Есть такая пословица: «under promise over deliver» – «обещай мало, делай много».
Доставка Crazy Cook – это проект минчан Дениса и Дмитрия, далеко не новичков в общепите: пять лет они занимались корпоративным питанием, кормили обедами офисных работников самых крупных столичных компаний.
– Доставка еды – это отдельный бизнес, который никак не связан с нашим предыдущим проектом, – рассказывает Денис. – У нас не было мысли вроде: «Ой, а что это мы днем заняты обедами, а вечером делать нечего». Нет, к Crazy Cook мы относимся очень серьезно и уделяем проекту много внимания. Поэтому у нас есть отдельная собственная кухня, колл-центр и отличная команда поваров. Да, сейчас мы маленькие, но многое делаем на перспективу.
Отличительная черта Crazy Cook – это специализация сразу на четырех видах кухонь, к каждой из которых относятся очень бережно. К примеру, осетинские пироги делает девушка из наполовину осетинской семьи – секреты готовки достались ей по наследству от бабушки.
– Осетинскими пирогами в Минске мало кто занимается, – удивляется Дмитрий. – Посмотрите на Москву, Питер, Киев – там это блюдо заказывают так же часто, как и пиццу! За сытность осетинский пирог называют «пицца-убийца». Даже я целиком не могу его осилить.
В меню Crazy Cook – девять видов осетинских пирогов весом от 800 граммов: среди них – с картофелем за 60 000 рублей, со шпинатом или с сыром и зеленью за 90 000 рублей, с говядиной и кинзой за 130 000 рублей, с бараниной и кинзой за 140 000 рублей.
Блюда индийской кухни готовит повар-индус с опытом работы в заведениях родной страны и в индийских ресторанах Минска. Его профессионализм признал посол Индии в Беларуси:
– Летом мы организовывали прием от имени индийского посольства, – рассказывает Денис. – Индусы пробовали нашу кухню, говорили, что вкусно и «очень по-индийски». В итоге посол вручил благодарственное письмо.
В меню Crazy Cook есть батер чикен, чикен карри или чили чикен по 65 000 рублей, матар роган джош (сочный кусок баранины в индийском соусе) за 90 000 рублей, а также лосось в соусе карри за 85 000 рублей. Сыр панир, который здесь делают самостоятельно, вместе с соусом кешью стоит 65 000 рублей, джира алу (жареный картофель с зирой и специями) – 20 000 рублей, микс ведж – 25 000 рублей, рис басмати с овощами, домашним сыром и специями – 30 000 рублей. А вот блюд из говядины в меню Crazy Cook вы не найдете:
– Повар нам сразу сказал, что корова – это священное животное, он его готовить не станет даже для самого важного гостя, – улыбается Денис и комментирует цены: – Индийская кухня сама по себе недорогая, в этой стране очень сильное социальное расслоение. Но в минских ресторанах цены на индийские блюда непомерно завышены: не может каждое блюдо стоить по 300 000 рублей!
Пиццер Crazy Cook прошел обучение в Италии и путешествовал по регионам, знакомясь с традициями приготовления пиццы. В меню доставки – пока девять видов пиццы. Классическая «Маргарита» стоит 65 000 рублей, «Сицилия» – 115 000 рублей. Пицца «Марко» с филе семги, сыром, оливками и лимоном обойдется в 125 000 рублей, а «Тоскана» с куриным филе, ветчиной, сыром, томатами и шампиньонами – в 95 000 рублей.
Crazy Cook делают около двадцати видов суши, в том числе «Калифорнию» за 95 000 рублей, «Бонито маки» за 45 000 рублей, «Филадельфию» за 70 000 рублей, «Чука маки» за 60 000 рублей или «Сяке авокадо маки» за 40 000 рублей.
Сделать заказ можно в любую точку Минска. Город разбит на две зоны: A и В. А – это Фрунзенский и Московский районы, проспект Победителей, а также Ратомка, Тарасово, Хатежино и Ждановичи. Срок доставки – час. К зоне В относятся остальные районы Минска в пределах МКАД, а также Уручье, Шабаны, Боровляны, Валерьяново, Колодищи, Сеница, Щемыслица, Озерцо, Цнянка, Сосны, Колядичи. Заявленное время доставки заказа в зону В – полтора часа.
