Каждое лето на минском железнодорожном вокзале очереди, духота, ругань – и все ради заветного билета. Чтобы облегчить вам жизнь, CityDog.by протестировал четыре способа покупки проездного квитка – ехали мы из Минска в Гомель.
Способ №1, банальный ж/д вокзал
Потраченное время: 26 минут в очереди. На железнодорожный вокзал за билетами ездят по привычке, каждый раз надеясь: а вдруг в этот раз очереди все-таки не будет? Но даже в полночь у касс не бывает пусто. Зато здесь можно проникнуться духом путешествий и вдоволь насмотреться на снующих людей и тяжелые чемоданы.
Чтобы купить билеты в центральных кассах ж/д вокзала, мы выбрали первую половину дня: так советует поступать БелЖД тем, кто не хочет провести на вокзале слишком много времени. В 12.28 стали в хвост самой короткой очереди – к кассе №5. В 13.00 кассирша уходила на перерыв, зато в томительном ожидании перед нами с ноги на ногу переминались всего лишь девять человек (а в другие кассы стояло и по пятнадцать!). Удивительно, но одной из самых длинных была очередь в кассу для железнодорожников: видно, летом они массово тестируют собственные услуги. Пассажиры-оптимисты, которые просили билет на сегодняшнее число, чаще всего слышали в ответ: «Нет мест». Иногда информация на табло вводила в заблуждение пленников вокзала: «Посмотрите, на табло указано, что есть одно свободное». – «Значит, ошибка, говорю же, нет билетов». У кассирши, работавшей с железнодорожниками, быстро сдали нервы, и она накричала на покупательницу. Та в долгу не осталась. Скандалы – одно из немногих развлечений в очередях: покупатели оживились и прислушивались к ссоре. На обычного покупателя «Один билет до Бобруйска и обратно» кассирша №5 тратила две-три минуты. Дольше приходилось работать со сложными случаями: например, парочка, которая пришла покупать билеты на август и очень переживала, что не сможет купить сегодня еще и обратные (чыгунка продает билеты только на 45 дней вперед). Но очередь шла вперед без особых задержек, и в 12.54 мы уже держали в руках билет Минск – Гомель. Способ №2, для путешественников станция «Минск-Восточный»
Потраченное время: 32 минуты в очереди.
Продвинутые минчане знают, что билет на поезд можно приобрести не только на вокзале: есть еще больше десятка нераспиаренных мест, где без особых очередей покупают документ на проезд. На сайте БелЖД есть карта. Ближайшей для нас точкой оказалась станция «Минск-Восточный». Мы отправились туда вечером, когда на ж/д вокзале уже не продохнуть от нервных, измотанных жарой людей в очереди. В 19:31 мы стояли в очереди в одну из двух касс. Перед нами всего лишь четыре человека, последней стояла маленькая девочка с большими хвостиками. Парочка за мной, видно, приехала на «Минск-Восточный» первый раз и радостно переговаривалась: здорово, что нашлась такая касса, надо всем знакомым рассказать.
Мы надеялись заполучить билет минут через пятнадцать: наш коллега две недели назад на «Минске-Южном» потратил на покупку 8 минут. Но «восточная» реальность оказалось суровой: на одного покупателя кассирша тратила больше пяти минут. Одним пальцем она вбивала в компьютер названия станций и постоянно переспрашивала. Время тянулось медленно, парочка уже гадала, какой день работает эта женщина. Один из мужчин в очереди гневно посматривал то на часы, то на кассиршу, а потом плюнул и ушел. До перерыва в 19.45 билет не успела купить даже девочка с хвостиками. Правда, оказалось, что у нее все схвачено: мама держала очередь в соседнюю кассу, куда все и устремились. Там дело пошло быстрее, и в 20.02 билет Минск – Гомель был уже у нас на руках. Оставалось надеяться, что в других минских кассах работают более проворные дамы.
Способ №3, дорогой заказать билет с доставкой
Потраченное время: вообще ничего не получилось.
