22 августа директор «Центра информационных технологий Мингорисполкома» Максим Бардович встретился с минчанами и рассказал о работе портала 115.бел.
115.бел не оценивает качество выполнения заявок
– Качество выполненной работы оцениваете вы, заявители. Мой критерий – исполнитель дал нам ответ о выполненной работе. Параметры оценки, как она выполнена, могут растягиваться от нуля до бесконечности. Например, кто-то пожаловался на выбоину на дороге, но он не хочет, чтобы яму просто залатали, а желает, чтобы полностью заменили асфальтовое покрытие. Но портал 115.бел не занимается исследованием, что именно надо сделать в данном дворе и как все это вписать в бюджеты, – говорит руководитель 115.бел.
На портале у горожанина есть возможность оценить качество выполненной работы. Максим Бардович объяснил, что проект «Мой город» является не «карательной» организацией, а только статистической, то есть собирает информацию, как жилищно-коммунальные организации выполняют свою работу и реагируют на обращения горожан. Но если по одной и той же проблеме приходит много заявок, то обращения берутся на контроль: оператор 115.бел сам перезвонит горожанину и спросит, выполнена ли заявка.
Еще Максим Бардович подчеркнул, что в лице 115.бел у города появился независимый от ЖКХ контролер, потому что «Центр информационных технологий» подчиняется напрямую председателю Мингорисполкома. Информацию по самым проблемным объектам 115.бел передает непосредственно руководству города.
Читайте также: Как выглядит изнутри офис службы 115
115.бел просит Мотолько помогать с запуском сервиса в новых городах
Максим Бардович несколько раз вспомнил об активных пользователях 115.бел и поблагодарил их за «пиар и помощь в развитии портала». Оказывается, когда весной этого года проект «Мой город» внедрялся в Солигорске, «Центр информационных технологий» попросил блогеров помочь.
– Для того чтобы люди начали оставлять заявки, мы попросили активистов приехать и специально сделать заявки на портале, а в исполкоме попросили начать работу по этим заявкам. Как по мне, Солигорск очень хорошо заработал. За это мы ничего не платили блогерам. С такими инициативными группами очень приятно общаться. Мне кажется, мы делаем общее дело, – сказал Максим Бардович.
115.бел скоро запустит форум о капремонте
Сейчас в «Центре информационных технологий» разрабатывают форумы, где жители и товарищества собственников смогут общаться с представителями ЖКХ о капитальных ремонтах домов. Максим Бардович объяснил, что эта опция предупредит шквал обращений в 115.бел, потому что так люди будут в курсе, что происходит в их доме.
Встреча с Максимом Бардовичем прошла в рамках проекта «Добрый сосед», который реализует учреждение «Офис европейской экспертизы и коммуникаций» при поддержке Программы малых грантов Посольства США в Республике Беларусь.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
