У белорусов особенные отношения с одеждой, поэтому наша героиня не захотела открывать своего имени и лица. Но подробно рассказала, какой опыт вынесла из многолетнего увлечения заграничными интернет-магазинами: оплата, доставка, скидки, посредники, лояльные магазины и лайфхаки для шопперов.
Лимит
Главное, что нужно знать каждому интернет-шопперу, – это таможенный лимит в Беларуси: 22 евро в месяц на один паспорт. Притом отца Ивана Иванова и сына Ивана Иванова могут посчитать одним лицом, и последует долгое разбирательство с таможней.
____________________________________
Словарь интернет-покупателя
shipping address – адрес в РБ или адрес посредника, КУДА придет покупка;
billing address – адрес, привязанный к кредитной карте; если сайт позволяет, то настоящий белорусский, если нет – то адрес посредника;
wish list – список желаемых покупок;
shopping cart – корзина покупок;
checkout – процесс оплаты товара;
support service – служба поддержки;
refund – возврат денег на счет.
Оплата
– Оплачиваем нашими белорусскими картами Visa. Среди моих знакомых наибольшей популярностью пользуются карты банков Москва-Минск, МТБ и Приорбанка, т.к. их может пополнить любой желающий по предъявлению паспорта. С недавнего времени Приорбанк еще и выпустил чиповые карты, которые особо любят в Европе: например, для аренды авто или покупки кофе на борту Ryanair. PayPal также пользуется популярностью, но в основном для eBay и покупок на китайских торговых площадках. Американские магазины быстро проверяют страну, привязанную к PayPal-профилю, и не высылают на адрес, отличный от адреса PP.
Магазины и доставка
– Есть сайты с прямой доставкой в РБ и через посредника. Доставка по морю обычно 6–7$ за 1 кг, самолетом – 10–14$ за 1 кг. Разбежки зависят от веса вещей и объема посылки. Эту сумму нужно всегда прибавлять к стоимости покупок, чтобы не так сладко все казалось.
Если не брать в расчет китайские площадки, среди белорусских шопоголиков популярны такие магазины:
высылают ЕМС курьером прямо домой или на почтовое отделение с трек-номером, обычно за неделю, доставка 7,5 фунтов, максимум 25 наименований в корзине; часто любят разбивать заказ на несколько посылок, но стоимость доставки не изменится. Могут часть вещей из корзины выкинуть во время сборки заказа и выслать из десяти товаров один. Цены на британских сайтах гораздо ниже, чем в M&S в Вильнюсе или Варшаве, да и каждый месяц все ждут распродажу: сначала 50%, потом 70%, ну и последние дни – Final Reduction! Магазин популярен своей детской одеждой (особенно носочками и трусиками) и одеждой классического офисного стиля, а также пуховыми одеялами, которые в разы дешевле того, что можно найти у нас в ЦУМе.
еще один английский магазин с прямой доставкой в РБ, который еще и возвращает НДС (для этого приходится писать письмо в саппорт). Здесь можно найти неплохое постельное белье, подушки, одеяла и одежду. Примерно раз в 1,5–2 месяца доставляет в РБ абсолютно бесплатно почтой Royal Mail, ждать посылку приходится до двух месяцев, да и без трек-номера
в комментариях не нуждается! Доставка примерно 30 дней, стоимость 27,99$ при заказе до 75$; 33,99$ при заказе от 75,01$ до 125$ и т.д. Магазин очень ответственный, и если придет не та вещь или ненадлежащего качества – деньги вернут, а если вообще вся посылка не уложится в срок, то в течение недели будет сделан полный рефанд на счет.
периодически бесплатно доставляют в РБ обычной почтой. И, конечно, популярный asos.com с бесплатной доставкой по всему миру.
магазин косметики с бесплатной доставкой по всему миру. Случается просроченная косметика и парфюм, но риски есть всегда. В целом, все довольны, посылка идет 2–3 недели, дают трек-номер, высылают в Беларусь со склада в Швеции.
магазинчик чая и кофе из Великобритании. Доставка от 2,25 фунта с треком, обычно в течение месяца приходит на почту.
Популярный iherb.com, где можно купить все: от шампуней, мыла, стирального порошка до органических прорезывателей для детских зубов. Позиционирует себя как магазин только экологичных и органических товаров хорошего качества. Вес заказа до 1814 г, доставка без трека стоит 6$. За три года заказов только одна посылка с iherb так и не пришла, саппорт не очень отзывчив, потому возврат денег не получился. Зато в последнее время стали делать трековую доставку за 8$ для посылки весом до 2720 г.
