Комаровка летом – одно из самых популярных мест у минчан, даже в период пандемии. Решили заглянуть на рынок, чтобы убедиться в том, насколько здесь заботятся о безопасности покупателей.
Это был вторник, 12 часов дня. У главного входа на Комаровский рынок нас встретил начальник отдела социального развития Иван Ткачук (это его голос вы слышите, если смотрите stories в Instagram рынка). Именно он рассказал и показал, как работают продавцы в условиях пандемии, и объяснил, почему не от них одних зависит безопасность.
Иван Ткачук.
Крытый рынок: «Раньше в обычной маске работала, но в ней же задохнуться можно»
Экскурсию по Комаровке мы начали с крытой части рынка. В первую очередь направились к девушке Алене: Иван делал пост для Instagram о ее продукции, а мы за это время успели с ней немного поговорить.
На рынке Алена работает совсем недавно, но покупатели ее уже узнают: она делает эклеры ручной работы с самыми разными начинками. Встретила девушка нас в черной тканевой маске. Говорит, хоть за счет прилавка и держится дистанция с покупателями, но администрация, если нет повязки, все равно «ругает – даже нос нельзя открывать».
– Сказали, что могут вообще не допустить к продаже. Да, в масках дышать тяжело, но что делать – нам здесь нужно соблюдать безопасность. Снимаю ее, когда отхожу на обед, – это нам можно делать (смеется). А в остальное время стараюсь держать на лице, тем более сами покупатели очень редко подходят в повязках.
Иван быстро снял короткое видео, сделал комплимент Алене, и мы продолжили экскурсию. В этот день на крытом рынке людей немного: только у некоторых прилавков с мясной и молочной продукцией собираются небольшие очереди.
Все продавцы – в масках или щитках, с перчатками на руках. Кстати, обвальщики мяса – тоже: только у некоторых из них повязки приспущены на подбородок. Иван говорит, во время физической работы особенно тяжело дышать через ткань.
– У вас на рынке работает огромное количество продавцов – и на крытом, и на сезонном. Неужели реально проконтролировать каждого на наличие маски? Наверняка кто-то мухлюет.
– На самом деле продавцы уже сами заинтересованы в том, чтобы надевать маску, – говорит Иван. – Покупатели скорее пойдут за товаром к тому, у кого есть на лице повязка: все-таки человек почувствует защищенность. То есть здесь срабатывает конкуренция.
Во-вторых, на каждом секторе всегда присутствует администратор. Он контролирует взаимоотношения между покупателями и продавцами (если возникло недопонимание, конфликт и прочее), контролирует соблюдение санитарных норм. Точно так же на период пандемии администраторы следят за масочным режимом.
По правде говоря, администраторов мы бы и не заметили. На них надеты зеленые жилеты с бейджами, но, когда делаешь покупки на рынке, на них никогда не обращаешь внимание.
– Хочу сказать, что это первое время продавцов еще надо было уговаривать носить маски на рабочих местах. Сейчас это уже вошло в привычку.
– И как долго пришлось уговаривать?
– Здесь ситуация такая: в стране нет четких указаний – кто-то говорит, что есть коронавирус, кто-то, что нет. И масочный режим никто официально не вводил – была просто такая рекомендация. И люди свое отношение тоже выражали по-разному: кто-то считал, что важно надевать маски, кто-то – что нет.
Но у нас администрация решила соблюдать масочный режим на 100%. Ходили, разговаривали с продавцами, убеждали, что это необходимо делать. В итоге это вошло в привычку у многих.
Что касается социальной дистанции, то на всем рынке из-за прилавков невозможно близко подойти к продавцу – если только сильно наклониться.
– Я подписана на Instagram Комаровки, смотрю stories – и, мне кажется, все равно там проскакивают продавцы, на которых нет масок…
– Да, такое вполне могло быть. Даже сейчас это может произойти: некоторые спускают маски ниже, если нет покупателей. Это все относительные вещи: сходить с ума тоже надо в меру. Понятно, что невозможно абсолютно всему рынку строго стоять 24 часа в сутки в масках: людям и подышать надо. Сегодня чуть прохладнее на улице, а в жару ведь все куда сложнее.
