Сегодня интернет для детей – вторая реальность: со своей культурой общения, правилами поведения и социальными отношениями. И буллингу там тоже есть место. Решили разобраться: из-за чего в Сети появляются агрессоры, почему нет смысла устраивать с ними разборки и есть ли от них спасение.
Как увидеть разницу между кибертравлей и просто агрессией?
– Чаще всего под понятием «кибербуллинг» понимают любые издевательства в интернет-пространстве: троллинг, хейтеринг, взлом личных данных. На самом же деле, в отличие, например, от обычного троллинга в комментариях или захвата данных, цель кибербуллинга – причинить моральный вред жертве.
илляна матвиенко
психолог
Поэтому кибербуллингом можно считать любой целенаправленный и систематический вред, который киберхейтер, кибербуллер наносит жертве.
Если между людьми возникла неприятная ситуация, во время которой каждый имеет равные возможности ее разрешить, то речь идет, скорее, про конфликт. Но, когда у одной из сторон власти над ситуацией становится больше (например, полкласса под началом одного человека – лидера – специально пишет неприятные комментарии, чтобы довести одноклассника), это кибербуллинг.
Например, единичный комментарий в соцсетях «ты страшный (страшная)» не будет являться кибербуллингом – здесь речь идет, скорее, о киберхулиганстве. При этом нельзя говорить о том, что одно хуже, а другое лучше: оба проявления равнозначны по наносимому вреду, но способы реагирования на каждый из них будут разными.
В ситуации с разовой агрессией главной защитой будет полный игнор, ведь троллей «подкармливает» наша реакция. Если мы говорим про кибербуллинг, то здесь, наоборот, главное, что мы можем сделать, – говорить об этом: администраторам сайта, модераторам, другим взрослым (если с травлей столкнулся ребенок).
Тут есть интересный момент: если такие гневные комментарии под постами появляются регулярно – это ситуация, когда агрессия переходит в кибербуллинг. И в этой ситуации уже важно не молчать: стоит заскриншотить комментарии и обратиться за помощью ко всем, кто рядом (взрослые, которым подросток доверяет, админы, модераторы), или самостоятельно заблокировать буллера. Если угнетение становится систематическим, то простым игнором уже не обойдется.
Чаще всего кибербуллингу подвергаются дети или взрослые?
– Чаще всего кибербуллинг встречается среди детей и подростков – у них уровень самоконтроля ниже. Но, к сожалению, это явление не имеет возрастных границ, поэтому вполне может коснуться и взрослого человека.
В интернете есть иллюзия вседозволенности, анонимности, безнаказанности, которая привлекает агрессора: оставлять скабрезные комментарии, засорять «стены», распространять сплетни, портить цифровую репутацию.
Взрослые часто размещают в соцсетях фотографии своих детей. Таким образом можно подвергнуться кибербуллингу?
– Это очень яркий пример того, как взрослые, сами того не понимая, могут стать триггером начала кибертравли. Например, родители ребенка-подростка, которые ведут активную социальную жизнь, на его день рождения решают разместить лирический пост с поздравлениями. И прикрепляют фотографию именинника из младенчества, отмечая его хештегом.
А дальше друзья или знакомые этого подростка, видя такой снимок, начинают распространять его среди своих, зло шутить и комментировать. Это провоцирует ситуацию, в которой ребенок может оказаться жертвой кибертравли или киберхулиганства.
Важно помнить о культуре общения в интернет-пространстве, об уважении личных границ. У родителей почему-то есть иллюзия, что снимки детей можно размещать без их разрешения. Да, если мы говорим о совсем маленьком ребенке, то еще можно поспорить о его уровне осознанности. Но, когда это касается подростка, стоит спросить его согласия на размещение такого контента.
Если говорить про мотивацию: что агрессор на самом деле хочет получить от своей жертвы?
– Среди подростков агрессорами обычно выступают ребята, у которых есть собственные неразрешенные проблемы, проблемы с самооценкой, с выражением агрессии более конструктивными способами.
Существует закрепившаяся схема поведения: свое внутреннее напряжение (в том числе злость, обиду) можно спускать через людей, которые не дадут отпор. Тогда агрессор получает эмоциональную подпитку, чувствуя себя в этой ситуации сильным.
Плюс он чувствует обратную реакцию от свидетелей – именно поэтому чаще всего травля становится публичной. Даже личные сообщения в итоге попадают в общий доступ, чтобы так буллер мог получить одобрение от других. То есть мотив обычно один: самоутверждение и сброс негативных эмоций.
Но это длится недолго: постепенно эйфория спадает, ведь эмоциональный градус при такой подпитке нужно постоянно повышать. Но, как бы буллер ни менял свои способы «надавить» на жертву, степень его удовлетворения возрастает. Плюс у многих появляется страх, что его могут поймать, – силы уходят еще и на то, чтобы скрываться, напряжение становится еще больше.
