Наш эксперимент: как мы покупали электронные билеты на «47 ронинов» и Цирк дю Солей

Итак, вы, как и мы, захотели гарантированно попасть на просмотр «47 ронинов», не отходя от компьютера. Заметим сразу: если вы захотели сходить на кинофильм во Дворец Республики, вам поможет Ticketpro, в «Центральный» –  система бронирования. С билетами в остальные кинотеатры Минска поможет ByCard.

Минимально «прошаренный» пользователь быстро сообразит, что и как нужно делать на этом сайте: система ByCard интуитивная. Если возникают какие-то проблемы с оплатой – будь то недостаточно средств на банковской карточке или на мобильном телефоне, – вам сразу приходит уведомление. А если вы все-таки сомневаетесь, то по указанному на сайте номеру телефона можно развеять все сомнения: вам незамедлительно ответит вежливый сотрудник call-центра.

Подводные камни: распечатать билеты в специальном инфокиоске можно только в том кинотеатре, в который пойдете смотреть фильм. Кроме того, для каждого кинотеатра тут разные комиссии – впрочем, суммы их небольшие: лучше уж потратить лишние 4 000 – 5 000 руб., но получить доступ к Киану Ривзу без очереди и таблички «Билеты на сеанс проданы».

Потраченное время: 8 минут – с регистрацией, двумя попытками оплаты и звонком в отдел работы с клиентами.

Доставка: нет. Вы приезжаете в кинотеатр и распечатываете билеты в инфокиоске непосредственно перед сеансом.

Возврат: по словам справочной службы, «нужно за 10 минут до сеанса в распечатанных билетах поставить штамп в кассах, а затем обратиться в ByCard. Вам вернут деньги безналичным способом, но без комиссии». Такую же информацию можно прочесть на сайте в Правилах киновидеообслуживания населения, пункт 21. Однако, в личном кабинете и в разделе «Как купить билет» указано: «...не позднее, чем за 20 минут до начала фильма». 

Мобильное приложение: есть, такое же удобное, как и сайт. Правда, пока только в Appstore и GooglePlay. И если еще месяц назад приложение очень сильно глючило, то теперь работает более-менее исправно.

Система работает только для кинотеатра «Центральный». Интерфейс сайта сыроват – впрочем, как и сама система бронирования. Чтобы приобрести заветные билеты на «47 ронинов», нужно пройти регистрацию, которая вызывает умиление такими обязательными вопросами, как «отчество», «адрес», «индекс», «дата рождения» – анкета очень подробная.

Подводные камни:  в конце бронирования сайт предлагает билеты, которые нужно выкупить в кассе кинотеатра в течение 48 часов после бронирования и не позднее, чем за 2 часа до начала киносеанса, – то есть придется ехать за билетами заранее. Или же вы можете оплатить билеты в интернете через систему ЕРИП и распечатать электронные билеты.

Потраченное время: 13 минут на бронирование.

Доставка: нет.

Возврат: по словам сотрудника справочной службы, «билеты, которые вы оплатили в интернете, вернуть можно, но это крайне сложно. Мы предлагаем в таких случаях не вернуть деньги, а перенести поход в кино на несколько дней вперед, на другой сеанс». 

Мобильное приложение: нет.

Начнем с того, что билеты на показы знаменитого цирка практически распроданы – вряд ли мы будем советовать купить их в марте. Но сегодня мы поставили цель купить более-менее приличные места в «Минск-Арене». 

Здесь можно выбрать билеты на фестивали, концерты, театральные представления, спортивные мероприятия, экскурсии и прочее. Раздел «Кино» представлен репертуаром кинозала Дворца Республики.

Чтобы приобрести билет, нужно зарегистрироваться, иначе вы даже не сможете просмотреть план зала. 

Бронь действует только один день и заканчивается за двое суток до мероприятия – впрочем, как и везде. Бронирование стоит отдельно. То есть вы можете либо оплатить сразу и выбрать способ доставки или самовывоз, или забронировать и самостоятельно выкупить билеты в местах продаж, коих по Минску мы насчитали около 80.

Подводные камни: доставку по Минску придется долго ждать: как сообщила сотрудница справочной службы, «в течение двух недель в связи с большим количеством заявок и предстоящим чемпионатом мира по хоккею».