Если вы очень заняты или очень ленивы и готовы заплатить за билет больше, лишь бы его лично привезли к вам домой, можно забронировать билет с доставкой. Бронь билета обойдется в 2 000 рублей, доставка – в 23 000 руб. вне зависимости от того, сколько проездных документов вы попросили принести курьера. Билеты с доставкой можно купить в период от 45 до 3 суток до отправления поезда. Схема такая: вы делаете заказ на сайте, на следующий день в выбранное вами время с 10:00 до 16:00 приезжает курьер. Если вдруг вас не окажется на месте, курьер имеет право уехать, даже не попытавшись с вами связаться. Доставка недоступна в праздничные и выходные дни.
В 13:55 мы заполнили форму на сайте БелЖД. В 16:44 нам прислали письмо, в котором подробнейше объясняли, как работает служба доставки. Мы уже готовы были запеть «аллилуйя!» Как вдруг в конце обнаружили вежливую приписку: «В доставке пассажиру отказано, так как на указанную дату заявки на доставку уже были приняты». За забронированным билетом нам предлагали отправиться… в кассы! В справочной рассказали, что служба доставки набирает только 10-12 заказов утром, а остальным отказывает. Получается, что шанс увидеть курьера у двери есть только у тех, кто написал заявку раньше всех.
Способ №4, высокотехнологичный купить билет через интернет
Потраченное время: 6 минут.
Это идеальный вариант для постоянных клиентов БелЖД и всех обладателей интернет-банкинга. Кривой интерфейс системы заказа ругали неоднократно: без подсказок новичок и вовсе рискует остаться без билета. Зато, когда вызубришь, что к чему, купить проездной документ можно даже меньше, чем за шесть минут. Конечно, если система работает. За последние места на поезд идет борьба с оффлайновыми покупателями: можно начать делать заказ и вдруг обнаружить, что билет из системы исчез. Если на ваш поезд нет электронной регистрации, вам все равно придется отстоять очередь в кассу, чтобы получить электронный билет на руки. Без квитка можно до хрипоты доказывать проводнику, что за билет деньги с карточки у вас сняли, все равно в вагон вас никто не пустит. На сайте указано, что забрать проездной документ можно не позже, чем за час до отправления поезда – не верьте, это враки. Сделать это можно даже после того, как ваш поезд уехал в неведомую даль. Список касс, где можно забрать оплаченный через интернет билет, есть на сайте БелЖД. Если поезд с электронной регистрацией, считайте, вам повезло: смело шагайте мимо касс и показывайте проводнице только паспорт. Правила безопасности самые строгие: с копией паспорта в вагон вас не посадят. Будьте готовы к тому, что проводница не запомнит вас в лицо и, когда отправится собирать билеты по вагону, обязательно спросит: «Ваш билетик?» |
Фото CityDog.by, tomkad.livejournal.com.
Это способ для тех, у кого нет ин банкинга. А если есть, и того проще! просто внимательно всмотритесь в то, что написано на странице со способами оплаты заказа.
П.с. ну и конечно, разработчикам этой зло-системы руки оторвать за юзабилити! там вообще ни разу не понять, куда тыкнуть чтобы заплатить!
Осенью покупал билет, забронировал, во время на оплату около 20-30 минут, в оплату сделал, а в это время сайт БЖД прекратил работать, в итоге, деньги в БЖД ушли а заказ был аннулирован. В итоге пришлось писать претензию, и деньги БЖД перечислила через месяц по почте. В общем - капец!
билеты на польские жд тоже покупала он-лайн, их можно просто распечатать.
с другими странами опыта жд не имею, но с автобусами все легко и просто.
Проблема приобретения билетов в другом и этого не отражено в статье. Заходишь на сайт для приобретения билета в день начала продаж на планируемую дату, а система частенько показывает 0 плацкартных билетов. Покупайте, граждане, купе-CВ-люксы. При этом РЖД зазывает: "Чем раньше купишь билет, тем он тебе обойдется дешевле!". Плацкарты позднее, правда, появляются (например, за 3 дня до поездки), главное - успеть купить и/или быть готовым к их появлению/не появлению. А цена купе "Минск-Москва" сейчас сопоставима со стоимостью авиабилета по данному маршруту. Короче: "Летайте самолетами Аэрофлота!" (с) Забота о клиенте в действии!
Но плюс в этом варианте явный, если на поезд есть электронная регистрация, то есть можно подойти к нужному вагону в нужное время только с паспортом!!!
Минус: не уверена точно, но электронная регистрация либо только по Беларуси, либо только на белорусские поезда (скорее всего).