У нас каждые пять минут по громкой связи звучит объявление: соблюдайте дистанцию, носите маски. Но ведь и от самих покупателей многое зависит. А мы сейчас выйдем на сезонный рынок и посмотрим, как там люди стоят за клубникой…
Но, перед тем как уйти с крытого павильона, подошли к Елене Игоревне: на Комаровке она продает сыры.
– Очень неудобно в масках работать – вот и все. Но если надо, значит надо – стоим же. Раньше я все время работала в обычной маске, но в них же вообще задохнуться можно – в щитке намного удобнее, они и защищают хорошо. Нам их начальство закупало. Ну а в перчатках мы работаем постоянно – с утра до вечера.
– Это же, наверно, неудобно: руки все время потеют?
– А кого это волнует?
Сейчас продавцы на рынке и правда разделились на два лагеря: одни работают в обычных тканевых или марлевых повязках, а другие – в щитках. По словам Ивана, каждый сотрудник решает сам для себя, в чем ему удобнее.
– Но щитки стоят дороже. Кто может себе их позволить, у кого наниматель, скажем так, более сознательный, тот покупает их. Но это исключительно по личному желанию, – поясняет он.
Сезонный рынок: «Очень плохо становится в маске: весь платок в крови»
Выходим на сезонный рынок – и здесь ситуация совершенно другая. Несмотря на будний день и довольно раннее время, людей здесь – не протолкнуться. Родители с детьми, бабушки, семейные пары: почти у каждого прилавка собираются толпы покупателей. Дистанция? Нет, не слышали. В этой ситуации продавцам только завидуешь: прилавок реально держит на расстоянии.
По словам Ивана, на всей территории рынка установлены 63 санитайзера.
Ищем глазами среди продавцов тех, на ком нет маски. Но не получается: у некоторых повязки не закрывают нос, у других – спущены чуть ниже. Однако тех, у кого их вообще нет, мы не заметили.
– А штрафы за отсутствие масок или какие-то другие меры наказания на рынке вводили?
– По четвергам у нас работает комиссия, которая рассматривает нарушения, жалобы, но точно ничего не могу ответить – это немного не в моей компетенции. Самое главное отмечу еще раз: уже никого не надо уговаривать. Просто иногда, когда человек расслабится, администратор может сделать замечание: «Поправьте маску, пожалуйста», – даже если просто нос не прикрыт.
Но хочу сказать, что с коронавирусом контроль не усилился – он был у нас постоянно, нас всегда посещает большое количество проверок, не только в период пандемии. Ведь это главный рынок страны, мы должны держать высокую планку. Поэтому расслабиться не получается.
– МАРТ ввело «горячую» линию, чтобы покупатели могли направлять свои замечания и претензии о работе торговых объектов. А на Комаровский рынок поступали жалобы?
– Нет, по крайней мере нам никто не сообщал о том, что были какие-то жалобы. А на что здесь жаловаться? Люди сами эти правила нарушают. Это очень плохо, но как в этой ситуации действовать? Тем более на сезонном рынке свежий воздух, дистанция соблюдается в любом случае – за счет прилавков.
Пробираемся через толпы покупателей и подходим к семейной паре, которая работает здесь уже 26 лет: на прилавке у Сергея и Виктории огромные мешки с семечками.
Сергей: В масках работать в принципе нормально. Но в тканевых сложнее: когда целый день работаешь, сильно потеет лицо, дышать тяжело.
Виктория: И ее надо часто менять.
Сергей: В щитке же все лицо закрыто, но можно свободно общаться с людьми, свободно дышать. Плюс мы всегда работаем в перчатках, периодически их обрабатывая антисептиком – примерно каждые полчаса.
Виктория: А щитки каждые полтора часа нужно обрабатывать: протираем антибактериальной салфеткой.
– Виктория, а у вас почему тканевая маска, а не щиток?
Виктория: Есть-есть и у меня тоже.
Сергей: Она просто бегала по рынку, поэтому сняла. А так мы вместе стоим в щитках – легче, намного легче в них работать.
Виктория: У нас покупателей всегда много, поэтому мы и их защищаем, и себе работу облегчаем.
