целая эпопея. Сначала мы минут 40 ждали одного пограничника, потом какого-то милиционера, потом еще кого-то… Все они приходили, восхищались, успокаивали меня, что все будет в порядке, – и уходили.
В какой-то момент пришла русскоязычная сотрудница, которая сразу спросила, есть ли у нас деньги, кто мы и откуда. С ней мы общались минут 20 и в процессе разговора выяснили, что основная претензия в том, что ножик скручивающийся – то есть скрытый и неочевидный.
В процессе они записали мои паспортные данные и адрес проживания. И все это время мы пытались им объяснить, что мы обычные белорусские музыканты и никого убивать не собираемся. Рассказали про спектакль, премьеру, старались быть максимально честными и дружелюбными.
– До вылета оставалось уже минут 10, и мы с самым жалостливым видом начали просить эту женщину нас отпустить, – добавляет еще один участник компании Владимир. – На что она отвечала, что никого, кроме Ильи, никто не держит – остальные могут спокойно улетать.
После долгих уговоров и объяснений, что без друга мы никуда не уйдем, случился примерно следующий диалог: «Две минуты до закрытия гейта, мы уже не успеваем на самолет». – «Ну да, не успеваете…» – «Но нам надо как-то пойти». – «Надо» . – «Так, может, мы пойдем?» – «Ну… Идите». И мы практически побежали на посадку. Сразу за нами закрылся гейт.
– Ножичек остался у них. А жаль – он был дорог мне как мамин подарок.
Почему к ножику придрались только на обратном пути?
На русскоязычной версии сайта авиакомпании Ryanair находим статью «Откуда берутся нормы авиационной безопасности?», в которой говорится, что единого документа по авиационной безопасности, которым пользовались бы все авиакомпании мира, не существует. Списки вещей, разрешенных и запрещенных к провозу, везде более-менее одинаковые, однако могут отличаться, например, из-за законов внутри отдельной страны или из-за правил определенного аэропорта.
Именно поэтому на одном досмотре вам могут ничего не сказать из-за маленького ножика, а на втором – чуть ли не в тюрьму посадить. Поэтому во избежание неприятных ситуаций перед полетом все же лучше зайти на сайт авиакомпании и (или) аэропорта и изучить их требования.
В этой же статье дают инструкции по поводу того, что делать, если у вас нашли запрещенные предметы. В ситуации, рассмотренной выше, Илья мог не просто согласиться с конфискацией ножика, но и объяснить сотрудникам аэропорта, что эта вещь ему дорога. В этом случае предмет мог бы быть передан авиакомпании, которая, в свою очередь, могла взять его на самолет и отдать владельцу после перелета.
Кроме того, в ручную кладь иногда разрешают брать ножи с лезвиями до 6 сантиметров. Поэтому парень мог бы еще и поспорить, насколько тот ножик был запрещенным.
А что говорят сотрудники авиакомпаний?
Татьяна
сотрудница customer service
– В принципе, это довольно обычная ситуация, – говорит Татьяна, сотрудница customer service одной из авиакомпаний. – На борт действительно не пропустят с любыми колющими и режущими предметами, которыми можно нанести вред другим пассажирам. Такие вещи нужно сдавать в багаж в 100% случаев.
Ну а задерживать человека с запрещенными предметами или нет, решает полиция или охрана аэропорта. Если пассажир начинает скандалить и устраивает разборки, вполне могут и с рейса снять.
У всех авиакомпаний, конечно, свои требования, но не последнюю роль играет и человеческий фактор. Есть правила, а есть люди. Одни закроют на что-то глаза и пропустят, а другие устроят досмотр – все зависит от ситуации. Однако действительно многие сотрудники аэропорта (на стойке регистрации, таможенная проверка, security check и другие инстанции, через которые проходит пассажир в аэропорту) уполномочены не допустить человека на рейс.
В 99% случаев пассажир получает полный возврат денежных средств за билеты, а иногда и моральную компенсацию. Особенно в описанной выше ситуации, когда правила по факту не были нарушены (если лезвие ножика действительно было до 6 см). И если человек решит пойти в суд, то тот с большой долей вероятности примет сторону пассажира. Поэтому авиакомпании, как правило, проще и дешевле сделать возврат средств.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: личный архив героев.