Из других «камней»: если вы в браузере нажмете кнопку «Назад», то сайт начнет выдавать непонятные ошибки. А если прервете процесс оплаты и захотите вернуться назад, система «выбросит» и придется делать все заново.

Потраченное время: 16 минут на бронирование билетов. 

Доставка: e-ticket (электронный билет с уникальным штрих-кодом, который можно распечатать на любом принтере), как и самовывоз из офиса компании (возле «Престона» на проспекте Машерова), стоит бесплатно; заказное письмо обойдется в 30 000 руб.; доставка курьером по Минску – в 100 000 руб., международной экспресс-почтой EMS – 400 000 руб.

Возврат: возможен не позднее 5 дней до мероприятия, вернут только 75% стоимости. А если мероприятие не состоится или переносится, то возвращает деньги не Ticketpro, а организаторы мероприятий.

Мобильное приложение: нет.

Здесь можно выбрать и купить билеты на концерты, шоу, спортивные мероприятия, даже на курсы и тренинги. Найти такое мероприятие, как представление Цирк дю Солей, не составит труда: оно висит в колонке «Популярное».

У сайта прекрасный интерфейс, после нажатия  кнопки «Купить билет» все ясно, просто и удобно. При наведении на сектор сразу отображается стоимость. Выбираем сектор – запускается время бронирования 15 минут – выбираем места – нажимаем «Забронировать». И самое важное: не нужна предварительная регистрация.

Бронь действует 24 часа. Чтобы выкупить билеты, нужно выбрать кассу поближе к вам – их около 80 по Минску.

Подводные камни: купив электронный билет, забронировав или выбрав доставку курьером, вы столкнетесь с 18-значным номером заказа. Такое скопление цифр непросто запомнить и легко запутаться, но тут предусмотрена возможность распечатать. Электронный билет бесплатный, как и код брони.

Сайт хорошо работает как на стационарном компьютере, так и на мобильном телефоне, планшете. Однако некоторые глюки встречаются.

Потраченное время: 9 минут на бронирование.

Доставка: есть. На сайте заявлено: «Курьер свяжется с Вами в течение 4-х рабочих дней», стоит услуга 35 000 руб., но перезванивают в срок. 

Возврат: возможен, не позднее 5 дней до мероприятия, возвращается 75% от суммы. Если мероприятие не состоится или перенесется, деньги можно вернуть, но возвратом будут заниматься не kvitki.by, а организаторы мероприятия.

Мобильное приложение: нет.

Тут можно заказать и купить билеты на разные мероприятия. Самые популярные из них дублируются баннерами. 

Подводные камни: на первый взгляд, предварительного бронирования нет, можно только выбрать и купить билеты за 15 минут. Бронирование не предлагается сразу: оно не идет простым выбором «бронировать» или «оплатить». Его можно увидеть лишь в списке способов доставки, после того как выберешь места. Выбрав «выкупить в офисах или пунктах продажи», билет будет забронирован на сутки. Но вам придется заплатить дополнительные 20 000. Мест продаж в городе Минске около 40.

В способах доставки, помимо курьерской доставки и различных видов пересылки почтой, есть так же «WEB-билет. 10 000 руб». За электронный билет также придется доплатить.
Для того чтобы посмотреть места, нужна регистрация, и периодически сайт будет просить войти в систему заново, что крайне неудобно. Но можно выбрать «Войти без регистрации». Правда, для мобильной версии сайта это не предусмотрено. Иногда браузер выдает ошибку «Ваш сеанс завершен», и абсолютно не ясно, что делать дальше.

Потраченное время: около 12 минут на бронирование.

Доставка: предусмотрено 8 способов: по городу – 40 000 руб., заказным письмо по Беларуси – 30 000 руб., заказным письмо по СНГ – 80 000 руб., срочная доставка в течение 3 часов в рабочее время – 70 000 руб., выкупить в офисе или пунктах продажи – 20 000 руб., web-билет – 10 000 руб. 

Возврат: возможен, не позднее 5 дней до мероприятия, возвращается 75% от суммы. При отмене концерта или переносе деньги возвращают организаторы.

Мобильное приложение: нет, но есть мобильная версия сайта.