Важно помнить, что на собеседовании не только работодатель экзаменует вас, но и вы определяете, подходит ли вам эта компания. Узнали у HR- и бизнес-партнера международной сети ресторанов Ксении Садовской, что должно насторожить на собеседовании и как поступать в таких случаях.
Излишние требования в вакансии: «Зачем в каждой позиции указывать знание английского?»
– Вакансия должна быть без шаблонов, излишних требований и иллюзий, – рассказывает Ксения. – Не нужно писать о дружных коллективах, печеньках и тому подобное – это выглядит кринжово. Хорошо, если указаны конкретные вещи: уникальное торговое предложение, зарплата, страховка.
Зачем в каждой позиции указывать знание английского? Везде своя специфика: если без него никуда, так и пишите. Например, стюардессе или разработчику действительно нужен английский. Но зачем указывать его в требованиях для бухгалтера, если в компании это не потребуется?
Нет описания компании или вакансии: «Конечно, человек должен подготовиться, но и работодатель должен дать инструмент»
– В вакансии нужно дать описание компании в сжатом варианте. Часто на собеседовании спрашивают: а что вы знаете о нас? Конечно, человек должен подготовиться, но и работодатель должен дать инструмент, рассказать, что собой представляет. Хорошо, если указаны ссылки на соцсети.
На сложные позиции мы снимаем видеовизитки и прикрепляем ссылку на YouTube в вакансии. Так действуем не только мы, но и другие игроки на рынке. У нового поколения клиповое мышление, читать текст очень тяжело. Информации настолько много, что ее просто не переваривают. Думаю, что за видеовакансиями будущее.
Обожаю сообщество «Конь на работе». У них так описаны вакансии, что хочется бросить все и устроиться на одну из них.
Видеоинтервью и созвоны по телефону: «Не стоит этого бояться: компания хочет максимально прояснить возможности кандидата»
– Сейчас часто проводят видеоинтервью и созвоны по телефону. Не стоит этого бояться: компания выбирает, с кем играть вдолгую, и хочет максимально прояснить возможности кандидата. Звонок или видеосвязь все чаще заменяют встречу. Во-первых, это снижает риски, что кандидат не подойдет. Во-вторых, позволяет сформировать полную картину.
Для соискателя здесь самое главное – расслабиться и отвечать все как есть. Вы можете чего-то не знать или не сориентироваться. Так и скажите: «Мне сейчас затруднительно вспомнить. Дайте мне, пожалуйста, больше времени. Могу прислать свой ответ в мессенджере после интервью, если для вас это важно».
Натальные карты и психологические тесты: «HR что-то наколдовал, а потом понял, что вы не подходите»
– Мне непонятно, когда HR приходит с натальными картами и просит сложить из них что-нибудь, как в «Имаджинариуме». Потом смотрит, что получилось, и принимает решение, подходите вы или нет.
Я современный человек, и мне эти методы гадалки Ванги непонятны. Как можно откалибровать бизнес-компетенции, умение принимать решения и навыки работы в команде по тому, как человек складывает натальные карты? Если бы меня попросили о таком, я бы напряглась.
А еще – психологические тесты, которые эйчары дают на собеседовании в компании, где работает двадцать человек. Хочется спросить: зачем вам это? У вас есть профессиональный психолог?
Возможно, в компании, где работает 3000–5000 человек, этими тестами занимаются профессионалы. У них большой пул кандидатов, и нужно обрабатывать всю информацию. Но если в штате всего двадцать сотрудников и этими тестами занимается HR, который сверяет их по Google, а потом не дает никакой обратной связи, то это настораживает. И почему соискатель не может узнать их результаты?
Если у компании, например, куплены тесты по методологии Адизеса, то соискатель сразу после прохождения видит свой результат. Это вполне нормально. Но это не та история, когда HR что-то наколдовал, а потом понял: «Нет! Вы нам не подходите».
Гороскопы и нумерология: «Складывают дату и время рождения – и по этому числу узнают ваши личностные характеристики»
– Я бы напряглась, если спросят: «Кто вы по гороскопу?» Кроме этого, бывают еще вопросы по нумерологии. Складывают дату и время рождения – и по этому числу узнают ваши личностные характеристики. Сложно поверить, что это как-то повлияет на ваш стиль работы.
Дату рождения рекрутер видит в резюме, поэтому, если он вдруг спросит, в какое время вы родились, это должно заставить задуматься.