Сергей: Тем более сюда приходит много людей без масок – особенно пожилых.
– Наверняка же бывают моменты, когда хочется снять маску. Что делаете?
Сергей: Если честно, под вечер да, уже есть такое желание.
Виктория: Мы тогда просто отходим подальше, снимаем, дышим воздухом.
Сергей: Но в этих щитках все-таки не так сильно устаешь работать, как в тканевых. Особенно когда очень жарко. Это, кстати, белорусское производство – стоит всего 4 рубля. Покупали в магазине на улице Кульман – там есть специализированный магазин.
– Ругают, если на рабочем месте будете без маски?
Виктория: А мы ничего никогда не нарушали. Зачем? Мы с утра как приходим, там и стоим до конца дня в маске. Но администрация у нас очень хороша – ко всем хорошо относится.
Сергей: Если видят кого-то, кто работает без маски, подойдут, спокойно скажут, чтобы надели, – никаких проблем.
Поскольку с продавцами на этой части рынка пока не было возможности поговорить – в какой-то момент людей стало слишком много, передвигаться было сложно, а толкаться не хотелось, – перешли к рядам, где белорусы продают собственную продукцию на льготных условиях. Ситуация сильно лучше не стала: вокруг нас бурлила жизнь – пусть и не идеальная, ведь мы все-таки заметили нескольких продавцов без масок.
Отыскать тех, кто не был бы занят обслуживанием покупателей, оказалось сложно, поэтому подошли к Наталье – первой, у которого появилось свободное время. Хотя долгое время она отказывалась с нами говорить.
– К маске уже привыкла, поэтому работается в ней нормально. Это же забота о себе. Но, конечно, очень душно – особенно когда жарко. Работать же надо, поэтому ничего не поделаешь – ничего страшного, можно носить. Вот некоторым людям становится плохо, когда долго стоят, не снимая повязки, но у меня таких ситуаций не было.
Маску меняю каждые два часа: на работу беру 15 масок – а вообще у меня в обороте их 30.
По дороге к выходу решили остановиться еще у одного прилавка. Сергей Михайлович с женой Натальей продают здесь помидоры, огурцы, перец, выращенные собственными силами. У каждой группы товаров установлена табличка «Руками не трогать».
Наталья: У нас таблички «Руками не трогать» стоят всегда, но всем же так хочется все потрогать. Однако мы не разрешаем.
– А в масках как вам работается?
Наталья: Тяжело, очень тяжело, но лично у меня не было такого, чтобы совсем плохо становилось. Я вообще не понимаю, зачем они здесь нужны: у нас с вами дистанция есть. Но администрация все равно обязывает, делает замечание, если не надеваем. Щитки тоже не сильно спасают: иногда от них голова начинает болеть.
Сергей Михайлович: А вот мне очень плохо становится в маске. Сосуды не выдерживают – вон у меня платочек весь в крови.
– Часто меняете маски?
Наталья: Как когда. Когда очередь стоит, бывает, и забудешь. Но я все равно работаю с приспущенной маской: на отцепись, называется.
Сергей Михайлович: Мы ничего не боимся: у нас есть экологически чистые помидоры, огурцы, мы сами печем хлеб (правда, только для себя).
– А в перчатках вы всегда работаете?
Сергей Михайлович: Всегда: и до пандемии всегда были в перчатках.
Что в итоге?
В день нашей экскурсии на Комаровке продавцы и другие сотрудники, которых мы успевали замечать, действительно старались соблюдать масочный режим. Да, кто-то приспускал повязки, когда покупателей становилось меньше, кто-то оставлял нос открытым, но тех, у кого их не было вообще, мы не нашли. Тканевые, марлевые, щитки – здесь каждый выбирает то, в чем легче работать в горячий летний сезон.
Соблюдают ли сами покупатели меры безопасности? В большинстве нет. Кроме того, что у многих и маски на лице нет, люди сбиваются у прилавков в плотные очереди, где ни о какой дистанции нет и речи (а в этом случае даже маска вряд ли поможет). Это еще раз говорит о том, что только от вас самих зависит безопасность в период пандемии.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: Павал Хадзінскі для CityDog.by.