Shesaidlyn – польский бренд косметики с беларускими корнями. Елена, его создательница, рассказывает, что открыли они его с мужем три года назад. Затем, в 2022 году, пара эмигрировала в Польшу, где начала тот же бизнес практически с нуля. CityDog.io узнал у девушки, насколько трудно создавать свой бренд в эмиграции и какие проблемы могут возникнуть.
Как все начиналось: «Создавала продукт для себя»
– Раньше я работала бровисткой-визажисткой: у меня был свой кабинет, все было хорошо, но где-то глубоко внутри я понимала, что хочу большего. Правда, тогда не могла понять, чего именно.
Все изменилось в 2021 году, когда я была беременна вторым ребенком. У меня начались серьезные проблемы с кожей: она стала ужасно сухой, буквально отваливалась кусками, по всему телу появились высыпания.
Я ходила по магазинам косметики, надеясь найти банку от всех моих проблем, но ничего не помогало. Потом я обратила внимание на натуральную косметику: эффект был лучше, чем от магазинных кремов, но все равно недостаточный.
Я начала задумываться: почему бы не создать свой продукт, который отвечал бы всем моим запросам? Провела небольшой опрос в Instagram среди своих подписчиков, оказалось, что 90% девушек сталкиваются с сухостью, высыпаниями и чувствительностью. И самое главное, они просто мирятся с этим, потому что не находят долгосрочного решения.
Результаты опроса подтолкнули меня к действию. Я решила попробовать сделать свой продукт. Поделилась идеей с мужем, он поддержал.
«Вначале все делала дома, на кухне»
– На первых порах я делала все дома. Помню, как случайно наткнулась на видео на YouTube, где женщина готовила что-то подобное в микроволновке. Это вдохновило меня: «О, это похоже на то, что я хочу сделать! Надо только адаптировать под наши условия и сделать продукт более презентабельным». Так шаг за шагом я собирала информацию и соединяла всё в единое целое.
Первыми продуктами, которые я создала, были скрабы: несколько видов масел в определенных пропорциях, смешанных с солью или измельченными косточками, – и никаких сложных процессов.
Следующим продуктом были воздушные муссы. Я экспериментировала: смешивала твердые и жидкие масла, нагревала их до определенной температуры, затем замораживала и взбивала до появления пузырьков, чтобы получился тот самый воздушный, «лопающийся» эффект.
Далее мы начали масштабироваться: сделали первые банки, наняли дизайнера для разработки этикеток и придумали первое название бренда – Lyn Cosmetics. Оно родилось от первых букв наших имен: мое – Лена, мужа – Нил. Тогда же впервые побывали на маркете и успешно продали свои продукты.
О том, как работает контрактное производство в Беларуси: «Нужно было тыкнуть в один 100 готовых рецептов, чтобы тебе его изготовили»
– Когда мы решили выходить на маркеты, я не особо переживала о сертификации. В Беларуси тогда ремесленники часто продавали свои товары без официальных документов. Но я понимала: для масштабирования нужен более профессиональный подход.
Продолжать работать дома не хотелось, и я стала искать контрактное производство. Отправляла запросы на заводы в Беларуси и СНГ, но почти везде мне отказывали: составы были слишком сложными. Заводы предлагали стандартные рецепты – нужно было просто выбрать из их ассортимента, наклеить свою этикетку и продавать.
Однако это был сомнительный путь: на полках в магазинах я потом встречала одинаковые продукты под разными брендами – ведь даже малейшие изменения в рецепте требовали доплаты. Пришлось снова вернуться к работе на кухне.
Переезд в Польшу и начало производства там
– После переезда в Польшу я взяла паузу: адаптация заняли около полугода. Но спустя 6-7 месяцев благодаря вопросам друзей и поддержке мужа вдохновение вернулось.
Мы решили попробовать местные маркеты. Я доработала составы, улучшила запахи, сохранив фирменную упаковку. Первым событием стал фрик-маркет в Варшаве – в подвале странного района, где делали татуировки, пирсинг, а на сцене выступала женщина в образе инопланетянки. Несмотря на эксцентричность, участие оказалось успешным: мы собрали рекордную сумму для помощи женщинам, пострадавшим от насилия.
После маркета мы нашли помещение рядом с домом, оборудовали его под стандарты GMP (особая производственная практика, которая обязательна для косметического и фармацевтического производства. – Ред.). и начали новую главу. Теперь все наши продукты сертифицированы и прошли лабораторные исследования, что позволило выйти на польский рынок на новом уровне.
Так сейчас выглядит производство.
О процессе сертификации в Польше и этапах проверки: «Часто у поставщиков ингредиентов нет на них лицензий»
– Проведение лабораторных тестов (это можно сделать в государственной или частной лаборатории) и получение сертификации оказалось более сложным, чем я думала.
Первым делом продукт проходит тест на микробиологическую чистоту. Это занимает около 5 недель. Проверяют, чтобы в банке не размножались бактерии и не появлялись посторонние микроорганизмы.