Вопросы о личной жизни: «Ненормально залезать в чужие комоды и копаться в нижнем белье»
– Сейчас на собеседованиях вас должны насторожить и вопросы вроде: «А собираетесь ли вы замуж?», «А планируете ли вы пойти в декрет?» – все, что касается гендерных стереотипов.
Мои заказчики – это мои же коллеги. Когда я провожу собеседования, иногда коллеги-мужчины могут себе позволить задать такие вопросы. Потом они получают у меня жесткую обратную связь. Почему такие вопросы задают только девушкам? Почему это должно повлиять на решение? Это максимально некорректно и неэкологично в современном мире.
Ненормально залезать в чужие комоды и копаться в нижнем белье. Если работодатель задает вопрос о личной жизни, вполне естественно сказать, что это не имеет отношения к работе и вы не готовы на такое отвечать.
Но бывают разные моменты. Сложно выработать определенный алгоритм для всех случаев, потому что везде есть нюансы. Когда я собираюсь задать личные вопросы, предупреждаю кандидата: «Я сейчас задам вам личный вопрос, ваше право мне не отвечать». Помните, что вы можете установить границы.
Приведу пример из моей практики. Если на собеседовании я заметила, что человек отвечает на вопросы с некоторой задержкой, могу спросить, если ли у человека какие-то физические или ментальные сложности, потому что на работе, связанной со стрессом, человек просто сломается и не сможет работать с такой большой нагрузкой.
HR избегает зрительного контакта или чатится с кем-то: «Если человек отвлекается на что-то и при этом вас не предупредил, то непонятно, какое мнение о вас формирует»
– Смотрите на то, как себя ведет HR. Не отвлекается ли она или он, не избегает ли контакта глаз. Если у меня несколько этапов собеседования и кандидат потом идет к более высокому руководителю, то я могу отправить ему сообщение. Но в таком случае предупреждаю кандидата, что сейчас буду печатать, но внимательно слушаю его. Если человек чатится или отвлекается на что-то и при этом вас не предупредил, то непонятно, какое мнение о вас формирует.
Неоднозначные впечатления и ощущения: «Все как на свидании: если вам что-то кажется странным, то вам это не кажется»
– Все остальное – на уровне общего человеческого понимания. Все как на свидании: если вам что-то кажется странным, то вам это не кажется. Или, если сформулировать еще лучше, если вам что-то кажется странным, спросите.
Слышала истории про то, что есть компании с необычной корпоративной культурой. Все приходят с утра, становятся в круг, обнимаются, делают зарядку, читают корпоративную мантру, а потом идут работать. О таком нужно знать заранее! Не для каждого это приемлемо.
Если это офлайн-собеседование, вы можете визуально оценить, как идут дела в компании. Если что-то смущает, всегда спрашивайте. На собеседовании вопросы задает не только работодатель. И чем больше вы спросите и узнаете, тем лучше.
Требования к внешнему виду: «Вы должны понять, готовы ли играть по этим правилам»
– Мне кажется, сейчас уже очень редко предъявляют претензии к внешности человека или стилю его одежды. Но есть компании, где это действительно важно. Если это работа вашей мечты и вы понимаете, что цена успеха стоит в том числе за какими-то условностями, вы должны понять, готовы ли играть по этим правилам.
Есть сферы, где форменная одежда обязательна. Например, в медицине и ресторанном бизнесе на работе вы не можете находиться в той же одежде, в которой шли по улице. Это недопустимо по санитарным нормам. Фитнес-тренер должен быть в спортивной форме – это тоже требование к профессии.
Но бывает, что это требование, навязанное руководителем компании. Допустим, в маркетинговом агентстве обязывают носить рубашку с галстуком. Если вы понимаете, что ваши взгляды идут вразрез с компанией и вам будет дискомфортно, то принимайте решение сами.
Есть два интересных исследования. Первое проводила компания Levi’s, когда она формировала культуру ношения джинсов. Специалисты Levi’s одевали офисных клерков по пятницам в джинсы и потом измеряли уровень их креативности и свободы мышления. Оказалось, что уровень производительности и креативности повышался, когда они носили джинсы, а не костюмы.
Поэтому работодатель должен подумать, что ему важно: существовать в рамках условностей или быстрее развиваться в бизнесе, потому что сотрудники будут комфортнее себя чувствовать.