– Есть такая пословица: «under promise over deliver» – «обещай мало, делай много», – объясняет Денис. – Как правило, в зону А мы доставляем заказ за полчаса, в зону В – за час, но лучше превзойти ожидания клиента, чем не оправдать их. Обещать доставку за сорок минут в любую точку Минска, когда курьер может прибыть только через полтора часа, – этим грешат многие службы доставки.
А что касается такой широкой географии, то, по сути, нам нет никакой разницы – ехать десять километров в центр города или в Ратомку. Пригородные территории – это частный сектор, где часто собираются большие компании. Благодаря тому, что у нас представлено несколько видов кухонь, каждый сможет выбрать что-то себе по душе. Еще один плюс – вся компания получит заказ одновременно.
В Crazy Cook развита обратная связь с клиентом, так что вам могут перезвонить и поинтересоваться, что понравилось, а что нет. Смело подбрасывайте идеи, их обязательно услышат: так, уже после Нового года по подсказке клиентов в меню службы доставки появятся сладкие пироги с курагой, вишней и яблоками с корицей.
Crazy Cook работает и по принципу take away: можно заказать блюдо и забрать его самостоятельно. Именинникам дарят 10% скидку, ее же получает каждый, кто совершает заказ от 500 000 рублей. Если вы заказываете три пирога, то в подарок получаете большую пиццу «Ранчо», а за заказ из трех пицц в Crazy Cook вручают пирог с картофелем и сыром.
Служба доставки Crazy Cook: ул.Лещинского, 4; заказы принимают с 10:00 до 22:00 (с понедельника по четверг и в воскресенье). В пятницу и субботу сделать заказ можно с 10:00 до 23:00. Бесплатно доставляют заказы от 150 000 рублей.
OОO «Гренландия», УНП 191433407
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: CityDog.by.
не благодарите
Индийскую кухню навреное тоже как-нибудь попробую, только смущает, что выбор маловат. Не хватает ведж-классики, где дал макхани, палак панир, малай кофта, лепешки с начинками, самосы наконец!
Доставили вовремя и горячим(хотя странно что 60 мин длилась доставка, т.к. доставка была через дорогу от их офиса)
Еда вкусная! Мне понравилась! Продолжу осваивать меню) (Но странно что спрашивала про остроту блюда, а сделали все ровно не острое)
Итого 8 из 10
а то так прямо отрывать их от глаголов нельзя
Вот и закончился наш рабочий день!
Сегодня на кухне от работы было жарко! И поэтому очень интересно!
Ситидог дал такой резонанс, что мы немного растерялись от количества заказов, 80% из которых пришлись на индийскую кухню.
К сожалению, пришлось много времени и сил потратить на решение технических проблем с интернетом. Как следствие, мы задерживали доставку, т.к не вовремя получали заказы.
Мы говорим Спасибо! всем за терпение и понимание, за критику и замечания, за звонки и письма.
Еще раз приносим свои извинения за то, что заставляли вас сегодня ждать дольше обычного . Мы старались быть оперативными, но не в ущерб качеству наших блюд.
Итоги дня на Ситидоге:
- у нас есть доставка и на 9-ый км
- наш индийский повар в январе добавит в меню самосы, чоумин и кое-что еще
Спасибо!
Всегда открыты для общения.
Ваш СrazyCook
Вчера прочитал статью, очень захотелось осетинского пирога. Особенно порадовали сроки доставки. Оформил заказ через сайт где-то в 18:50. Минут через 10 перезвонили, дозаказал ещё суши для бесплатной доставки. Ещё указал в комментарии к заказу и по телефону напомнил чтобы набрали за минут 20 до доставки т.к. мог поехать за женой, км 3 от точки доставки.
Оператор сказал, что в течении часа будет доставлено и обязательно наберут. Разговор занял от минуты три. Ок. Зона А, ул. машерова недалеко от стеллы. Проходит 40 минут. Иду завожу машину, подъезжаю к офису где жду ещё 20 минут... И ничего. Плюнул, поехал за женой. В итоге по пути домой, на 86 минуте заказа мне звонит курьер и говорит, что он уже под офисом. Очень жаль, но пришлось "кинуть".
Уважаемые CrazyCook, не обещайте невозможного. Могли хотя бы перезвонить и сказать, что сроки доставки затягиваются.
Обязательно что-нибудь попробую)
2 часа на доставка по такому маршруту.