Я не рискую, стараюсь билет оформлять.
И ВНИМАНИЕ: независимо от того, есть ли электронная регистрация или ее нет, если отправление не из Беларуси, а билет оплачивался электронно в Беларуси, оформить его можно ТОЛЬКО В БЕЛАРУСИ.
Через день надо было брать второй билет. Поехал на Ж/д вокзал, отстоял 30 мин (благо что кондишн там фурычит) и взял билет как "белый" человек).
P.S Прочитав комменты понял:
- как не покупай все равно стоять в очереди (ибо нашай БЧ все равно нужна бумажка, которая подтверждает покупку билета);
- кассиры на ж/д вокзале самые "шустрые" (мой respect);
- в среднем процесс покупки займет 30-60 мин
Еще пару недель назад покупали в будни в середине дня - мин 10 подождали своей очереди
А еще от людей зависит - как-то была свидетельницей, как покупатель дурила голову кассирше спрашивая разные даты и время, а в итоге ничего не купила..
Как я понял, если покупать через интернет, то все равно надо будет отстаивать очередь?
Только что по подсказке @Ira Kondrashova приобрела билеты онлайн Киев-Минск на сайте украинской ж/д, заняло - 5 мин. Причем на сайте билетов полно, мне же у нас предложили 2 верхних в разных купе (последнее, что есть!).
Сегодня предстоит снова пройти 7 кругов ада в покупке забронированных билетов минск-киев. Да помогут мне высшие силы!
Такой билет заказать сложно, но можно. Билет приносит курьер в рабочее время только по адресу вашей квартиры, которая находится стого в черте г. Минска. В офис доставку можно сделать, но трудно - нету адреса вашей комнаты. По-этому, на заказ в июне 2012 г., курьер (красиво одетый в форму бел. ж/д) зашёл в кабинет директора, а директор вызвал получателя билета. Встретиться на улице с курьером нельзя, стоимость билета нужно отдать точно - сдачи он не даёт. Мобильного телефона у курьера нету. С вами несколько раз связывается оператор, который звонит только на ваш стационарный телефон - при получении заказа и обязательно в день получения билета.
Железнодорожные билеты онлайн!
ВАЖНО: При переходе к форме заказа Вы соглашаетесь с условиями Договора на услуги по заказу и доставке железнодорожных билетов на условиях публичной оферты.
1. Вы получаете информацию о расписании поездов и наличии свободных мест в режиме реального времени. Для заказа билета перейдите на страницу поиска и введите свои данные. После бронирования с Вами свяжется оператор, чтобы согласовать вопросы оплаты и доставки.
2. Обработка заявок производится ежедневно с 9-00 до 22-00. Доставка билетов осуществляется ежедневно с 10-00 до 23-00 без выходных в течение суток после подтверждения по телефону. Оплата производится по факту доставки, наличными в белорусских рублях.
3. Вы покупаете билеты по стоимости касс БЖД + оплата за доставку. Стоимость доставки по г. Минску в пределах МКАД варьируется в зависимости от суммы заказа:
- сумма заказа до 400 000 рублей - стоимость доставки 22 500 рублей
- сумма заказа составляет от 400 000 рублей до 2 млн. рублей - стоимость доставки 48 000 рублей
- сумма заказа свыше 2 млн. рублей - стоимость доставки 79 000 рублей. Стоимость услуги за бронирование составляет 2000 рублей за каждое место.
Внимание: цены в системе справочные и могут отличаться от актуальной цены. Точную стоимость проезда сообщит оператор после заказа.
4. Заказ билетов возможен не ранее, чем за 45 суток до даты отправления поезда, но не позднее, чем за 36 часов на внутриреспубликанском сообщении (48 часов на международном сообщении)
5. Заказ на ж/д билеты в Европу или в города, с которыми нет прямого сообщения, просьба отправлять на email rw@bilet.by. В заказе указать направление, даты, полное имя и контактные данные.
6. Остались вопросы? Менеджеры помогают на форуме.
Тел. (+375 17) 225 62 46
еще один вариант. говорят, что прием заказов с 9 до 13.00. но звонить посоветовала ближе к 9, котому как ближе к часу могут уже не доставлять. есть подозрение что это телефон службы из пункта 3. сам не пробовал воспользоваться.