Книги можно заказывать с amazon.co.uk напрямую, всегда высылают со склада в Германии обычной почтой, доставка примерно 1–1,5 мес. без трека. Amazon – любимая торговая площадка шопоголиков, редко услышишь негативные отзывы. Зато много чудесных историй: например, про поломанный киндл, на который сел ребенок, и новый тут же бесплатно выслали на адрес в РБ. Мне трижды возвращали деньги за книги, которые не пришли в срок, притом два раза книги все равно приходили, а деньги площадка обратно не забирает – за моральный ущерб и долгое ожидание заказа.
Посредники
– Некоторые американские магазины высылают и напрямую к нам, но цены за доставку негуманные. Поэтому выгоднее покупать на склад посредника, а оттуда к нам. Я и многие мои знакомые выбирают посредником украинский meest.us или российский shopfans.ru. У первого сервис хуже, пакуют много воздуха в коробки, но цены самые низкие; второй пакует идеально, славится своей службой поддержки, но за услуги берет гораздо больше. Зато недавно ввели новую услугу для граждан РБ: можно высылать в лимит на 1000 евро (все идет через РФ), и доставят в течение месяца, – лично я пока не пробовала.
Схема покупок через посредника выглядит так: мы совершаем покупку в инет-магазине, указывая адрес склада посредника. Там в вашей персональной ячейке собирается много-много посылок (а может, и одной вам хватит), все собирают в одну коробку и отправляют в Беларусь. За свой опыт покупок видела, как выносили со склада на Вокзальной коробки размером с холодильник – вот сколько можно накупить в США на 120 евро! Покупают там все! Из забавных покупок – муравьиные фермы с амазона: муравьи потом разбежались по контейнеру с посылками. И коляски заказывают, и кроватки, и предметы мебели; обычное дело – обувь, одежда и техника. При покупке во многих интернет-магазинах США придется заплатить и за пересылку по стране, но обычно это небольшая сумма.
США: размеры и магазины
– Американские дети – упитанные дети, взрослым обычной комплекции и роста можно запросто покупать из детского отдела. Если заказываете для детей в США, то нужно читать отзывы, полезный ресурс – shophelp.ru. Покупкам в интернете много-много лет, самых популярных магазинов – не более сотни, поэтому отзывов накопилось достаточно.
Популярные магазины: oldnavy.com, crazy8.com, gymboree.com, childrensplace.com, gap.com, 6pm.com, zappos.com, zulily.com, shoemetro.com. Конечно, amazon.com, на котором можно купить ВСЕ. Отдельного внимания заслуживают магазины закрытых распродаж: ideeli.com, myhabit.com, ruelala.com, modnique.com, где можно купить хорошие брендовые вещи по очень низким ценам. Раз в месяц на ideeli.com устраивается Red Sale, где бывают и товары за пару долларов, которые по начальной цене стоили несколько тысяч. В Red Sale умельцы наловчились открывать сразу по несколько страниц товаров в разных браузерах, договариваться, чтобы успеть за пару секунд выкупить самое сладкое.
Вообще, тех, кто заказывает из США, можно условно разделить на тех, кто заказывает масс-маркет, потому что так дешевле, и тех, кто предпочитает дорогие бренды, потому что так не только дешевле, но это единственная возможность купить туфли из последней коллекции модного дизайнера за пару сотен. Последних часто можно встретить, например, на yoox.com. Магазинов очень много, начинают обычно с популярных, а дальше уже методом проб и чтения форумов. Сначала наступает шопоголическая паника, когда в дни распродаж на том же 6pm видишь Hush Puppies или Timberland за 15$, тогда скупается много и все подряд, а потом уже появляются любимые бренды, становится не страшно отдать за платье больше сотни, и покупки становятся более выборочными.
– Риски при удаленных покупках есть всегда. Эта вещь не подходит по размеру – тогда приходится искать, куда ее пристроить, чаще всего друзьям и коллегам. Пришла не та вещь, которая была в заказе, – тут все зависит от лояльности магазина, но в большинстве случаев ее не вернешь. Вещь некачественная (а бывало, что приходит платье с дыркой или туфли разного размера, два правых кроссовка) – опять же решение зависит от лояльности магазина. К сожалению, наши расценки на почтовые услуги слишком высоки, чтобы пересылать вещи обратно в США, дешевле просто выбросить и забыть. У некоторых моих знакомых уже целый шкаф непристроенных вещей.