При пиковой загрузке мы увеличивает время доставки, несмотря на расстояние доставки, т.к. ориентируемся на загрузку кухни по заказам в первую очередь. По возможности мы отправляем заказы раньше, чем обещали по телефону.
Приносим еще раз свои извинения за задержку в доставке и за то что оставили Вас без обеда. Мы готовы доставить Ваш заказ в удобное Вам время абсолютно бесплатно в любой из дней. Наш администратор свяжется с Вами в ближайшее время.
Просьба сообщите нам Ваш адрес и контактный телефон на e-mail: сс5011111@mail.ru
Надо отдать должное курьеру извинился. Да и все что заказали доехало горячее. Хвалим чикен карри, пирог с картошкой и сыром и с фасолью. Дадим еще шанс точно!
но пиццы и пироги вкусные, надеюсь проблемы с доставкой они исправят
Сегодня был сложный день для нас. Всегда сложно работать в условиях, когда не оправдываешь ожидания своих клиентов.
Несмотря на всю предварительную подготовку (увеличили количество курьеров и поваров на смене), количество заказов спрогнозировать не удалось и это создавало определенную напряженности в работе.
Нам есть над чем работать и мы будет отстраивать нашу доставку с учетом Ваших пожеланий и замечаний.
Еще раз спасибо всем понимание и терпение.
Всегда открыты для общения.
Ваш СrazyCook
Готовы повторить Ваш заказ сегодня для Вас бесплатно. В ближайшее время с Вами свяжется наш администратор.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию.
Молодцы. Развивайтесь, и обязательно включите в меню сладкие пироги
К сожалению ребята до настоящего времени так и не смогли разобраться с потерями заказов, хотя так же вежливо предлагают подождать еще полтора часа и скидочку. При этом перезванивала самостоятельно, иначе заказ так и остался бы где - то в системе неисполненным.
Приносим свои извинения за накладки в доставке Вашего заказа.
С наступающими праздниками!
Сделала заказ в интернете с самого утра, вроде как работают с 10, а дозвониться невозможно и никто не перезванивает(
С наступающими праздниками!
Начинать новое дело всегда сложно, все приходит с опытом.
cureichik,
Добрый день !
Приношу еще раз свои извинения за ситуацию с пирогами и за то, что оставили Вас и Ваших сотрудников без обеда.
Мое предложение озвученное сегодня днем по телефону в силе: при следующем заказе любой выбранный Вами пирог мы доставим бесплатно.
Очень хотелось бы чтобы Вы оценили вкус неразрезанных пирогов, тк большое количество начинки внутри имеет свойство при доставке вытекать и придавать горячим пирогам не самый аппетитный вид.
Для этого готов дополнить бесплатный пирог бонусом в виде ножа, который, уверен, ни раз еще пригодится Вам в офисе
С уважением, Дмитрий
А сами пироги очень вкусные)
Будем рады видеть Вас и Ваших сотрудников среди наших постоянных клиентов.
По доставке: справились за 1.5 часа, как и обещали.
В следующий раз попробую хвалёные пироги :)
И раз тут есть обратная связь, хоть убей, не понимаю, почему нет "дисконта" на вынос? Почему те же просуши, сушивёсла и вот ещё крэзикук (список долгий) считают, что изготовление + доставка по прайсу равна просто изготовлению? Вам не нужны места "для посиделок" посетителей, не нужно тратиться на курьеров и их машины...
Уверен, есть своя прослойка клиентов, которые заехали бы сами, если бы давали, скажем, 20-30% на вынос. Я лично себя к такой категории отнесу :) Когда с доставкой дорого, лучше пельменей навернуть, а самому заехать - ну вроде норм, можно купить.
PS: кассовик меркурий порадовал :)
Передали Ваше пожелание нашему сушисту.
Относительно скидки за самовывоз, то будем готовы рассматривать этот вариант скидки не ранее марта по определенным внутренним причинам.
Спасибо за проделанную работу и оценку нашего сервиса и кухни. Будем работать над ошибками. Рады, что Ваша команда получила удовольствие от индийской кухни.
Будем рады услышать Вашу оценку наших осетинских пирогов, пиццы и суши.
Удачи в развитии проекта!
CrazyCook
в целом, конечно, вкусно, но мало общего с настоящей индийской кухней.
по поводу времени доставки - молодцы, все оперативно, доставили точь-в-точь к 17:00, как я и просила.