К сожалению, взрослые тоже могут становиться агрессорами – и мотивация у них такая же, как и у подростков: желание снять напряжение, доказать свою точку зрения, самоутвердиться. Но если подростков еще можно оправдать – они растут, получают жизненный опыт, у них есть гормональные и эмоциональные качели, – то у взрослых таких оправданий быть не должно по факту.
Как понять, что ребенок подвергается кибербуллингу?
- Появляются вторые, третьи, десятые страницы в соцсетях с дополнительными никнеймами (это также признак того, что ребенок, наоборот, может выступать в роли агрессора).
- Резкие изменения в настроении, в хобби и увлечениях.
- Скрытное поведение: не хочет давать гаджет в руки, не разрешает смотреть страничку, прячет сообщения.
- Перестает рассказывать о своей жизни, если до этого вел активную социальную жизнь в интернете, скрывает настройками приватности свою ленту от родителей.
- Заводит разговоры, которые намекают на проблему, но не обозначают, что она касается именно его («Знаешь, у друга моей подруги произошла ситуация…»). Так ребенок проверяет реакцию родителя на подобные проблемы. Поэтому взрослым важно проявить поддержку. Например, не нужно говорить: «Она сама виновата, зачем надо было размещать такую фотку», – после этих слов ваш ребенок не расскажет, что его тревожит.
Как помочь ребенку?
Самая распространенная ошибка родителей, если выяснилось, что ребенка буллят (или есть такие подозрения), – забрать у него гаджеты. Рано или поздно техника вернется в руки ребенка, и жизнь в Сети продолжится: надо принять факт, что дети без интернета обойтись уже не могут. И лучше всего не лишать их телефона, а помочь разобраться, как безопасно им пользоваться.
Важно отнестись серьезно и спокойно к тому, что происходит. Ведь чаще всего бывает две реакции: взрослый либо обесценивает ситуацию («Удали это и не обращай внимания, разберись сам»), либо излишне драматизирует – в этот момент ребенок пугается еще больше.
Проговорить с ребенком и составить план краткосрочных действий: что за чем делать («Давай мы сейчас передохнем, потом зайдем на твою страничку, сохраним вашу переписку как доказательство, а затем решим, будем ли обращаться за помощью»).
Очень часто сталкивалась с ситуациями, когда родители со своих аккаунтов начинали выяснять отношения с обидчиком, искать его родителей. Этого делать не стоит. Отношения онлайн не выясняются: если есть конфликт, нужно разрешать его либо с помощью модератора, либо родителям с родителями при личной встрече в присутствии третьих лиц (если это возможно).
Дальше стоит проверить все факты кибербуллинга, спокойно поговорить с подростком: «Я чувствую, что с тобой что-то не так, и очень тревожусь из-за этого. Хочу тебя поддержать, но не знаю как». Возможно, стоит подключить кого-то из взрослых, с кем ему не так стыдно будет поделиться своей историей.
Стать контейнером всех тех эмоций, которые возникают у подростка: слезы, смех, злость – родителю важно принимать все, что происходит с ребенком («Ты имеешь право сейчас грустить. Я очень переживаю за тебя, но я рядом, и ты можешь выплескивать все, что считаешь нужным»). Дети должны понимать, что все те эмоции, которые у них есть, – это нормально, что не нужно тихонечко одному рыдать в подушку.
Помочь ребенку разобраться с настройками гаджета, чтобы обезопасить его границы от киберзадиры, попутно сохраняя все доказательства.
И важно не игнорировать необходимость помощи специалиста: родителям не нужно стыдиться того, что они сами и их ребенок нуждаются в психологе, юристе, правоохранительных органах. Так подросток получает самый адекватный пример реагирования на такую ситуацию: не бояться обратиться к специалистам, если сам не можешь справиться с ситуацией.
Узнайте подробности совместной кампании МТС с ЮНИСЕФ в Беларуси по предотвращению кибербуллинга среди детей и подростков.
А как взрослый может помочь своему другу, если видит, что тот стал жертвой кибербуллинга?
– Да, взрослые тоже часто боятся признаться, что их троллят в Сети.
Когда человек становится жертвой насилия, у него нарушается чувство безопасности. И вы как друг можете в таком случае помочь эту безопасность сформировать: обязательно скажите приятелю, который стал жертвой буллинга, что вы рядом, предложите свою версию выхода из ситуации – и узнайте, что он думает на этот счет. При этом важно не перекладывать на себя ответственность, а оставить решение за жертвой.
Здесь, скорее, помощь будет в принятии, в поддержке, проявлении эмоциональной теплоты, создании безопасного пространства вокруг жертвы. Опять же, вы можете вместе сесть и разобраться в настройках безопасности гаджета, обратиться в службу модерации. Может показаться, что все это банально, но именно это очень помогает в таких ситуациях.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: www.unsplash.com
ООО «Проспектпресс», УНП 101520868