После этого работники лаборатории добавляют в продукт бактерии и следят, как на них воздействуют консерванты, – те же 5 недель. Важно, чтобы продукт оставался стабильным и безопасным.
Параллельно собирается пакет документов на ингредиенты. У каждого компонента должны быть свои сертификаты качества и соответствия. Эти документы подтверждают, что компоненты безопасны и уже проверены. Если в продукте используется аромат, то для него также нужны специальные документы.
Особую сложность вызывал поиск поставщиков с полным пакетом документов. В Польше такие компании есть, но их немного. Бывает, что у поставщика красивый сайт и большой ассортимент, но на деле оказывается, что документов на ингредиенты у них нет.
Когда все документы собраны, продукт отправляется в лабораторию для финальной проверки. Там проверяют состав, процентное соотношение компонентов и их совместимость. Это занимает еще несколько недель.
В Беларуси такие процессы практически не регламентированы, особенно для ремесленников. Там достаточно было просто сделать продукт и продавать его. Однако если говорить о продуктах с контрактных производств, там, скорее всего, всё сертифицируется, так как заводам это выгодно.
О процессе создания косметики: «Моя цель на этом этапе – собрать все лучшее в одной формуле»
– Выбор следующего продукта зависит от личного отклика, запросов клиентов и востребованности на рынке. Кроме того, производство зависит от сезона и спроса.
Сейчас, например, я работаю над шампунем. Я изучаю рейтинги, отзывы, анализирую ингредиенты популярных продуктов и собираю все лучшее в одной формуле. Затем заказываю компоненты, готовлю пробную партию, тестирую, корректирую состав и повторяю процесс, пока не добьюсь идеального результата.
Когда формула готова, отправляю ее на сертификацию. Параллельно мы с дизайнерами разрабатываем упаковку, чтобы она привлекала внимание и отражала концепцию бренда. После этого запускаем первую партию – обычно около 50 штук, с возможностью масштабировать производство до тысячи единиц при необходимости.
Примерно так выглядит производство натуральной косметики.
О клиентах: «С польской аудиторией работать сложнее»
– Сейчас наша основная аудитория – это русскоязычные покупатели. Среди них наша косметика пользуется популярностью благодаря сарафанному радио.
С польской аудиторией работать сложнее. Поляки очень консервативны в выборе косметики. Им трудно довериться, особенно если бренд принадлежит иностранцам. Несмотря на то, что мы позиционируем себя как польский бренд, язык и акцент все равно выдают нас, что порой вызывает недоверие.
Однако мы стараемся работать над этим барьером. Мы предлагаем попробовать, понюхать, ощутить текстуру продукта, максимально вовлекая людей в процесс. Обычно, если поляки дают нашей косметике шанс, они возвращаются, а затем приводят и своих друзей.
О планах: «Хотим купить свой завод недалеко от дома»
– На ближайшие три года у нас есть четкая цель: построить мини-завод под Варшавой. Это не только вопрос производства, но и создание рабочих мест, особенно для беларусов, которые смогут стать частью нашей команды. Мы мечтаем о небольшой фабрике недалеко от дома, чтобы рядом были школа и детский сад для наших детей.
Что касается продукта, мы уже видим интерес к нашей косметике в Европе. Испания, Португалия, Италия – наши баночки уже сейчас находят там своих покупателей. Хочется выходить на европейский рынок более системно. Для этого нам нужно усилить команду и наладить логистику. Пока сильно не хватает инициативных людей в команде.
Еще одна важная цель для меня – постепенно отходить от процессов производства и сосредоточиться на развитии бренда. Я хочу больше заниматься маркетингом, медиа и делиться нашим опытом.
Последняя задача – выйти на польскую аудиторию, но при этом сохранить связь с нашими беларускими клиентами. Эти люди с нами с самого начала, и их доверие – то, что вдохновляет двигаться вперед.
Советы другим предпринимателям, которые начинают свой бизнес в Польше: «Не бойтесь начинать. В эмиграции есть больше свободы и возможностей для бизнеса»
– Общайтесь с людьми и заводите полезные контакты. Нетворкинг может открыть неожиданные возможности. Не замыкайтесь в себе – о вашем продукте нужно рассказывать, и лучше, если это сделаете вы.
Не бойтесь начинать. В эмиграции больше свободы и поддержки для любых начинаний, чем в Беларуси. Малый бизнес здесь воспринимается как важная часть экономики, и власти готовы помогать в его развитии.
Рассказывайте о своем продукте. Даже если он необычный, придумывайте истории, показывайте уникальность и избегайте копирования чужих идей. Найдите свою фишку, которая выделит вас.
Сфокусируйтесь на одном продукте. Начинать лучше с одного качественного продукта, чтобы оптимизировать расходы и четко показать его ценность.
Продвигайте бренд. Участвуйте в маркетах, заходите в магазины, сотрудничайте с блогерами. Выбирайте качественных инфлюенсеров вместо тех, кто просто хочет бесплатных вещей, – так результат будет заметнее.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: из личного архива героини.
