В условиях пандемии многие белорусские компании решают уйти на карантин и работать удаленно. Но на деле все оказывается не так просто. О том, как правильно организовать работу на ремоуте и сохранить командные отношения, спросили HR-менеджера.
Не забывайте, что специально для минчан, которые ушли на «социальный карантин», мы делаем рубрику «Все дома». Чтобы никто не чувствовал себя одиноко.
евгения седова
HR Manager компании Grinteq
– В нашей IT-компании работает около 20 человек, а офис маленький, на 6–8 человек, так как многие и так работают на удаленке, – рассказывает Евгения. – А остальные ребята имеют возможность взять один день в неделю для удаленной работы.
Поэтому такой опыт у нас большой, и решение, что мы все переходим работать на дом, было воспринято нормально. Мы шутим, что наша компания всегда готовилась к этому апокалипсису.
На самом деле ничего не меняется: самое главное – доверять своим сотрудникам. Мне кажется, что у людей, которые боятся переходить на удаленку, грустно с доверием к коллегам.
Как организовать работу на удаленке?
Самое главное условие – наличие качественной коммуникации. Каналы должны быть очень четко налажены, и люди должны понимать, к кому и по каким вопросам обращаться.
Понятно, что у каждого своя договоренность по графику, кому когда можно, а когда не стоит писать, но в вопросах удаленной коммуникации есть один нюанс. Когда человек работает в офисе и есть вопрос, например, к Валере, он или она думает: «Прямо сейчас я к Валере не пойду, соберу еще три вопроса».
При удаленной работе важно помнить, что Валеру ты увидишь нескоро, а привычка откладывать вопросы, чтобы подойти лично, останется. Нужно от нее избавляться и переводить в формат «запиши и отправь Валере» – не бояться задавать вопросы сразу.
Что делать, чтобы сохранить командную атмосферу?
Нужно делать больше созвонов, чем в обычное время. В офисе можно подойти и поговорить, а при удаленке созвоны нужны даже чаще, чем если бы вы виделись в реальной жизни. Для каждой компании все по-своему, но, повторюсь, успех работы на ремоуте – грамотно построенная коммуникация.
Важно, чтобы был канал для неформального общения: это хорошо для атмосферы в коллективе, для здоровья компании. В офисе общение всегда есть: люди могут обменяться новостями за неделю, планами. А когда работаешь онлайн, это немного сложнее.
Все решается созданием чата для флуда: можно их делать в Telegram, можно в Slaсk. Очень быстро такие чаты обрастают своими собственными стикерпаками, например.
Плюс, если ребята готовы к такому формату, можно делать созвоны с чаепитием, винопитием, тематические созвоны. Google Нangout сейчас очень помогает общаться на любом уровне.
Что делать, если люди выпадают из общения?
Неформальное общение – это не обязательное условие. Не все офисные сотрудники включены в то, что происходит в офисе, – точно так же на удаленке не все включены в неформальное общение в чатах.
Например, в чате нашей компании не все сотрудники, потому что мы давали ссылку и приглашали всех, кто хочет. Не все вступили, и это нормально: значит, такой уровень мемасиков и стикеров в день им не нужен.
Поэтому, если кто-то выпадает из неформального общения, это нормальная ситуация. Нет необходимости притягивать каждого сотрудника компании за уши, чтобы он прислал хотя бы один стикер в день.
Как руководителям быть уверенными, что сотрудники работают?
Во-первых, для этого есть трекеры времени, чтобы смотреть за активностью за компьютером. Но это промежуточная мера. Многие компании почему-то предпочитают смотреть на количество времени, а не на качество работы, но намного эффективнее оценивать результат работы, который выдает сотрудник.
Можно трекать время и при этом все равно быть непродуктивным – а можно работать вместо восьми часов в день четыре и за них успевать сделать тот объем задач, который от тебя ожидают за восемь. И это классно: у человека будет больше свободного времени.
Чем помочь сотруднику, у которого не получается работать удаленно?
В данной ситуации нужно помочь человеку понять, в чем конкретно его сложность, и над этой сложностью работать, помочь ее устранить.
Если проблема с концентрацией, надо быть уверенным, что нет факторов, которые отвлекают. Или попробовать их устранить: закрываться в комнате, переодеваться с утра в рабочую одежду, а не сидеть в пижамке за компьютером.
Можно, когда начинаешь работать, включать определенную музыку, и через неделю будет легче концентрироваться. Потому что ты привыкнешь, что пост-рок, например, – это рабочая музыка.
Важно помнить, что в рабочем процессе нужно делать перерывы каждый час на 5–10 минут: встать, пройтись, попить воды, сделать упражнения, например, с помощью приложения Seven – 7 Minute Workout, проветрить комнату. Это базовые вещи, которые помогают в жизни дома вместе с работой.
Часто возникает вопрос, как перестать постоянно есть. В офисе тоже есть холодильник, к которому можно подойти и что-то взять, но дома почему-то это желание увеличивается.
Другие, наоборот, забывают есть, когда нет понимания рутины: «Ага, час дня, нужно сходить поесть, потому что столовая закроется». Тут решение в самодисциплине – нужно просто планировать день для себя.
Некоторые сталкиваются с тем, что рабочий день вместо восьми часов начинает занимать больше времени. Кажется, вот только села – а уже 20:00, и еще столько дел не сделано.
На самом деле работа не закончится никогда. И если, уходя из офиса, мы оставляем работу там, то дома может появиться ощущение вечной незаконченности и незавершенности.
Но это нормально. Можно в конце рабочего дня делать список дел, которыми сегодня занимался или занималась, – это поможет увидеть картинку и меньше загоняться.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
