Минские корпорации – ByCard: «Из-за “Дэдпула” на 5 минут лег сайт, а Киркоров разошелся влет»

Свою историю билетный оператор ByCard начинал с дисконтных карт, мода на которые захлестнула Минск в 2012 году. Но мода есть мода – как пришла, так и ушла. А вот продажа билетов в кино, на спектакли и мероприятия постепенно стала приносить компании все больше и больше прибыли.

Директор ByCard Виталий Гаврашко признается нам, что нынешние клиенты уж и не помнят о дисконт-картах: сейчас логотип компании четко ассоциируется с билетами в театр, кино, на концерты, квесты, выставки, а теперь и тренинги. «Последнее наше достижение: мы полностью подключили ФК “Минск”. А еще ведем переговоры с минскими паб-квизами».

– Виталий, объясните, как работает ваша система. Получается, вы выкупаете билеты?

– Нет, мы не выкупаем. Для начала предлагаем, например, театру реализовать их часть билетов через наш сайт. Если организатор соглашается, мы заключаем либо договор комиссии, либо договор поручения. По договору как магазин комиссии мы получаем процент.

– И на марже вы зарабатываете, правильно?

– Наш заработок – это небольшая сумма в цене билета. Например, в кассе билет стоит 60 000 руб., у нас вы его купите за 67 000 руб. В зависимости от кинотеатра существуют верхние и нижние границы наценки. По факту проданных билетов мы производим расчет. Исключение составляют театры: мы не взимаем сервисный сбор с покупателей билетов – цена в кассе театра и у нас в системе идентичная.

На этот минимум мы сейчас живем, потому что из заработанных денег 2/3 отдаем банку плюс налоги. Из чистого заработка получаем 500 – 1 000 руб. с билета. В месяц объем продаж получается около 100 000 билетов. Эта сумма позволяет нам быть на плаву и развивать бизнес.

– Как быстро театры и кинотеатры привыкли к интернет-реализации билетов?

– Как говорится, Москва не сразу строилась. Мы ведь приходим не просить деньги, а наоборот – дать. К примеру, объясняем, что у вас есть зал, который гипотетически рассчитан на 100 мест. В среднем 60 из них продается при помощи других билетных операторов и распространителей. Часть билетов может списываться на пригласительные, но из 100 мест всегда остается 20-40 нераспроданных. Все, что мы от них просим, – автограф директора, чтобы разместить билеты и афишу на своем сайте и чтобы наша аудитория в 500 000 человек могла увидеть и приобрести билеты. С кем-то из организаторов договориться просто, а некоторые отказываются. 

– А почему отказываются?

– Все зависит от зрелости руководства и готовности к переменам. Кто-то сразу соглашается, кто-то до сих пор не готов осваивать новые технологии. Мы понимаем, что любой новый процесс нужно отладить, ведь с первого раза ничего не получается. Для того чтобы выстроить процесс, нужно всего два-три месяца – и система будет работать все оставшееся время и приносить доход.

– А минчане привыкли покупать билеты в интернете?

– В свое время мы пытались реализовать всё через штрих-коды, USSD-запросы, но это усложняло задачу для пользователей. Чем больше звеньев в системе, тем сложнее становится пользователю. Например, в Китае 63% населения покупают билеты в кино через интернет, у нас этот порог не превышает 30%.

Да, сервисный сбор, возможно, неприятен, но можно сопоставить его небольшую стоимость с вашим временем и затратами. Если вы едете покупать билеты в кино на машине, это значит, что нужно потратиться на бензин, припарковаться и отстоять в очереди. То же самое на общественном транспорте. Каждый выбирает сам, сколько стоит его время и затраты.

Были у нас даже такие случаи: человек через нас заказывал бронь билетов, она держалась 15 минут. За это время он успевал добежать до кинотеатра и купить билеты в кассе без комиссии.

Наверное, копейка рубль бережет, и у каждого найдется родственник, который ради скидки в 10 000 руб. объедет весь город и вернется туда, где дешевле.

– А что, по статистике, предпочитает минский зритель?

– Все зависит от концерта, спектакля и фильма. В кино есть сезонность, основные премьеры идут осенью. На данный момент делаем большие ставки на фильм «Тайная жизнь домашних животных». Например, год назад, в июле, самым кассовым фильмом был «Миньоны». А по СНГ он собрал даже больше, чем «Звездные войны». Но наш рынок сильно коррелирует с рынком России. Например, фильм в «В поисках Дори» сделал очень хорошие продажи в США и Европе, а у нас и в России – один из провалов года. 

Из недавнего: побил все наши ожидания «Дэдпул», его можно назвать специфическим, но кассовые сборы были потрясающими. У нас даже на пять минут лег сайт, когда открылась предпродажа на этот фильм.

Из последних концертов очень хорошо продался Рома Зверь, Земфира, Stand Up – мы в принципе хорошо научились продавать для молодежи. Аудитория повзрослее выбирает Киркорова и Стаса Михайлова – они уходят влет.

– У вас есть сертификаты, а еще бонусы для постоянных покупателей – как это работает?

– Подаренные деньги превращаются в баллы: скажем, 150 000 руб. приравниваются к 150 баллам. Получатель такого подарка регистрируется в нашей системе и активирует сертификат. Кстати, некоторые наши пользователи покупают баллы, чтобы упростить покупку билетов.

Примерно 70% белорусов снимает деньги с карты, и только 30% платежей проходит по безналичному расчету. Здесь есть и обратная сторона, когда по приезде в магазин у людей нет возможности рассчитаться по терминалу. В этом и суть: дайте людям простоту и удобство, и все будет работать.

Очевидно, что все движется к развитию интернет-продаж. Тем не менее обычные кассы останутся, это точно. Всегда будут люди, которые не приемлют интернет. Даже я, выбирая бытовую технику, должен пощупать несколько вариантов, прежде чем купить. 

Иностранное унитарное предприятие «Облачные решения», УНП 191759604