Во время второго исследования двух людей ставили на пешеходных переходах в разных точках города. Один был в строительной робе, а второй – в костюме. Когда они начинали переходить дорогу на красный свет, люди автоматически шли за обоими, но за человеком в костюме последовало больше. Потому на подсознательном уровне к людям в костюмах доверие выше.
Люди думают, что человек в костюме – это серьезный специалист, который ответственен за свои решения и понимает, что делает. Конечно, там, где дело касается серьезных финансовых сделок, костюм необходим. Это ритуальный показатель серьезного отношения к делу.
Вакансия долго не закрывается: «Это не всегда связано с текучестью кадров в компании»
– Есть компании, которые быстро растут, и у них все время появляются новые вакансии. Как это понять? Во-первых, можно почитать отзывы о компании, в том числе от бывших сотрудников. Во-вторых, если возникает вопрос, почему так происходит, можно спросить напрямую. Мы никогда не скрываем, почему появляется вакансия.
Бывают случаи, когда человек приходит в компанию, не срабатывается и сам принимает решение уйти.
Даже если вам отказали на собеседовании, не стоит отчаиваться. Можете попробовать еще раз. У нас был случай, когда девушка четыре раза откликалась на наши вакансии. На предыдущих местах у нее везде был короткий период работы (по четыре месяца), и я думала: «Нет, нам она не подходит. Это “бегунок”!» Когда она откликнулась в пятый раз, рекрутеры уломали меня на нее посмотреть, и эта девушка уже второй год работает у нас и показывает блестящие результаты.
Еще один момент – рекрутеры в компаниях тоже меняются. И если кто-то вам отказал или повел себя неадекватно, то, может быть, он там уже не работает. И в следующий раз вы попадете на собеседование к другому специалисту.
У нас есть три человека-легенды, которые откликаются на все вакансии: бухгалтер, офис-менеджер, логист, офис-клинер. Количество откликов от них уже больше тридцати. Не делайте так! Не надо откликаться на все подряд!
Если вам очень хочется работать в конкретной компании, то вместе с откликом на вакансию можно написать эйчару в соцсетях: «Я бы хотел у вас работать, потому что...», «Пожалуйста, обратите на меня внимание». Поверьте, преимущество всегда у тех, кто проявляет активность. Никак не отреагировать на такое сообщение – это уже по-хамски. Поэтому будьте активными, если вам хочется получить работу.
Фидбек после собеседования: «Не очень хорошо, когда нет обратной связи, но вы всегда сами можете обратиться за ней»
– Признаюсь, иногда я тоже этим грешу. У меня два рекрутера, а в прошлом году мы наняли в компанию 1700 человек. Разделите 1700 на 365 дней – и вы поймете объем нашей работы. И это только те, кого мы наняли, а посмотрели мы гораздо больше.
Мы предупреждаем кандидатов: если это горячая вакансия, мы будем определяться с решением через неделю. Если мы в спокойном поиске, то у нас на это есть две недели. Я всегда говорю: «Ребята, не стесняйтесь напомнить о себе. В этом объеме я могу вас потерять».
Хорошо, когда дают обратную связь в течение трех-четырех дней. Но так бывает редко: компания проводит параллельные собеседования, и на это может понадобиться больше времени.
Не очень хорошо, когда нет обратной связи, но вы всегда сами можете обратиться за ней. Если у меня запрашивают фидбек, могу сказать, что мы приняли решение в пользу другого кандидата, и объяснить, по каким причинам. Например, кандидат не дотягивает по компетенциям, и говорю, чего ему не хватило. Бывают случаи, когда мы не тянем по зарплатным ожиданиям, поэтому приходится отказывать.
Часто приходят молодые кандидаты, у которых пока нет опыта работы. Им везде отказывали, и они прямо на собеседовании спрашивают: «А какое решение будет по мне?» И я могу сказать: «Хотите мою обратную связь прямо сейчас? Расценивайте ее так, как будто с вами пообщался карьерный консультант».
Я считаю, что честный работодатель может ответить на все вопросы. Кандидат должен понимать, что ему улучшить, чтобы в будущем повысить свои шансы. Поэтому рекомендую самим написать письмо эйчару и запросить фидбек. Когда вы обращаетесь к человеку напрямую, задаете вопросы и просите о помощи, он охотнее захочет пойти вам навстречу. Специалист поймет, что в его экспертизе и помощи нуждаются.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: www.unsplash.com